社会的变化,一定会投射到企业的经营上。
　　诚如我在上期所展望的,在互联网的时代,中国社会的特质将会出现一个大的变化,进而深刻影响中国人的性格。
　　而只要影响到人,就必然会对营销产生影响。
　　那个没有选择的年月
　　在互联网时代之前,我们几乎没有选择题可做。
　　绵延两千年的威权礼教统治,使得中国社会必然伴随一个现象,便是人云亦云随大流。因为这是长期被践踏的个体获取安全最保险的做法。反之,谁有主见,则往往被视为要倒霉的前兆。这是精神层面。
　　而在物质层面,中国人又长期深陷于贫困泥沼中。要知道,古时候官员的别称是“食肉者”,可见普通百姓生活之窘迫。作家王蒙曾提醒世人:“我们中国人能吃饱饭,也就是这30年的事儿!”
　　于是,我们便在丧失选择的权利后,逐渐也丧失了选择的能力,进而丧失了选择的意愿。最终,是对选择产生了恐惧,甚至敌意。不是吗?即便前一段我们还在为“中国人是不是必须得被人管着,否则就会惶惶不知所措”而争论。
　　但是,互联网改变了这一切。中国人开始面对一个必须做选择的时代。
　　自我意识觉醒的时代
　　首先是信息多元。一件事,不再仅仅有一个声音,更不会没有声音。而信息多元,必然带来信息所包含的价值也多元。而它们不仅相互冲突,而且彼此杂糅。就比如最近关于所谓“暴力与爱国”的惨烈事实和激烈争论。
　　于是,腕上突然戴上了好几块表的国人,不得不开始开启脑筋思考和学习辨别了。
　　而对外界事务开始用心辨别的结果,便是反过来对于自身价值的探寻。这意味着我们自我意识的觉醒。这是我们千年文明史上从没有的东西。于是,受到启蒙的我们开始追问:我是谁?我为什么不能是我自己?我想要的究竟是什么?凭什么我只得到了这些?我想要,为什么不去大声说出来?等等。
　　这就必然导致个性化需求的大量酝酿,进而大量涌现。而真正的个性化需求大量出现,就意味着品牌时代的真正来临!品牌,就意味着个性化。
　　比如:我们以前想买海尔冰箱,可能仅仅因为街坊买的是海尔,而街坊的逻辑往往也是如此,其实恰与海尔无关。而我们以前要买海尔,可能就是找最近的店铺,而不在意它是国美、苏宁还是家乐福。但今天,我们买海尔,可能就是因为其品牌的某一个特质深深打动了自己,与他人无关。而同样买海尔,我们可能就是钟情到海尔体验店去买服务,于是海尔品牌的内涵将随之变化;我们也可能就是习惯到京东或淘宝上去买便利,于是电商品牌也会井喷发展。
　　90后在用品牌衡量企业
　　以上并不是抽象的逻辑推导,而是真实的现实。这一点,就集中表现在90后的群体特征上。
　　他们是实实在在成长于互联网环境下的一代,他们在全新的环境熏陶与选择锻炼下成为了“早熟”的一代。因而,他们以长辈们眼中不可思议的低龄开始了大笔消费,他们以长辈看来不可理喻的奢侈在追求品质。因为,他们真正需要在品牌的选择中享受人生,并愿意为此付出足够的代价,同时也对品牌提出了更高的要求。
　　于是,那些依然依靠规模、垄断、稀缺来维系的企业,必将走向衰落;而那些安下心来关注消费者个性、打造自身品牌个性的企业,必将拥有未来。没有品牌,企业将没有出路。
　　这就是90后时代,这就是品牌时代,这就是互联网带来的巨大颠覆。而互联网对企业管理带来的颠覆,还不止这些,我们下个月再继续切磋。