【摘 要】
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在成熟行业和新兴行业中,企业在谋求卓越运营上面临着巨大压力。这些压力也成了管理创新的推动力。然而,在应对新挑战的过程中,质量管理的理念和实践能力受到了质疑,出现了必
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在成熟行业和新兴行业中,企业在谋求卓越运营上面临着巨大压力。这些压力也成了管理创新的推动力。然而,在应对新挑战的过程中,质量管理的理念和实践能力受到了质疑,出现了必须推动全面质量管理(QM)和创新管理(IM)版本的更新、转变,甚至重塑的声音。本文通过访谈和文献研究,揭示了质量管理和创新管理的内涵已越来越相近的三个迹象,表明了这种相互接近是由两个领域同时驱动的,并以运用新ISO标准和丰田模式框架为例来阐释这一结论。作者乔汉·李嘉实(Johan Liljashi)是瑞典学者,他的研究涵盖商业经济学、消费经济学和发展经济学。
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