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目的探讨门诊实施分组管理的成效。方法将门诊护士分为6组,对其工作进行组织、实施、考核、持续改进。结果实施分组管理后,提高了门诊护理服务的满意率,有效提高门诊护理质量。结论门诊分组管理有效提高护理人员服务水准和规范语言行为,树立了良好的窗口、职业形象。
分组管理在综合性医院门诊护理管理中的应用
【摘 要】
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目的探讨门诊实施分组管理的成效。方法将门诊护士分为6组,对其工作进行组织、实施、考核、持续改进。结果实施分组管理后,提高了门诊护理服务的满意率,有效提高门诊护理质量
【机 构】
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苏州市立医院本部母子医疗保健中心门诊部
【出 处】
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当代医学
【发表日期】
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2011年10期
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