【摘 要】
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目的 评价门诊护理人员弹性、动态排班的实施效果.方法 护理部实施全院的护理人力资源调控,将人员合理地分配到门诊,门诊各个专科再根据自身的实际情况进行弹性、动态排班.应
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目的 评价门诊护理人员弹性、动态排班的实施效果.方法 护理部实施全院的护理人力资源调控,将人员合理地分配到门诊,门诊各个专科再根据自身的实际情况进行弹性、动态排班.应用量表评估患者对护士服务、护士自我评价的满意度.结果 通过弹性、动态排班,患者对护士服务的满意度从81.6％上升至98.8％,护士自我评价满意度从83.3％上升至97.8％,前后比较差异显著.结论 通过对门诊护理人员实施弹性、动态排班可以使护理人力资源充分合理地分配,而且提高护士自身的价值感,从而使其积极投入工作；同时使得患者对护理服务满意度明显提高.
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