【摘 要】
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工作场所冲突对组织具有积极和消极的双重功效,如何进行有效的冲突管理是管理者的基本职能之一。本文首先对冲突管理进行了概念界定,然后对当前国外冲突管理的概念、影响因素
【机 构】
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山东大学(威海)商学院,南京大学商学院,
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工作场所冲突对组织具有积极和消极的双重功效,如何进行有效的冲突管理是管理者的基本职能之一。本文首先对冲突管理进行了概念界定,然后对当前国外冲突管理的概念、影响因素及结果变量进行了系统的文献梳理及评析,最后指出了现有相关研究所存在的不足,并对未来冲突管理研究的发展趋势进行了简要展望。
Workplace conflicts have both positive and negative effects on organizations. How to conduct effective conflict management is one of the basic functions of managers. This paper first defines the concept of conflict management, then reviews and analyzes the concepts, influencing factors, and outcome variables of the current foreign conflict management system. Finally, it points out the existing deficiencies of the relevant research institutes and discusses future conflict management. The development trend of the research is briefly discussed.
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