【摘 要】
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目的;为住院患儿提供全面、全程、安全、优质、满意的护理服务,促进患儿早日康复,提高护患满意度.方法:根据新生儿专科特点制定优质护理服务计划,合理配置护士,改革排班模式
【机 构】
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重庆市綦江区妇幼保健院,重庆,401420
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目的;为住院患儿提供全面、全程、安全、优质、满意的护理服务,促进患儿早日康复,提高护患满意度.方法:根据新生儿专科特点制定优质护理服务计划,合理配置护士,改革排班模式和职责分工,夯实基础护理,对全科护士实施分层次培训,尤其对新进护理人员加强新生儿专科理论、专科技能的培训,并拟定考核项目,定期和不定期的抽查、考核护理工作的落实情况;简化护理文书的书写,合理的绩效考核等举措开展护理服务.结果:增强了护士主动服务意识,提高了基础护理和专科护理质量,减少了护理并发症,提升了护理队伍综合素质,护患满意度显著提高.结论:新生儿科优质护理的开展,促进了护理质量的持续改进与提高,确保了护理安全,增进了医、护、惠儿家属的信任感,减少了医疗纠纷,构建了和谐社会.
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