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通过对几种传统售后服务观点进行分析,揭示其中认识不足的问题,并由此提出现代观念的售后服务运作与管理思想.通过对现代售后服务益处的分析,详细描述了现代售后服务的运作与管理过程,并提出企业大服务概念,从而对售后服务的未来发展提出了笔者的见解.
企业售后服务定位及其运作管理
【摘 要】
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通过对几种传统售后服务观点进行分析,揭示其中认识不足的问题,并由此提出现代观念的售后服务运作与管理思想.通过对现代售后服务益处的分析,详细描述了现代售后服务的运作与
【机 构】
：
南宁高新技术产业开发区
【出 处】
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广西社会科学
【发表日期】
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2004年9期
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