【摘 要】
：
借鉴结构方程模型,针对影响顾客忠诚的主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值,提出服务质量影响顾客忠诚的结构模型和8项假设。通过实证研究对模型和假设进行检验,得出运动
论文部分内容阅读
借鉴结构方程模型,针对影响顾客忠诚的主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值,提出服务质量影响顾客忠诚的结构模型和8项假设。通过实证研究对模型和假设进行检验,得出运动服装品牌服务质量是顾客忠诚的决定性因素,其次是顾客价值,最后是顾客满意;验证了服务质量对顾客忠诚存在直接和间接2种影响,并且直接影响大于间接影响,顾客价值对顾客忠诚只存在直接影响,顾客满意对顾客忠诚仅仅存在间接影响。运动服装品牌公司要获得更高的顾客忠诚,提高服务质量是根本。
其他文献
锂离子电池由于具有高电压、能量密度大、自放电小、无记忆效应等优点,近十几年来取得了飞速的发展,在笔记本电脑、移动电话、摄录机等移动电子终端设备领域占据了主导地位。
目的:评价发表在《循证医学》期刊上的干预类系统评价/Meta分析(SR/MA)的方法学质量。方法:手工检索《循证医学》杂志2001-2011年发表的所有干预类系统评价/Meta分析文献,共
为考察未成年人违法犯罪的发展轨迹及其心理生成机制,采用回溯调查、问卷调查和探索性因素分析等方法对福建省未成年犯管教所281名未成年犯进行施测和统计分析。结果发现:(1)
职业技能大赛是展示院校学生技能水平的微平台,运用质量控制原理建立一套技能竞赛常规机制,对于促进职业教育专业建设、教学改革,提升教育教学和人才培养质量有着重要意义。
本文分析了目前高校人力资源管理中存在的问题,从道德文化、激励机制、结构配置、情感管理等方面提出了相应的优化对策。通过人力资源管理的理念转变,政策制度执行力的提升,
社区是家庭所在地,是少年儿童社会化的重要场所。随着社区规模的扩大,社区的凝聚力却在下降,社区自身的犯罪防卫能力不断削弱。本文就社区犯罪预防提出邻里守望、财产标刻、
为使装配线发挥最大的效能,需要将工作合理地分配到装配线的各个工位上,以达到装配线平衡。为此,以某公司扎把机装配线为研究对象,针对装配线的具体流程,结合装配线平衡理论,
目的探讨妊娠早期甲状腺功能指标分布特征,比较妊娠早期与非妊娠育龄期妇女的甲状腺功能水平,初步调查妊娠早期甲状腺功能指标参考区间。方法选择2011年8月-2012年2月就诊于
电信业是关系国民经济发展的基础性产业,与人们的生活息息相关。本文利用产业组织经济学中的有效竞争理论,对我国电信产业的市场结构、市场行为和市场绩效进行分析,同时借鉴