随着全球经济增长压力不断增大，市场环境复杂性不断提高，传统的增长模式已经难以奏效。新的科技创新与应用，包括云计算、业务分析与优化（BAO）、移动互联及电子商务等，为企业的发展提供了全新的机遇，并已经成为驱动企业实现更加智慧成长模式的重要推动力。
　　同时，随着这些新技术不断获得应用与发展，整个社会越来越向着智能化、物联化、感知化的方向发展。在此趋势下，作为企业IT技术掌管者的CIO不得不面临这些新技术应用带来的巨大压力，而如何真正紧抓这些技术发展趋势下的机遇，利用这些技术进一步提升企业核心能力已经成为摆在CIO面前的一个重要问题。但传统的IT运营模式更加强调凭借企业与组织的自身能力，以单纯项目驱动IT发展，无法真正实现创新技术和应用的真正价值，反而束缚了企业现有IT与业务能力的发展。在这种情况下，CIO已经深刻意识到转换现有思维与方法，利用全新的方式构建、管理、运维IT的必要性。此时，CIO开始通过与外部IT服务提供商建立合作伙伴关系，充分利用外部资源，并整合自身资源，来实现全新的IT运营与管理模式。CIO的角色也正在转变为“服务整合者”。
　　CIO角色的变化也代表着企业对外部IT服务资源需求的变化，当CIO转变为“服务整合者”的角色时，市场也步入了“下一代IT服务”时代。在这个新时代下，企业自身的IT规模与复杂度不断降低，而外部IT服务合作伙伴及IT服务生态系统则获得了快速发展。
　　相应的，为了推动新时代下中国IT服务产业的发展，IBM大中华区全球信息科技服务部总经理罗丽提出了：“帮助中国IT服务产业打造健康的IT服务生态系统”；“将全球领先的IT服务模式引入中国”；以及“与企业建立更加紧密的合作关系”三大目标，以推动中国IT服务产业发展。
　　同时，IBM将在2012年开展三大服务战略：通过开拓（Explore）一个新模式即整合管理服务，打造（Establish）云计算及云数据中心两个新平台，扩展（Expand）服务执行、区域服务和IT支持服务三大能力的“3E”服务战略，在中国推出“下一代IT服务”。
　　对此，IBM大中华区副总裁，全球信息科技服务部整合科技事业部总经理鞠立表示：“目前C10需要通过更多外部可信赖的计算服务渠道，快速获取所需的能力来实现信息化管理的整体经济性和有效性，以便集中更多资源投入到业务层面的核心能力建设和驱动业务转型的创新技术方案上面。IBM整合管理服务正可以帮助CIO解决这一挑战，并帮助客户在长期战略合作关系中形成有自身特色的整合管理服务能力”
　　IBM大中华区全球信息科技服务部服务执行部总经理李耀波表示：“‘下一代IT服务’需要强有力的IT执行来获得实现。IBM不仅对‘下一代IT服务’具有深入的洞察与解决方案能力，IBM更具备将这些解决方案付诸实现的强大的、创新的执行能力。”IBM大中华区副总裁，全球信息科技服务部技术支持服务部总经理吴伟明也表示：“IBM将继续与客户及合作伙伴深化合作关系，为客户提供全面的IT运维支持，确保‘下一代IT服务’价值的稳定实现。”