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引入工商企业界的CSM(用户满意管理),探索符合我国高校图书馆实际的RSM(读者满意管理)创新,有助于我国高校图书馆在'复合图书馆'时代形成以读者为本的管理取向与模式.
RSM与高校图书馆的管理创新
【摘 要】
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引入工商企业界的CSM(用户满意管理),探索符合我国高校图书馆实际的RSM(读者满意管理)创新,有助于我国高校图书馆在'复合图书馆'时代形成以读者为本的管理取向与模式
【机 构】
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宁夏大学图书馆
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2003年6期
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