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目的探讨优化门诊发药流程对提高药房服务质量的意义。方法比较我院实施门诊发药流程优化前后患者取药时间、患者满意度调查结果。结果实施门诊发药流程优化后，患者取药平均时间为：（2.2±0.8）min，患者满意率为：99.8%。实施前上述指标分别为：（4.1±1.4）min，患者满意率为：96.6%。实施流程优化前后上述指标比较差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论优化门诊发药流程可有效提高药房发药效率及服务质量，提高患者的满意度，流程需要不断根据患者、医院设施设备等进行持续优化，以期为患者提供持久的优质服务。