【摘 要】
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目的探讨全面质量管理在护理管理中的应用效果。方法对收治的120例患者资料进行回顾性分析,并患者实施全面质量管理模式,采用问卷调查法比较患者全面质量管理模式建立前后护
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目的探讨全面质量管理在护理管理中的应用效果。方法对收治的120例患者资料进行回顾性分析,并患者实施全面质量管理模式,采用问卷调查法比较患者全面质量管理模式建立前后护理质量变化及其效果。结果态度满意度由实施前的90.83%上升到98.33%,健康教育满意度由实施前的84.17%上升到94.17%,患者总体满意度由实施前的90.83%上升到97.50%,差异均有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。全面质量管理实施后患者对医师满意度及护理服务满意度均有提高,差异均有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论全面质量管理模式是一种行之有效的护理管理方法,值得临床推广应用。
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