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［摘 要］供应链管理的概念涵盖了数个供应商、工厂、分销中心和顾客群。值得注意的是，价值链所关注的内部物流和外部物流等管理活动，同样也属于质量管理活动，发展与供应商紧密的合作关系已成为一种趋势，供应商质量越“混沌”，越容易产生供应中断的危险，如果供应商管理的质量与企业内部的管理级别不匹配，则会大大削弱其他质量管理的效果，形成质量瓶颈。因此，在多元质量管理的环境下，对价值链上的质量匹配管理便成为提高质量的重要工作。
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