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协调和相对稳定的人际关系可以为个体创造一个适合于自己各方面均得以顺利发展的氛围,从而促进工作的进行、家庭的和谐及个体的心理健康.护士在工作中会遇到各种各样的人际关系,其关系受双方不同的文化背景、人格特征和社会地位等因素影响.因此,护士只有明确人际关系的概念、特征、影响因素等,掌握并熟练应用人际沟通技巧,才能建立良好的护患关系.