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向客户提供优质服务是商业银行可持续发展的重要保障,因此,商业银行的决策者应从服务的内涵上把握,从工作细节上提供,从配套方略上推进,以提升市场的竞争力,才能牢牢把握发展的主动权.
把握细节:配套推进商业银行柜面优质服务
【摘 要】
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向客户提供优质服务是商业银行可持续发展的重要保障,因此,商业银行的决策者应从服务的内涵上把握,从工作细节上提供,从配套方略上推进,以提升市场的竞争力,才能牢牢把握发展
【机 构】
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中国建设银行随州分行,湖北,随州,441300
【出 处】
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时代经贸（学术版）
【发表日期】
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2008年4期
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