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本文对客户关系管理(CRM)进行了综合评述，系统的分析了什么是客户关系管理(CRM)，并进一步对客户关系管理的体系进展做了详细介绍。
客户关系管理（CRM）评析
【摘 要】
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本文对客户关系管理(CRM)进行了综合评述，系统的分析了什么是客户关系管理(CRM)，并进一步对客户关系管理的体系进展做了详细介绍。
【机 构】
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华侨大学
【出 处】
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市场周刊：财经论坛
【发表日期】
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2004年2期
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