今年1月22日，在重庆召开的政协委员提案办理会上，市委常委、常务副市长黄奇帆在听取汇报过程中，突然打断了一位官员的发言，并呵斥道：“这种场合就不要说官话了！没有必要！”这一声断喝引来无数网民对政府提高工作效率的热切企盼。
　　近日，中国青年报社调中心与新浪网联合实施的民意调查（有2166人参与）显示，90.3％的人对政府官员的办事效率表示不满，30.1％的人对“终于有人敢对官场作风发飚”表示欣慰，他们期待更多的改变。
　　“黄副市长的行动，至少表明了他积极改进工作作风的态度，我认为值得肯定。毕竟大的改变要从一点一滴开始。”身为公务员的石帆说。同时，也有网友担心这只是一起偶然事件，“哪个领导心情不好，发发脾气，就算转变工作作風了？”
　　本次调查显示，半数以上的民众对于官员主动改变工作作风的做法表示支持和期待，另有24.9％的人认为“这是领导在媒体前作秀而已”，21.1％的人认为这“只是领导对下属偶尔耍耍威风，没人会当真”。
　　一些公众的不乐观态度，源于官话套话在官场已经成为一种职业习惯。就在黄奇帆副市长喝断了那位官员的发言之后，随后发言的人都纷纷跳过发言稿前面的引子，从稿子的中间开始说起。
　　虽然民众希望官员少说官话、套话，但有91.8％的人认为，在现阶段官话套话不太可能在官场绝迹。“官话、套话其实并不是假话，政府官员做工作也有自己的原则，比如要抓大放小，要突出重点，如果事事都追求细枝末节，那政府的工作就无法进行。在某些方面、某些时候，官员不得不说一些官话、套话，民众应该给予理解。”身为公务员的沈楚认为，“从中央到地方，各级领导机关都在努力改进工作作风，但变革也需要一定的时间和过程”。
　　调查显示，68.8％的网民希望官员能够“勇于承担责任，不要互相推诿”。有人为官话套话起了个名字叫“正确的废话”。很多人认为，官话套话泛滥从侧面反映了官员害怕说错话，害怕承担责任的心理。“老百姓是允许决策者犯错误的，甚至希望他们勇于犯错误，目前的状况是，有些领导干部连犯错误的勇气都没有，怕担责任，遇到事情就相互推诿。”一位大学老师这样认为。
　　事实上，群众的监督意识增强，也是近年来促进政府提高工作效率的契机。据民调显示，71.1％的公众认为“群众舆论监督加强了，要求官员必须不断改善工作作风”。也有28.9％的人认为，“国家领导人身体力行为官员们做出了榜样”。
　　近些年的春节，老百姓经常能看到胡锦涛、温家宝等党和国家领导人奔波在基层，了解民意，体恤民生。当他们为农民工讨薪、到候车室慰问因南方雪灾滞留异地的百姓时，大家都真切地感受到了党和国家领导人的贴心关怀，这些举动也让他们在网络上拥有超高的支持率。
　　调查中，63.6％的民众希望各级官员能向党和国家领导人学习，“民主决策，充分听取民意”。此外，仅有18.9％的人认为，政府官员已经开始主动改变工作作风，这也从侧面反映出，公众期待官员自发转变工作作风，而不是仅靠被动的监督。