【摘 要】
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外卖APP是目前很火热的餐饮O2O新领域,给消费者带来了全新的消费体验。消费者线上下载APP到手机移动终端,选择喜欢的餐厅,订购美食,线下送餐员就会把美食送到你的面前,实现了
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外卖APP是目前很火热的餐饮O2O新领域,给消费者带来了全新的消费体验。消费者线上下载APP到手机移动终端,选择喜欢的餐厅,订购美食,线下送餐员就会把美食送到你的面前,实现了O2O模式与订餐APP的深度结合。本文以美团外卖APP为例,采用了问卷调查的形式,调查上海商学院大学生使用美团外卖的现状,综合应用了市场营销、统计学的知识,得到的数据进行研究分析,发现了美团外卖目前在物流配送、食品安全、品类多样性等方面有所欠缺,运用物流管理、客户关系管理的相关知识,对其提出了相关建议。
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