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［摘要］对业余大学成人学生实施规范化灵活管理，是学校生存的关键，也是教学活动得以顺利进行的保证。在面临生源危机、办学单位受到社会市场多种挑战的新形势下，必须做深入、细致的管理工作和学生思想教育工作，才能获得优势，赢得人心，从而使学校立于不败之地。
［关键词］成人教育 业余大学 班级管理
［作者简介］刘莉萍（1964- ），女，上海市普陀区业余大学讲师，硕士，研究方向为西方教育与文化。（上海 200062）
［中图分类号］G724［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）12-0157-02
一、抓好入学教育关，树立第一印象
业余大学的学生来自社会各行各业，他们的社会经历、实践经验、年龄、婚姻及家庭状况等与普通高校的学生有所不同。一开始就尽快摸清学生的特点，了解学生入学前的各种情况，抓好入学教育关，有利于以后的管理。
入学教育主要抓三个环节：一是举行开学典礼，请学校领导讲话，介绍学校的发展和概况，欢迎大家成为学校大家庭的一员，学校会对他们的学业负责，同时要求他们配合学校工作，刻苦学习，顺利完成学业，毕业以后为学校争光。二是由专业科长宣讲教学计划、课程设置、培养目标、考试与考查要求等，使学生一开学就心中有数，明确自己在校期间所应达到的培养目标，应掌握的知识结构等。三是由班主任向全班新生宣讲管理规定及有关规章制度，要求他们正确处理学习与工作、学习与家务、学习与婚姻等的关系，并将《学生管理手册》发给新学员人手一册。为了使《学生管理手册》中的内容真正入脑，可采取开卷考试的形式让学员做一张试卷，这样学员就会用心翻看里面的具体内容，而且印象深，记得牢。班主任留给学生的第一印象很重要，从着装、举止到谈吐，都代表学校的形象和素质，是一个关键窗口。所以班主任的亲和力在入学第一天很重要，这影响到今后学员对班集体的荣誉感和凝聚力，关系到学员愿不愿意跟班主任互通信息，及时沟通，也关系到班主任在学员心中的地位。
实践证明，入学教育固然重要，但最关键的还是要抓好第一学年，尤其是第一学期。第一学期抓得紧，抓得严，巩固考勤率，形成良好的班风，取得学生的信任，有利于今后的工作开展。因此，第一学期的班主任非常重要，是学校管理工作的一个关键窗口。
二、选好班干部，发挥班干部的模范作用，形成愉快、好学、上进的和谐班风
班主任不要一开学就急于指定班干部，要深入班级，仔细查看学生入学档案，观察学生的言行和出勤情况，选有组织能力、思想正派、有服务意识、出勤率较高的学员担任班长，再选一名副班长兼学习委员，同时性别上兼顾搭配。要避免选出勤率较低的学员担任班干部。选好班干部以后，要充分发挥班委会在学生自我管理中的作用。班干部最了解班级学员情况，与同学有共同的心理，思想接近，感情融洽，又能从学员的角度发现问题，提出建议。因此班主任要经常与他们商讨班级工作，在布置任务前，先征求他们的意见，取得他们的支持，使布置的工作能够顺利落实。在班级工作中，树立他们的威信，解决他们工作中的困难，严格要求他们以身作则，起模范带头作用。成人班级工作没有普通高校的班级工作多，也没有普通高校开展的活动多，一般是一个学期的一头一尾事情多一点，事情虽小，但只要班长为班级做了任何事情，都要向全班提出表扬，赞美班长花时间无报酬为学员服务的奉献精神。这样就在潜移默化中倡导一种“我为人人，人人为我”的风气。树立班长的形象，主要是让学员认识他，熟悉他，以后同学有什么需要，可以直接找班长，不一定大小事情都归到班主任这里。
三、坚持规范管理原则，灵活处理具体、特殊的情况
对成人学生的管理，特别是对区办业余大学成人学员的管理，既要坚持规范管理原则，又要讲究具体情况具体处理的灵活性。做到管理中有教育，寓教育于管理，管理与教育相结合，才能真正把学生管理工作做好。近几年来，由于就业形势日趋严峻，工学矛盾日显突出，导致相当一部分学生出勤率很低，缺课现象普遍。为此必须严抓学生的考勤工作，查明缺课原因，对个别学生因工作负担重，学习时间无法保证，工作单位，尤其是私人企业不大支持员工学习的情况，要设法帮助他们解决实际困难，处理好工作与学习的矛盾。对于工作性质的特殊性，如航空工作人员、夜间上班人员给予酌情放宽灵活处理，但要督促他们坚持自学，在调休、休假时跟班或串班听课，完成作业。对于阶段性的特殊情况，如结婚、怀孕、装修房子、出国、出差等，在结束阶段性情况后，督促他们到课，把落下的章节补上。总之，一方面要求学员保证出勤率，一方面灵活处理特殊情况，在了解具体情况后，多沟通、联系。
四、深入班级，真情关爱学生，做他们的知心朋友
学生的管理工作，主要靠一线工作的班主任来抓。这就要求班主任深入班级，尽快了解学生，了解他们的文化水平、家庭情况、工作性质等，做他们的知心朋友。但是夜大学生在校集中的时间短，来去匆匆，给深入了解带来一定的困难。班主任要善于利用零碎时间，利用课前、课间、课后短暂的时间与学生接触、谈心，了解、掌握情况，发现问题及时解决。除了科学的规范管理，还要和学生建立同志式的友谊，尊重和理解他们，以使学生对老师怀有亲切感，进而升华为信任感，这样，师生就有一股合力，在和谐愉快的环境下自觉遵守纪律，服从管理。
作为成人高教的管理工作者，一言一行都受到学生的注视和监督，管理者的理论水平、工作作风和生活作风，都直接影响着管理的效果。因此，不断加强管理工作者自身修养和责任感，加强理论学习，提高管理水平和业务水平，坚持良好的工作作风，主动愿意多做细致的实际工作，与学生多交流沟通，是做好成人学生管理工作的保证。
成人学生多数成家，有工作，他们来去匆匆。有时你到课堂上找他们，他不一定来。这就要求班主任深入底层，经常到班级看看哪些学员出勤好，哪些比较活跃，哪些是真正想学东西的，哪些是有混文凭想法的。有了这些信息就可以有针对性地开展工作。对经常缺课的学员，找他们谈心，了解情况，想办法解决。
五、充分利用网络进行师生交流互动
在当今网络时代，师生交流的途径有：电子邮件、聊天室、BBS、视频系统等。但是，无论技术多么发达，教师始终在冰冷机器的另一端，学生遇到各种学习困难和障碍后非常需要及时有效的支持和帮助，因而教师的对话能力和交流设计就显得非常重要，它直接影响到与学生沟通的质量和学生信任的程度。首先，要建立平等的交流原则。师生只有在平等的对话过程中，才能产生思维的相互碰撞、融合和信任。平等的对话关系是实现交流的第一步。教师要尝试和学生建立相互信任关系，了解学生的信息，给他们提供建议和帮助。另外，教师还要注意自己的对话口吻，让学生感到时空阻隔下真切的尊重与信任。
现在很多成人学校给班主任在网上群发短信的权限。这是一个很好的沟通资源和手段。群发功能让教师更方便更快捷地通知班级各种情况。班主任可以了解到很多关于班级、关于学生的第一手资料。这样与学生对起话来也有依据，能够走进学生的内心，学生也就心服口服。网络不仅仅给教学带来改变，给人与人之间的交流方式也带来了极大的变化。有的学生不愿当面说出自己的想法，在e-mail或MSN上却能说出自己的真实想法和遇到的困难。教师如果能及时回复并加以引导，会收到意想不到的效果。因此，充分利用网络这一资源和手段，与学生建立平等的交流，是对成人学生的一种与时俱进的管理策略。
六、体会
第一，用心对待班级，用情对待学员。对成人学生的管理，班主任的工作起很重要的作用，只有用心用情才能打动学生，收到满意的效果。教师的亲和力决定师生交流的可能性和可持續性。
第二，严格要求，区别对待。原则上要求学生遵守学校的规章制度，对缺勤的学员提出批评。同时对有特殊情况的学员酌情放宽。比如结婚、怀孕、生病、民兵集训、工作外调、公安保密不能外出等，但要求他们补交作业，补抄笔记，自学所缺内容。
第三，班主任经常下到班级，出现在学员身边。根据本人多年做班主任的经验，这一点很重要。虽然没有什么事要通知，但学员能经常看到班主任来，就觉得你在他身边，你在关注他。有时偶尔的一两句聊天，就能发现问题，获得信息。
第四，及时回复学员的短信及答复BBS，这样学员就会养成与教师沟通的习惯，进行多方面的互动。
第五，适当开展班级活动，以利于学员之间、老师与学员之间的交流。
［参考文献］
［1］纪河.远程教育中成人学习特性的研究［J］.中国远程教育，2004（15）.
［2］周蔚.现代远程教育建构性学习环境探析［J］.教育理论与实践，2005（2）.
［关键词］成人教育 业余大学 班级管理
［作者简介］刘莉萍（1964- ），女，上海市普陀区业余大学讲师，硕士，研究方向为西方教育与文化。（上海 200062）
［中图分类号］G724［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）12-0157-02
一、抓好入学教育关，树立第一印象
业余大学的学生来自社会各行各业，他们的社会经历、实践经验、年龄、婚姻及家庭状况等与普通高校的学生有所不同。一开始就尽快摸清学生的特点，了解学生入学前的各种情况，抓好入学教育关，有利于以后的管理。
入学教育主要抓三个环节：一是举行开学典礼，请学校领导讲话，介绍学校的发展和概况，欢迎大家成为学校大家庭的一员，学校会对他们的学业负责，同时要求他们配合学校工作，刻苦学习，顺利完成学业，毕业以后为学校争光。二是由专业科长宣讲教学计划、课程设置、培养目标、考试与考查要求等，使学生一开学就心中有数，明确自己在校期间所应达到的培养目标，应掌握的知识结构等。三是由班主任向全班新生宣讲管理规定及有关规章制度，要求他们正确处理学习与工作、学习与家务、学习与婚姻等的关系，并将《学生管理手册》发给新学员人手一册。为了使《学生管理手册》中的内容真正入脑，可采取开卷考试的形式让学员做一张试卷，这样学员就会用心翻看里面的具体内容，而且印象深，记得牢。班主任留给学生的第一印象很重要，从着装、举止到谈吐，都代表学校的形象和素质，是一个关键窗口。所以班主任的亲和力在入学第一天很重要，这影响到今后学员对班集体的荣誉感和凝聚力，关系到学员愿不愿意跟班主任互通信息，及时沟通，也关系到班主任在学员心中的地位。
实践证明，入学教育固然重要，但最关键的还是要抓好第一学年，尤其是第一学期。第一学期抓得紧，抓得严，巩固考勤率，形成良好的班风，取得学生的信任，有利于今后的工作开展。因此，第一学期的班主任非常重要，是学校管理工作的一个关键窗口。
二、选好班干部，发挥班干部的模范作用，形成愉快、好学、上进的和谐班风
班主任不要一开学就急于指定班干部，要深入班级，仔细查看学生入学档案，观察学生的言行和出勤情况，选有组织能力、思想正派、有服务意识、出勤率较高的学员担任班长，再选一名副班长兼学习委员，同时性别上兼顾搭配。要避免选出勤率较低的学员担任班干部。选好班干部以后，要充分发挥班委会在学生自我管理中的作用。班干部最了解班级学员情况，与同学有共同的心理，思想接近，感情融洽，又能从学员的角度发现问题，提出建议。因此班主任要经常与他们商讨班级工作，在布置任务前，先征求他们的意见，取得他们的支持，使布置的工作能够顺利落实。在班级工作中，树立他们的威信，解决他们工作中的困难，严格要求他们以身作则，起模范带头作用。成人班级工作没有普通高校的班级工作多，也没有普通高校开展的活动多，一般是一个学期的一头一尾事情多一点，事情虽小，但只要班长为班级做了任何事情，都要向全班提出表扬，赞美班长花时间无报酬为学员服务的奉献精神。这样就在潜移默化中倡导一种“我为人人，人人为我”的风气。树立班长的形象，主要是让学员认识他，熟悉他，以后同学有什么需要，可以直接找班长，不一定大小事情都归到班主任这里。
三、坚持规范管理原则，灵活处理具体、特殊的情况
对成人学生的管理，特别是对区办业余大学成人学员的管理，既要坚持规范管理原则，又要讲究具体情况具体处理的灵活性。做到管理中有教育，寓教育于管理，管理与教育相结合，才能真正把学生管理工作做好。近几年来，由于就业形势日趋严峻，工学矛盾日显突出，导致相当一部分学生出勤率很低，缺课现象普遍。为此必须严抓学生的考勤工作，查明缺课原因，对个别学生因工作负担重，学习时间无法保证，工作单位，尤其是私人企业不大支持员工学习的情况，要设法帮助他们解决实际困难，处理好工作与学习的矛盾。对于工作性质的特殊性，如航空工作人员、夜间上班人员给予酌情放宽灵活处理，但要督促他们坚持自学，在调休、休假时跟班或串班听课，完成作业。对于阶段性的特殊情况，如结婚、怀孕、装修房子、出国、出差等，在结束阶段性情况后，督促他们到课，把落下的章节补上。总之，一方面要求学员保证出勤率，一方面灵活处理特殊情况，在了解具体情况后，多沟通、联系。
四、深入班级，真情关爱学生，做他们的知心朋友
学生的管理工作，主要靠一线工作的班主任来抓。这就要求班主任深入班级，尽快了解学生，了解他们的文化水平、家庭情况、工作性质等，做他们的知心朋友。但是夜大学生在校集中的时间短，来去匆匆，给深入了解带来一定的困难。班主任要善于利用零碎时间，利用课前、课间、课后短暂的时间与学生接触、谈心，了解、掌握情况，发现问题及时解决。除了科学的规范管理，还要和学生建立同志式的友谊，尊重和理解他们，以使学生对老师怀有亲切感，进而升华为信任感，这样，师生就有一股合力，在和谐愉快的环境下自觉遵守纪律，服从管理。
作为成人高教的管理工作者，一言一行都受到学生的注视和监督，管理者的理论水平、工作作风和生活作风，都直接影响着管理的效果。因此，不断加强管理工作者自身修养和责任感，加强理论学习，提高管理水平和业务水平，坚持良好的工作作风，主动愿意多做细致的实际工作，与学生多交流沟通，是做好成人学生管理工作的保证。
成人学生多数成家，有工作，他们来去匆匆。有时你到课堂上找他们，他不一定来。这就要求班主任深入底层，经常到班级看看哪些学员出勤好，哪些比较活跃，哪些是真正想学东西的，哪些是有混文凭想法的。有了这些信息就可以有针对性地开展工作。对经常缺课的学员，找他们谈心，了解情况，想办法解决。
五、充分利用网络进行师生交流互动
在当今网络时代，师生交流的途径有：电子邮件、聊天室、BBS、视频系统等。但是，无论技术多么发达，教师始终在冰冷机器的另一端，学生遇到各种学习困难和障碍后非常需要及时有效的支持和帮助，因而教师的对话能力和交流设计就显得非常重要，它直接影响到与学生沟通的质量和学生信任的程度。首先，要建立平等的交流原则。师生只有在平等的对话过程中，才能产生思维的相互碰撞、融合和信任。平等的对话关系是实现交流的第一步。教师要尝试和学生建立相互信任关系，了解学生的信息，给他们提供建议和帮助。另外，教师还要注意自己的对话口吻，让学生感到时空阻隔下真切的尊重与信任。
现在很多成人学校给班主任在网上群发短信的权限。这是一个很好的沟通资源和手段。群发功能让教师更方便更快捷地通知班级各种情况。班主任可以了解到很多关于班级、关于学生的第一手资料。这样与学生对起话来也有依据，能够走进学生的内心，学生也就心服口服。网络不仅仅给教学带来改变，给人与人之间的交流方式也带来了极大的变化。有的学生不愿当面说出自己的想法，在e-mail或MSN上却能说出自己的真实想法和遇到的困难。教师如果能及时回复并加以引导，会收到意想不到的效果。因此，充分利用网络这一资源和手段，与学生建立平等的交流，是对成人学生的一种与时俱进的管理策略。
六、体会
第一，用心对待班级，用情对待学员。对成人学生的管理，班主任的工作起很重要的作用，只有用心用情才能打动学生，收到满意的效果。教师的亲和力决定师生交流的可能性和可持續性。
第二，严格要求，区别对待。原则上要求学生遵守学校的规章制度，对缺勤的学员提出批评。同时对有特殊情况的学员酌情放宽。比如结婚、怀孕、生病、民兵集训、工作外调、公安保密不能外出等，但要求他们补交作业，补抄笔记，自学所缺内容。
第三，班主任经常下到班级，出现在学员身边。根据本人多年做班主任的经验，这一点很重要。虽然没有什么事要通知，但学员能经常看到班主任来，就觉得你在他身边，你在关注他。有时偶尔的一两句聊天，就能发现问题，获得信息。
第四，及时回复学员的短信及答复BBS，这样学员就会养成与教师沟通的习惯，进行多方面的互动。
第五，适当开展班级活动，以利于学员之间、老师与学员之间的交流。
［参考文献］
［1］纪河.远程教育中成人学习特性的研究［J］.中国远程教育，2004（15）.
［2］周蔚.现代远程教育建构性学习环境探析［J］.教育理论与实践，2005（2）.