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北京东森奥格科技发展有限公司，是一家专注于运用创新理念、前沿科技、高端设备服务会展业的信息化管理公司。为展会主办方提供展会观众服务，观众数据分析，展会管理系统开发等一站式专业信息服务，2017年展洽会现场，副总经理史立波与中国会展杂志社记者畅谈信息化技术管理和会展“大数据”信息挖掘等问题。
中国会展：作为一家展会信息化管理公司，您认为展会信息化管理方面，哪些环节比较关键？
史立波：对于展会信息化管理公司来说完善的管理和高效的沟通；服务应用的成熟性和稳定性；数据的有效性、安全性、深入挖掘的能力和价值，这三个方面是比较关键的。
首先完善的管理和高效的沟通，需要我们有一个专业的、强大的团队，能够有效地解决各种已在的和潜在的问题，或者能够提出合理的有建设性的意见和建议。
服务应用的成熟性和稳定性要求我们有一个完善的、有经验的开发团队。能够结合实际开发出稳定的、成熟的产品。无论是整个的CRM系统还是只是解决现场登记的一个小的产品。这个产品一定是要能够解决或者减轻一定的实际问题。
会展服务的成果除了现场的稳定运行外，能够看到的显著成果就是各种信息的数字化，以便之后进行大数据的挖掘和分析。所以数据的有效性至关重要，而能够保障数据的真实有效是通过两个方面来保证。技术方面，必须要有强大的开发能力，作为后台保障，我们有来自微软的技术团队，负责开发现场应用软件及CRM系统，以保证现场采集到的数据在后期维护时的稳定性、便捷的可操作性；运营方面，绝大多数的数据都是来自展会现场，所以现场运营的优劣直接关系到数据的质量，而我们的运营团队都是从业6年以上的资深项目经理，近3年参与运营10万面积以上的项目不下20余场，可以说有丰富的现场运营经验。
所以说，技术和运营，二者缺一不可，一个是前方阵地，一个是大后方保障，相辅相成。
中国会展：如何维护和运营好信息，挖掘大數据背后的资源价值？
史立波：首先我们依靠强大的技术力量把展会的信息快速高效的数字化，然后建立相关的数据模型，进行需求分析，安全性分析，针对不同的客户建立与之相适应的数据库，并撰写相应的分析报告。
针对展会数据如何进行有效的挖掘和分析，目前行业内没有统一的标准，各家都在摸索适合自己的模式，目前大多数客户只是做到了数据的积累和简单的分析，只有少数客户做到了数据深层次的应用。而这些数据的背后其实有非常大的可以深入挖掘的价值。而如何帮助客户进行全面的大数据挖掘分析是我们目前需要深入思考和探索的。
目前随着我们对各行业服务经验的积累，我们已经能够针对客户自身的特性提出我们建设性的意见和帮助客户进行数据的二次开发利用，但这还远远不够，还需要我们的客户针对自身的特点提出一些具体的需求，我们也需要深入地了解各个垂直行业的特点。未来我们会结合这些给客户提供更高层面的数据挖掘方法。使客户能够充分地挖掘数据的价值。
信息收集的过程是很重要，（如果能够快速、高效地收集到真实有效的数据是一切的基础）同样如何利用好这些数据也是重中之重，现在有些主办单位只是有了很庞大的数据库，但是没有利用好。
从我们的角度来分析：首先是数据分类，我所说的数据不仅包括观众，也包括展商，因为展商和观众是相辅相成的，一个成功的展会，二者缺一不可；应该分别把观众和展商按照区域细分、行业细分、职务细分等等，当然数据量大的话最好是运用CRM来统计这些数据，这样会更加便捷和清晰；其次是针对每一个细分领域来做这个领域的事，比如针对展商的企业高层，我们主办单位可以定期组织一些高端论坛，高层对话，酒会等等，将这些重点企业的高层凝聚起来，对往后的招展工作会有很大的好处；再就是运用移动互联的影响力，比如现在微信在展会中的运用已经比较成熟了，有些展会的公众号吸引了数量相当可观的粉丝，那怎么利用好这些粉丝？包括定期的行业动态发布，企业活动（广告），需要让公众号“动”起来，这些都是可以挖掘现有数据价值的方式方法。
中国会展：您认为，未来的展会信息化发展会有什么趋势？如何在软硬件搭配上提高展会效率？
史立波：在谈这个问题之前我想先谈—下德国的工业4.0和我国提出的互联网+的概念。
什么是工业4.0？是由德国政府主导提出的即是以智能制造为主导的第四次工业革命或革命性的生产方法。该战略旨在通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统一信息物理系统相结合的手段，将制造业向智能化转型；互联网+，就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
从上面两个概念我们可以看出，未来各行业的界线会相对模糊，会有很多的交叉。同样我们认为未来的会展行业也是会慢慢地摆脱传统的模式。随着目前的4G技术的发展和未来5G的应用，随着物联网技术的发展，新技术和应用会慢慢的渗透到会展行业的各个层面，慢慢的改变着会展行业的模式和格局。未来的会展是传统模式和移动互联的深层次结合，我们也可以暂且称为会展行业的4.0。
随着新技术的应用和发展，同样也会带来很多新的问题，技术的稳定性和安全性是至关重要的。未来的一切都是以数字化为基础的。如何保证这些数据的安全有效的运行是非常关键的。这可能需要会展行业在这些方面有一个很大投入。
同样对我们会展服务公司来说也提出了更高的要求，要求我们能够及时掌握新技术、适应并能够快速地在行业内进行实践和推广。敦促我们开发出更高效的产品，提高公司产品的服务效能，以便能够更好地服务于行业客户。
未来展会信息化越来越多的工作是通过线上和大数据来完成，包括展前的展商线上信息收集、观众预登记等都通过PC端或者微信端来完成，这不仅便捷，而且信息准确高效。展中的信息采集、展馆内的信息追踪及定位（各展位人流量、各时段参观人流量，这些能通过技术手段来实现，这就可以为主办在展位规划、展商预订展位时提供准确的数据参考依据，展位的价格也就有了参考）。
为了完成上述这些的数据采集和分析，必须有强大的开发能力，我之前也说了，我们有来自微软的技术团队，而且现在也跟国内业界顶尖的定位技术开发商合作，来研究定位技术在会展中的应用，这些都是随着行业的发展而来的，有些技术比较成熟，有些技术还在完善阶段，未来都会在项目中一一实现。
硬件方面，我们的设备都是国际知名品牌，比如霍尼韦尔、东芝、华为的都是国际一线品牌，代表着我们的服务不是一个口号，而是实实在在落实到地，落实到每一个细节中。
中国会展：作为中国展会观众服务领域的新锐力量，如何定位服务市场群体？能否分享—下您的阶段性目标。
史立波：您说的新锐力量实在不敢当，作为初创的年轻公司，我们时刻紧绷着一根弦，每天都提醒自己：你的服务跟不上，你的技术跟不上，你就早晚有被淘汰的一天，所以我们把每一个项目都当做第一个项目来做，都当成新客户来对待。
我们的目标就是把客户永远当成新客户对待，为中国展会信息化贡献自己的微薄之力。
能得到行业内客户的认知、认可，能让我们在行业内有空间立足，这就是我们当前的目标。
中国会展：作为一家展会信息化管理公司，您认为展会信息化管理方面，哪些环节比较关键？
史立波：对于展会信息化管理公司来说完善的管理和高效的沟通；服务应用的成熟性和稳定性；数据的有效性、安全性、深入挖掘的能力和价值，这三个方面是比较关键的。
首先完善的管理和高效的沟通，需要我们有一个专业的、强大的团队，能够有效地解决各种已在的和潜在的问题，或者能够提出合理的有建设性的意见和建议。
服务应用的成熟性和稳定性要求我们有一个完善的、有经验的开发团队。能够结合实际开发出稳定的、成熟的产品。无论是整个的CRM系统还是只是解决现场登记的一个小的产品。这个产品一定是要能够解决或者减轻一定的实际问题。
会展服务的成果除了现场的稳定运行外，能够看到的显著成果就是各种信息的数字化，以便之后进行大数据的挖掘和分析。所以数据的有效性至关重要，而能够保障数据的真实有效是通过两个方面来保证。技术方面，必须要有强大的开发能力，作为后台保障，我们有来自微软的技术团队，负责开发现场应用软件及CRM系统，以保证现场采集到的数据在后期维护时的稳定性、便捷的可操作性；运营方面，绝大多数的数据都是来自展会现场，所以现场运营的优劣直接关系到数据的质量，而我们的运营团队都是从业6年以上的资深项目经理，近3年参与运营10万面积以上的项目不下20余场，可以说有丰富的现场运营经验。
所以说，技术和运营，二者缺一不可，一个是前方阵地，一个是大后方保障，相辅相成。
中国会展：如何维护和运营好信息，挖掘大數据背后的资源价值？
史立波：首先我们依靠强大的技术力量把展会的信息快速高效的数字化，然后建立相关的数据模型，进行需求分析，安全性分析，针对不同的客户建立与之相适应的数据库，并撰写相应的分析报告。
针对展会数据如何进行有效的挖掘和分析，目前行业内没有统一的标准，各家都在摸索适合自己的模式，目前大多数客户只是做到了数据的积累和简单的分析，只有少数客户做到了数据深层次的应用。而这些数据的背后其实有非常大的可以深入挖掘的价值。而如何帮助客户进行全面的大数据挖掘分析是我们目前需要深入思考和探索的。
目前随着我们对各行业服务经验的积累，我们已经能够针对客户自身的特性提出我们建设性的意见和帮助客户进行数据的二次开发利用，但这还远远不够，还需要我们的客户针对自身的特点提出一些具体的需求，我们也需要深入地了解各个垂直行业的特点。未来我们会结合这些给客户提供更高层面的数据挖掘方法。使客户能够充分地挖掘数据的价值。
信息收集的过程是很重要，（如果能够快速、高效地收集到真实有效的数据是一切的基础）同样如何利用好这些数据也是重中之重，现在有些主办单位只是有了很庞大的数据库，但是没有利用好。
从我们的角度来分析：首先是数据分类，我所说的数据不仅包括观众，也包括展商，因为展商和观众是相辅相成的，一个成功的展会，二者缺一不可；应该分别把观众和展商按照区域细分、行业细分、职务细分等等，当然数据量大的话最好是运用CRM来统计这些数据，这样会更加便捷和清晰；其次是针对每一个细分领域来做这个领域的事，比如针对展商的企业高层，我们主办单位可以定期组织一些高端论坛，高层对话，酒会等等，将这些重点企业的高层凝聚起来，对往后的招展工作会有很大的好处；再就是运用移动互联的影响力，比如现在微信在展会中的运用已经比较成熟了，有些展会的公众号吸引了数量相当可观的粉丝，那怎么利用好这些粉丝？包括定期的行业动态发布，企业活动（广告），需要让公众号“动”起来，这些都是可以挖掘现有数据价值的方式方法。
中国会展：您认为，未来的展会信息化发展会有什么趋势？如何在软硬件搭配上提高展会效率？
史立波：在谈这个问题之前我想先谈—下德国的工业4.0和我国提出的互联网+的概念。
什么是工业4.0？是由德国政府主导提出的即是以智能制造为主导的第四次工业革命或革命性的生产方法。该战略旨在通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统一信息物理系统相结合的手段，将制造业向智能化转型；互联网+，就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
从上面两个概念我们可以看出，未来各行业的界线会相对模糊，会有很多的交叉。同样我们认为未来的会展行业也是会慢慢地摆脱传统的模式。随着目前的4G技术的发展和未来5G的应用，随着物联网技术的发展，新技术和应用会慢慢的渗透到会展行业的各个层面，慢慢的改变着会展行业的模式和格局。未来的会展是传统模式和移动互联的深层次结合，我们也可以暂且称为会展行业的4.0。
随着新技术的应用和发展，同样也会带来很多新的问题，技术的稳定性和安全性是至关重要的。未来的一切都是以数字化为基础的。如何保证这些数据的安全有效的运行是非常关键的。这可能需要会展行业在这些方面有一个很大投入。
同样对我们会展服务公司来说也提出了更高的要求，要求我们能够及时掌握新技术、适应并能够快速地在行业内进行实践和推广。敦促我们开发出更高效的产品，提高公司产品的服务效能，以便能够更好地服务于行业客户。
未来展会信息化越来越多的工作是通过线上和大数据来完成，包括展前的展商线上信息收集、观众预登记等都通过PC端或者微信端来完成，这不仅便捷，而且信息准确高效。展中的信息采集、展馆内的信息追踪及定位（各展位人流量、各时段参观人流量，这些能通过技术手段来实现，这就可以为主办在展位规划、展商预订展位时提供准确的数据参考依据，展位的价格也就有了参考）。
为了完成上述这些的数据采集和分析，必须有强大的开发能力，我之前也说了，我们有来自微软的技术团队，而且现在也跟国内业界顶尖的定位技术开发商合作，来研究定位技术在会展中的应用，这些都是随着行业的发展而来的，有些技术比较成熟，有些技术还在完善阶段，未来都会在项目中一一实现。
硬件方面，我们的设备都是国际知名品牌，比如霍尼韦尔、东芝、华为的都是国际一线品牌，代表着我们的服务不是一个口号，而是实实在在落实到地，落实到每一个细节中。
中国会展：作为中国展会观众服务领域的新锐力量，如何定位服务市场群体？能否分享—下您的阶段性目标。
史立波：您说的新锐力量实在不敢当，作为初创的年轻公司，我们时刻紧绷着一根弦，每天都提醒自己：你的服务跟不上，你的技术跟不上，你就早晚有被淘汰的一天，所以我们把每一个项目都当做第一个项目来做，都当成新客户来对待。
我们的目标就是把客户永远当成新客户对待，为中国展会信息化贡献自己的微薄之力。
能得到行业内客户的认知、认可，能让我们在行业内有空间立足，这就是我们当前的目标。