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一个着手实施连续服务改进项目(CSIP，The Continuous Service Improvement Program)的IT组织，通过像一个企业那样建立一个包括目标、预算和评价标准的愿景，可以帮助他们明确自己的位置，更好地在成功道路上前进。
切忌IT与业务貌合神离——如何建立IT服务管理愿景
【摘 要】
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一个着手实施连续服务改进项目(CSIP，The Continuous Service Improvement Program)的IT组织，通过像一个企业那样建立一个包括目标、预算和评价标准的愿景，可以帮助他们明确自己
【机 构】
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上海科索路咨询有限公司咨询师
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2004年26期
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