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“钱”景广阔的移动互联网使其每个应用都能在各自领域展开一片蓝海,手机搜索作为其中之一,其强大的功能和特点也正吸引着业界人士的眼球。 根据艾瑞调研数据显示,手机搜索正从“泛娱乐化”向“娱乐+实用”转变,而这也提醒手机搜索服务提供商,在注重手机搜索传统功能时,可以通过更多手段增强搜索的实用性和精准性。
实用成手机搜索新要求
根据艾瑞调研数据显示,在2010年中国手机搜索用户中,选择搜网页的用户所占比例为66.2%,位居第一位。其次为搜软件和搜MP3,所占比例分别为44.3%和29.7%。搜索领域的满意度基本与经常使用搜索领域呈正相关,排在前三位的满意领域为搜网页、软件和MP3,所占比例分别为51.7%、33.9%和26.6%。
另外,通过对比2007年和2010年中国手机搜索用户搜索内容偏好情况,搜索图片、音乐、游戏、地图等内容用户占比呈下降趋势,取而代之的搜索网页、软件、小说等内容用户占比呈上升趋势;同时,许多细分搜索内容不断涌现。艾瑞咨询分析认为,用户搜索内容偏好改变的原因:第一,网民网页搜索习惯显著,手机上网功能向PC端靠,手机网民搜索习惯逐渐与PC端搜索习惯趋同。另外,手机不仅是通讯和娱乐的工具,同时逐渐变成用户工作生活中的重要工具;第二,随着智能手机数量增加,更为方便快捷的应用应运而生,如定位服务应用等,可以帮助用户减少一部分繁琐的搜索,而直接通过应用获得准确信息。
从手机搜索用户搜索内容变化得出,用户使用搜索引擎逐步从“泛娱乐化”向“娱乐+实用”转化,不但注重手机的娱乐价值,同时看重手机上网实用价值。艾瑞咨询认为,手机搜索服务提供商在保证手机搜索传统功能的同时,可以借助APP提供关联搜索服务,以增强搜索的实用性和精准性。
着重培养长久型用户
根据艾瑞咨询关于手机搜索的调研结果显示,现阶段,中国手机搜索市场处于激烈竞争阶段,手机搜索门槛较低,用户基础比较广泛。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,以用户体验为目标、满足用户个性需求,是未来移动搜索发展的主要途径。
综合中国手机搜索用户调研数据的分析,并针对移动互联网中移动搜索市场的发展策略,我们可以看出,增强用户体验效果,培养长久型用户非常关键。
根据中国手机搜索用户群体的构成分析可以发现,18-34岁的用户比例比较高,基本属于青壮年用户,其中学生用户仍然为手机搜索最大的群体。中高教育程度用户分布相对平均,搜索用户年龄、教育程度跨度较大。可见,使用手机搜索的门槛较低,适用范围比较广泛,在未来手机搜索竞争中,用户搜索的精准性和个性需求将决定用户黏性。
这种情况下,应当提高搜索精准性,从而增强用户黏度。这主要体现在以下两点:首先,根据数据分析得出,学生用户和在职人员在生活服务搜索内容上存在较大差异,因此手机搜索服务提供商可以挖掘不同属性用户特点和搜索习惯,提供精准的搜索结果。其次,用户年龄跨度较大,用户教育程度对用户使用不构成壁垒,具有较大的成长空间,搜索服务提供商可以预测成长用户的潜在需求,拉长用户使用时间。
深度价值尚待挖掘
根据艾瑞调研数据显示,在调查“不使用手机搜索”的主要原因中,“不知道有手机搜索服务”占26.7%;另外,使用百度手机搜索的用户占比最大,且用户黏性较高。因此,品牌效应在手机搜索选择中作用较为明显。
由此看来,手机搜索服务提供商要注重与不同电信运营商、终端制造商和应用开发商建立广泛合作,从而推广手机搜索的品牌效应,扩大本土手机搜索品牌在用户中的认知度。主要表现为,借助电信运营商用户群优势扩展用户;与不同终端制造商深度合作,借助用户对移动终端的黏性提高用户使用量;瞄准未来智能手机的广阔市场,同具有吸引力或未来具有发展潜力的应用商合作,利用APP平台提高品牌认知度。
另外,在调查搜索广告对用户影响中显示,点击数码产品和电信产品搜索广告的用户占比较大,而绝大部分用户不会点击或者不确定是否点击搜索广告,其主要原因在于惧怕额外收费、虚假广告和恶意病毒。与PC端搜索广告发展面临的困境不同,由于用户对手机依赖性更强,对手机上网安全和广告质量要求更高,未来手机搜索广告会为手机搜索服务商带来巨大商机和收入来源,同时也会带来更为严峻的考验。
因此,专家建议,手机搜索服务提供商应依据用户选择搜索广告内容偏好与广告商开展合作,着重审核广告内容和质量,避免虚假、病毒搜索广告对手机搜索服务带来的负面影响,努力消除用户点击的顾虑;在此基础上,开发更具价值的搜索广告合作形式。
实用成手机搜索新要求
根据艾瑞调研数据显示,在2010年中国手机搜索用户中,选择搜网页的用户所占比例为66.2%,位居第一位。其次为搜软件和搜MP3,所占比例分别为44.3%和29.7%。搜索领域的满意度基本与经常使用搜索领域呈正相关,排在前三位的满意领域为搜网页、软件和MP3,所占比例分别为51.7%、33.9%和26.6%。
另外,通过对比2007年和2010年中国手机搜索用户搜索内容偏好情况,搜索图片、音乐、游戏、地图等内容用户占比呈下降趋势,取而代之的搜索网页、软件、小说等内容用户占比呈上升趋势;同时,许多细分搜索内容不断涌现。艾瑞咨询分析认为,用户搜索内容偏好改变的原因:第一,网民网页搜索习惯显著,手机上网功能向PC端靠,手机网民搜索习惯逐渐与PC端搜索习惯趋同。另外,手机不仅是通讯和娱乐的工具,同时逐渐变成用户工作生活中的重要工具;第二,随着智能手机数量增加,更为方便快捷的应用应运而生,如定位服务应用等,可以帮助用户减少一部分繁琐的搜索,而直接通过应用获得准确信息。
从手机搜索用户搜索内容变化得出,用户使用搜索引擎逐步从“泛娱乐化”向“娱乐+实用”转化,不但注重手机的娱乐价值,同时看重手机上网实用价值。艾瑞咨询认为,手机搜索服务提供商在保证手机搜索传统功能的同时,可以借助APP提供关联搜索服务,以增强搜索的实用性和精准性。
着重培养长久型用户
根据艾瑞咨询关于手机搜索的调研结果显示,现阶段,中国手机搜索市场处于激烈竞争阶段,手机搜索门槛较低,用户基础比较广泛。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,以用户体验为目标、满足用户个性需求,是未来移动搜索发展的主要途径。
综合中国手机搜索用户调研数据的分析,并针对移动互联网中移动搜索市场的发展策略,我们可以看出,增强用户体验效果,培养长久型用户非常关键。
根据中国手机搜索用户群体的构成分析可以发现,18-34岁的用户比例比较高,基本属于青壮年用户,其中学生用户仍然为手机搜索最大的群体。中高教育程度用户分布相对平均,搜索用户年龄、教育程度跨度较大。可见,使用手机搜索的门槛较低,适用范围比较广泛,在未来手机搜索竞争中,用户搜索的精准性和个性需求将决定用户黏性。
这种情况下,应当提高搜索精准性,从而增强用户黏度。这主要体现在以下两点:首先,根据数据分析得出,学生用户和在职人员在生活服务搜索内容上存在较大差异,因此手机搜索服务提供商可以挖掘不同属性用户特点和搜索习惯,提供精准的搜索结果。其次,用户年龄跨度较大,用户教育程度对用户使用不构成壁垒,具有较大的成长空间,搜索服务提供商可以预测成长用户的潜在需求,拉长用户使用时间。
深度价值尚待挖掘
根据艾瑞调研数据显示,在调查“不使用手机搜索”的主要原因中,“不知道有手机搜索服务”占26.7%;另外,使用百度手机搜索的用户占比最大,且用户黏性较高。因此,品牌效应在手机搜索选择中作用较为明显。
由此看来,手机搜索服务提供商要注重与不同电信运营商、终端制造商和应用开发商建立广泛合作,从而推广手机搜索的品牌效应,扩大本土手机搜索品牌在用户中的认知度。主要表现为,借助电信运营商用户群优势扩展用户;与不同终端制造商深度合作,借助用户对移动终端的黏性提高用户使用量;瞄准未来智能手机的广阔市场,同具有吸引力或未来具有发展潜力的应用商合作,利用APP平台提高品牌认知度。
另外,在调查搜索广告对用户影响中显示,点击数码产品和电信产品搜索广告的用户占比较大,而绝大部分用户不会点击或者不确定是否点击搜索广告,其主要原因在于惧怕额外收费、虚假广告和恶意病毒。与PC端搜索广告发展面临的困境不同,由于用户对手机依赖性更强,对手机上网安全和广告质量要求更高,未来手机搜索广告会为手机搜索服务商带来巨大商机和收入来源,同时也会带来更为严峻的考验。
因此,专家建议,手机搜索服务提供商应依据用户选择搜索广告内容偏好与广告商开展合作,着重审核广告内容和质量,避免虚假、病毒搜索广告对手机搜索服务带来的负面影响,努力消除用户点击的顾虑;在此基础上,开发更具价值的搜索广告合作形式。