现有研究关于学生满意度和家庭背景关系的一般结论是二者呈"家境越好越满意"的线性关系,然而惯用的二分指标可能掩盖了家庭背景影响的复杂性。通过将四分类的父母最高学历作为家庭背景的测量指标,本文对中国东部某"985"高校本科生满意度调查的个案研究表明:(1)家庭背景与学生满意度呈现非线性关系("钟型"曲线);(2)基于双因素激励理论,发现家庭教育背景在满意度的两种维度上存在相反的效应:在教学培养、学习状态两个指涉教育内在目的激励维度上,低学历家庭的学生满意度显著偏低;而在学术环境和校园生活维度两个指涉教育外部条件的保健维度上,高学历家庭的学生满意度显著欠佳。多元回归模型证实,在考虑个人特征和学习收获的情况下,上述结果依然稳健。本研究的结果可以为高校带来学生满意度提升策略的启示。