“服务是档案工作的立身之本。帮助各方面把需要建立的档案建立起来、把需要保留的档案保留下来是服务，满足各方面利用档案的需求、为其提供档案信息也是服务，服务贯穿于档案工作的全过程。要想提高社会的档案意识，必先提高档案部门的服务意识。只有通过服务充分体现档案和档案工作的价值，档案事业才能得到党和政府的进一步重视，才能得到社会各方面的支持，才能赢得更加有利的发展环境。”国家档案局局长杨冬权曾如是说。“服务为先”战略也由此成为全国档案事业发展的三大战略之一。
　　综观2011年的《北京档案》，服务理念贯穿始终。第1期刊发的《全面加强“三个体系”建设 推进北京市档案事业再上新台阶》就指出，要着力加强方便人民群众的档案利用体系建设，档案部门要不断提高服务能力，完善服务机制，拓展服务领域，丰富服务手段，提高服务效率，为利用主体提供更加优质的服务。还有众多的理论文章都论述了如何提高档案服务，如第2期《关于公共档案馆保障公民文化权利的思考》、第5期的《数字档案馆服务绩效评估探析》、本期的《试论我国高校以文档资源为核心的知识服务体系的实现》；以及众多的业务文章介绍了档案服务的做法和取得的成效，如第6期的《发挥照片档案作用 服务企业文化建设》、第10期的《企业档案服务的新视角——以用户为中心，提供个性化知识服务》、本期的《从社会档案意识的角度谈档案人社会意识的提高》等。尤其是本期《艺术档案管理有新意，水上明珠增亮点》一文，采写了国家大剧院的艺术档案管理工作，尤其是其领导对档案管理服务理念的认识，值得大家一读。
　　其实，管理就是为了服务，所有的档案管理工作都是以提供服务为目标的。无论是城市面貌记录工程还是档案管理的数字化建设都是为了档案工作能够更好地服务中心工作，更好地服务经济社会发展，更好地服务群众生活。文化、记忆逐渐成为群众休闲娱乐生活的主体。本期“档案文化”推出的《故宫五谈》、《北京的护城河》、《朱启钤对北京的贡献》就是希望通过对北京历史文化的追忆来丰富大家的文化生活；而《永定河变迁亲历记》、《北京的双合盛五星啤酒》就是对身边事物的记录和回忆。如果你也经历过，是否会感同身受呢？闲来无事，信手拈来，答案就会揭晓。
　　在这岁末年终的时候，档案人服务的脚步不会停歇，《北京档案》也会一如既往地为大家奉上档案学术“大餐”和历史文化“甜点”，请期待新一年的《北京档案》吧！