服务,无处不阳光中国光大银行全力打造阳光服务工程

来源 :武汉金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户：woxiaosong

【摘要】

：

<正>在光大银行武汉分行, 为进一步提升服务行为的定型水平, 在对接总行服务行为规范、进一步充实完善本行窗口服务九大规范的基础上, 该行分五期对全行窗口服务人员集中进行

【出处】

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武汉金融

【发表日期】

：

2011年02期

【关键词】

：

中国光大银行服务工程

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<正>在光大银行武汉分行, 为进一步提升服务行为的定型水平, 在对接总行服务行为规范、进一步充实完善本行窗口服务九大规范的基础上, 该行分五期对全行窗口服务人员集中进行了206人次的服务礼仪、服务沟通的升级训练和演练, 对新入行柜员、大堂经理、保安等窗口服务人员分三期集中岗前培训、训练, 考试合格后上岗。改客户"自行取号"

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