论文部分内容阅读
首先分析电信运营商营销活动面临投诉风险的背景和困难;然后分析对投诉风险进行预估的可行方法,通过数据采集、投诉风险点归纳、营销活动组成要素分解、大数据关联分析算法设计和实现等步骤建立一套可提前预估营销活动投诉风险的方法,为营销活动投诉风险的前置处理提供有效的方案,促进营销提质增效;最后分析该方法的使用效果及改进方向。