王海:为职业打假“正名”

来源 :消费电子 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhaihoufu
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  在新《消法》中并未有条款明文规定知假买假的相关问题,这实际上给职业打假人一个很好的信号,打假有了一个名正言顺的理由,不管是延续了很久的打假行动,还是面目一新的消费者权益保护法,终极效果都是更好地维护消费者的权益。针对新《消法》的一些改变,《消费电子》记者采访了有“打假第一人”之称的王海,王海侃侃而谈,层次清晰地给出了他的看法。
  回归常识很有进步
  针对此次《消法》的改变,王海认为其中不少条款都体现了国家向常识的回归。谈到常识的具体内容,王海说:“这里的常识是指市场经济是以消费者为导向,应该保障消费者的利益和幸福,不论是立法、司法还是行政,都要以增加消费者利益为第一要务。”
  尽管很多条款都有利于大家维护自己的权益,但是在王海看来,广大消费者对于维权常识却并未获得相应的认知。王海说:“近年来,消费者维权意识有很大提高,但很多人还不愿意维护自己的权利,公民意识、承担责任的意识还需要提高。因为维权不仅是你的权利,还是你的责任。如果你能站出来维权,可能使更多消费者获益。如果大家都不维权,只好都继续受损害。”
  需增加惩罚力度,改税收性为处罚性
  在新《消法》第55条有以下规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”针对该条款,王海认为,三倍赔偿是一个进步,这会鼓励消费者维护自身权益,但是这还并不足够,如果要进一步提高消费者积极性,赔偿的额度应该更大。
  在新《消法》第56条中有针对商家的处罚性规定:“经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款……”针对10倍以下罚款的问题,王海认为这是个好方向,中国在进步,尽管只是迈出了一小步。他认为如果罚款额度过低,无法起到惩治的效果。王海进一步解释道:“很多行政处罚没有惩罚性,只是税收性、象征性的,惩罚性应该是你挣10万的话,要罚你20万或30万,实际情况却往往不是这样的。”新《消法》中对于罚款的规定并不缺少惩罚性,而在具体的执行中却有待实证。
  高手在民间,需要更多协会的监督
  有了新《消法》以后,消费者的利益能够进一步得到保障,但当其真正实施时是否能够像条款中所规定的那样大快人心,很多人还心存疑问。“道高一尺,魔高一丈”揭示了自古以来的担心,一道道精心铸就的堤坝到底还要接受多少考验,大家都在紧张期待中。而除了这些法律条款,王海认为还有一个可以大把撒网而又不会消耗政府部门财力和精力的渠道,通过它可以更好保护消费者利益,大家各取所需,这就是建立民间的消费者协会。
  针对民间消费者协会,王海举例说明道:“比如家庭主妇可组织一个奶粉协会,有条件的话她们可以自行出资成立实验室,对奶粉进行检测,并且对外公布她们的检测结果,这样也许就没有三鹿奶粉的悲剧了。此外,这些协会也可以在某些立法环节提出自己的建议,比如相关部门要出台一个奶粉标准时,企业协会的代表可能会说我们国家的奶粉单位内蛋白质标准应规定在2.8克,家庭主妇如果有充分的依据,就可以说不行,可以说经过我们的调查,我们国家蛋白质的标准有能力定在3.0克。经过企业协会、民间消费者协会、国家立法部门的相互博弈之后,立法所订立的标准会相对公平,顾及到各方利益。”
  大家看到民间出现了什么奇人异事时常会不由自主地感叹:“哇!高手在民间!”民间的个人都时常会掀起轩然大波,优秀的民间团体的力量也是不可低估的。在王海看来,人类社会主要有两个问题,一个是信息不对称,一个是组织不对等。而如果规范化的消费者团体能够大量涌现的话,这两个问题在一定领域也会迎刃而解。据了解,目前,类似的消费者团体还不具备大量成立的条件,另一方面,我国消费者对于成立自己协会的认识也并不是非常全面。民间不缺乏高手和力量,只是大家还没有想到可以将彼此的力量汇集起来。
其他文献
“足不出户在家工作,短短几分钟便可完成一单任务,就能拿到几十元的佣金。”面对此类“刷信誉”的兼职信息,不少网友本想赚点提成,不料却陷入骗局,不仅分文未赚,而且瞬间被网络骗子卷走数百元。  浙江的陈小姐在临海论坛上看到淘宝兼职客服的招聘信息,于是加了联系人的QQ了解具体情况。经了解,兼职所做的工作就是帮一些淘宝网店刷信誉,即让陈小姐到一些网店买东西,货款由陈小姐先支付,每完成两个任务后系统会自动将货
期刊
日前,知名电商1号店遭遇了群体投诉,原因是未通知顾客擅自取消订单,引起了众多消费者的不满。  山东济南的张先生向记者介绍,他听说1号店正搞活动,可领取抵用券,在一定时期内购买指定的产品可以抵一定的金额,特别实惠,于是和家人在2014年2月11日凌晨上1号店网站领取了抵用券,并使用抵用券分多个订单购买了一些进口日用品。当时所有订单均由系统审核通过,但之后在未接到任何通知的情况下却陆续被取消。张先生查
期刊
在商业领域,生意上门似乎没有不做的道理,可国际电商巨头亚马逊发错货却宁愿退货也不愿换货,这是为何?  除夕当晚,四川的席先生在某优惠推荐网站上发现亚马逊有一款能率燃气热水器JSQ31-A/GQ-1680AFEX的价格很实惠,抢购价仅3108元,而市场价5500元左右。因新房装修,正需要热水器,于是席先生上亚马逊官网抢购了一台。热水器于节后2月7日送货上门,当时席先生只是确认了产品是热水器,并没有细
期刊
网购手机出现故障,联系不上卖家,向淘宝申请维权却被告知已经过了投诉处理期……日前,山东枣庄的冯先生在淘宝网购物时遇到了“投诉无门”的尴尬。  据冯先生介绍,他在淘宝网上购买了一部手机,并买了一年的延保服务。谁知手机使用一个半月便经常出现死机和自动关机的现象,冯先生尝试联系卖家,发现店铺页面上显示“淘宝对店铺进行盘点中”,所有QQ都无人搭理,根本联系不上卖家,更别提售后了。随后,冯先生只好向淘宝申请
期刊
E人E本高端商务平板  型号:T7S 32G  售价:3588元  地址:广州市天河路592号百脑汇数码广场A座2004室  电话:020一38104906,87543135  T7S是E人E本最新推出的T7增强版平板电脑,其对便携性进行了全面升级。机身厚度降至8mm,整机重量降至385g。同时采用8英寸1024×768分辨率的高清OCA全贴合显示屏,其透光率和清晰度与普通屏幕相比大幅提升。  配
期刊
有人看到新《消法》中对经营者比较严厉的规定,就觉得这更多是站在消费者立场上制定的法律。而在广东省消费者委员会副会长兼秘书长罗卫光看来,其实新《消法》对经营者利益也有所保护,消费者更加积极地维权以后,会促进整个市场的良好发展。  对于新《消法》的推出,罗卫光认为这是顺应社会需要的表现,他说:“《消费者权益保护法》自1994年实施至今已有20年。在此期间,国际社会的消费维权理念和维权方式不断更新,国内
期刊
新《消法》提出的很多条款都符合消费者的利益,也符合现代社会发展的需要,然而在真正实施的过程中却未必像预想的那般顺利。在采访了北京国舜律师事务所主任律师林小建之后,记者了解到新《消法》中的有些条款有可能被一些人通过私自的约定架空。  针对可能被架空的7日内无理由退货条款,林小建解释说:“7日内无理由退货,是大的原则和规定,但也有例外,如果商家和消费者约定,不实行7日内无理由退货。有可能这个特别约定会
期刊
【案例1】  刘小姐在淘宝网上的深圳数码城2号店购买了一台二手的iPhone5手机1450元。收到货后,刘小姐发现此手机是高仿的山寨机,于是联系卖家交涉。起初卖家同意换货,刘小姐便将手机寄回给卖家,谁知第二天便发现卖家的店铺已被封。过后,刘小姐从淘宝客服处得知该店铺因涉嫌诈骗已被处罚,她又尝试联系卖家,但卖家已将其电话拉黑,无法取得联系,货款无法追回。  【案例2】  陈先生于2013年11月份在
期刊
爱有超能力 能心电感应  预感那男生 一步一步就要靠近  谁说好女生 就不该冲动  光温柔不够 混搭热情才算潮流  ……  正如歌中所唱的,一直以清纯形象示人的佟丽娅此次在电影《北京爱情故事》中也潮流了一把,尽情释放爱的热情,与陈思诚上演了一段场面劲爆的激情床戏,为影片赚足了眼球。  《北京爱情故事》是由陈思诚编剧、导演的电影处女作,讲述了处在不同人生阶段的情侣们各自面临的爱情困扰。影片中除了陈思
期刊
新《消法》在社会各界引起了比较大的反响,到底在商家眼中意味着什么?从事电商行业多年,新近又自己创业的易家盛认为,新《消法》给很多经营者敲响了警钟,接下来经营者应更加关注消费者的感受,提供更好的售后服务。以下为易家盛口述内容。  新《消法》标准不算太高  在新《消法》出台7天内无理由退货等条款之前,一些电商平台已经实施了类似的规定,甚至有的还规定30天内无理由退货。电商平台的这些规定对厂家而言是有约
期刊