论文部分内容阅读
酒店员工思想波动作为一种情绪化的表现，不仅会对员工的工作效率与服务质量造成影响，而且可能引发一定的传播性，导致酒店员工大面积离职或跳槽现象的发生，从而对酒店的正常经营造成严重的影响，因此必须加以高度的重视。本文结合实际工作经验，从引发酒店员工思想波动的行业诱因出发，并主要就相应应对措施进行了分析与探讨。