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疫情对于社区经济的崛起起到了巨大的催化作用，疫情的出现带来了人口流动量的骤减，人们被动或主动地开始适应线上生活，这为广大企业借助线上平台布局社区市场提供了一个绝佳契机。
2021年社区经济的发展将进入快车道，互联网巨头、资本、创业者、房企、物业等都将在这个赛道上持续加注，以下八大趋势值得我们关注。
趋势一：社区“团长”将演变为“管家”，并成社区经济标配
在社区团购大战当中，有一个角色起到了至关重要的作用，那就是“团长”。“团长”由两种人构成：一种是社区便利店店主;另一种是“宝妈”。他们都在经营自己的基于社区场景下的公域流量，他们每天在群里发团购信息，互动，即使“团长”最终被大平台放弃，但是这个角色不会因此而消失，因为他们已经形成了自己的流量或者是信任基础。所以“团长”从某种意义上来讲更像是社区的生活管家，他们为小区的居民提供性价比更高的产品或服务。
通过社区团购的市场培育之后，用户习惯了“团长”这个角色的存在，也习惯了在社区群里下单，而“团长”的服务也变得越来越人性化或者是有温度，用户可以委托他们做一些事情，比如代购、退换货等等。社区团购快速发展的背后，是加快了社区管家的成长，虽然对外的称呼不同，但是职能是相同的。
趋势二：社区小店将成为生活服务业新基建，职能越来越多
社区小店是消费市场的重要载体，是离居民最近的消费场所之一。构建多层次、多类别的小店体系能够提升消费市场活力，更好满足居民消费升级需求，有效释放消费潜力。服务业小店规模小，经营灵活，各式各样的小店作为“家门口”经济，如家门口的餐饮店、超市、便利店、美容美发美甲美睫店、儿童培训机构、蛋糕店、干洗店、洗车、家政服务等，能够深入社区和居民生活，其便捷的距离和周到的服务对于提高居民生活质量、提升居民消费满意度具有重要作用。
趋势三：社区空间的价值不断被释放
随着人们生活水平的不断提升以及对美好生活的向往，人们对居住品质提出更高的要求，不仅对住房本身，对社区空间环境也提出了更高的要求。一个封闭的小区，社区空间包含很多场景，如社区大门、社区道路、景观绿化、停车场以及各种社交生活配套空间如广场、会所、老人和儿童活动场地、健康跑道等。但是，最有想象空间或者是最具有商业价值的社区空间应该是社区里的泛空间，也就是指半室内、半室外、半封闭、半敞开、半私密、半公共的中介空间。
社区空间的经营权目前归属于房企或者物业，社区空间的运营需要商业化，需要引入外部的创业者，单靠房企或者物业自营是远远不够的。
趋势四：物业将加速开展社区生活服务
1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，明确鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化、多层次居住生活需求。此文件的发布无疑给探索社区增值服务的物业企业们更多的信心，也坚定了发展多种经营的方向。
趋势五：社区经济将走向品牌化、连锁化发展
社区包含的服务类目较多，如家政、维修、美家、按摩、生鲜等，但对于生活服务领域的企业，大家耳熟能详的企业很少，不像餐饮、百货、服装这种业态，因为大多数的生活服务业相对低频，服务未能标准化。
中国过去几十年，产品行业的品牌得到重视，但服务业品牌却是比较少的。服务业的特殊性，使得客户对线下的忠诚度大大高于线上，更加依赖于线下体验。未来，服务业品牌将生活服务领域提升到前所未有的重要程度。
趋势六：社区团购热度继续，依然会有新入局者
2020年在社区经济领域最火的非社区团购莫属，社区团购是基于信任和情感建立的购物场景，相比平台电商，流量和获客成本低，运营模式更易于规模化复制。在疫情的刺激下，2020年社区团购市场发展迅猛，同时趋向区域化、本地化发展，未来也会保持良好增长态势。
社区团购，本质是一种创新的渠道。社区团购盈利，背后是其在采购、物流、客户认知培养等环节都有独到优势，并打通成为完整的闭环;进一步的测算表明，当下社区团购中最先跑通的或是生鲜电商模式。社区团购始于生鲜但不止于生鲜，因为生鲜的利润实在是太低，所以一些高价值的产品或者服务必然会走向市场，如家电、旅游等。
趋势七：生活服务业数字化
生活服务业数字化其实很好理解，如在线消费、无接触配送、互联网医疗、线上教育等等，这些都是生活服务业数字化的具体表现。生活服务行业能发展的方向有很多，但一定要将数字化作为王牌。互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展，推动着服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的进程。比如，外卖下单、直播购物、速达快递等行业风生水起的背后，都依靠中国较为完备的人工智能、云计算、大数据技术。
数字化转型是目前商业世界转型的一条主线，也是在数字化大环境下企业转型的必经之路。在以消费者为中心的新生态中，如何更好地与消费者对接、互动并且及时准确高效地满足消费需求，成为市场参与者关注的核心问题。对于社区经济领域的企业来讲，借助外力实现数字化也是一个非常不错的选择。
趋势八：到家服务需求持续增长
中国经济在过去十年稳定增长，人均国内生产总值从3.08万元增长至2019年的7.09万元。中国经济增长的同时，居民消费水平持续增加。自2010年开始，中国居民人均消费从1.05万元增长至2.76万元。居民消费水平的提升、生活质量的改善为到家服务行业发展提供了重要的经济基础。
到家服务行业是服务业的重要构成，也是人民生活水平提高的重要组成部分。政策在到家服务行业发展过程中扮演了重要的角色，自2010年起，国家几乎每年都会推出相应的政策鼓励到家服务行业发展。到家服务行业快速崛起，表面上来看有疫情催化的原因，年初疫情意外造访，打乱了人们的生活节奏。人们的消费习惯从线下转移到线上，这对生鲜电商还有很多互联网行业来说，是一个非常难得的红利爆发期，也是发展到家服务的最佳时期。疫情培养了人们的消费习惯，便捷的到家服务也受到了認可。
一个商业模式不能单看一时的热度，能不能持续发展才是关键，所以说疫情只是个表面因素。还有一个更深层的因素，是消费习惯升级。现在的人们越来越意识到时间的珍贵，也更依赖便捷快速的服务，更喜欢用钱来换便利性和时间。而到家服务很好地契合了消费群体的需求，有市场需求才是硬道理，因此才能持续发展。
疫情对于社区经济的崛起起到了巨大的催化作用。疫情的出现带来了人口流动量的骤减，人们被动或主动地开始适应线上生活，这为广大企业借助线上平台布局社区市场提供了一个绝佳契机。疫情期间，物流产业受到严重影响，尽管社区电商平台也受波及，但相比其他随时可能出现延迟的平台而言，基于本地物流的社区电商平台基本都能准点将商品送至门店或者用户家里，及时满足人们的生活需求。这种良好的服务体验无疑加快了居民接受社区电商的速度。
受新冠肺炎疫情影响，实体门店的生存状况受到了不小的挑战，美容美发、洗染、生鲜、家政维修等生活服务业态受到了较大冲击。但伴随着疫情防控进入常态化阶段，生活服务业的活力迅速恢复，新业态、新职业层出不穷，展现了蓬勃的生命力。
（作者系日新网联合创始人、日新智库CEO）
2021年社区经济的发展将进入快车道，互联网巨头、资本、创业者、房企、物业等都将在这个赛道上持续加注，以下八大趋势值得我们关注。
趋势一：社区“团长”将演变为“管家”，并成社区经济标配
在社区团购大战当中，有一个角色起到了至关重要的作用，那就是“团长”。“团长”由两种人构成：一种是社区便利店店主;另一种是“宝妈”。他们都在经营自己的基于社区场景下的公域流量，他们每天在群里发团购信息，互动，即使“团长”最终被大平台放弃，但是这个角色不会因此而消失，因为他们已经形成了自己的流量或者是信任基础。所以“团长”从某种意义上来讲更像是社区的生活管家，他们为小区的居民提供性价比更高的产品或服务。
通过社区团购的市场培育之后，用户习惯了“团长”这个角色的存在，也习惯了在社区群里下单，而“团长”的服务也变得越来越人性化或者是有温度，用户可以委托他们做一些事情，比如代购、退换货等等。社区团购快速发展的背后，是加快了社区管家的成长，虽然对外的称呼不同，但是职能是相同的。
趋势二：社区小店将成为生活服务业新基建，职能越来越多
社区小店是消费市场的重要载体，是离居民最近的消费场所之一。构建多层次、多类别的小店体系能够提升消费市场活力，更好满足居民消费升级需求，有效释放消费潜力。服务业小店规模小，经营灵活，各式各样的小店作为“家门口”经济，如家门口的餐饮店、超市、便利店、美容美发美甲美睫店、儿童培训机构、蛋糕店、干洗店、洗车、家政服务等，能够深入社区和居民生活，其便捷的距离和周到的服务对于提高居民生活质量、提升居民消费满意度具有重要作用。
趋势三：社区空间的价值不断被释放
随着人们生活水平的不断提升以及对美好生活的向往，人们对居住品质提出更高的要求，不仅对住房本身，对社区空间环境也提出了更高的要求。一个封闭的小区，社区空间包含很多场景，如社区大门、社区道路、景观绿化、停车场以及各种社交生活配套空间如广场、会所、老人和儿童活动场地、健康跑道等。但是，最有想象空间或者是最具有商业价值的社区空间应该是社区里的泛空间，也就是指半室内、半室外、半封闭、半敞开、半私密、半公共的中介空间。
社区空间的经营权目前归属于房企或者物业，社区空间的运营需要商业化，需要引入外部的创业者，单靠房企或者物业自营是远远不够的。
趋势四：物业将加速开展社区生活服务
1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，明确鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化、多层次居住生活需求。此文件的发布无疑给探索社区增值服务的物业企业们更多的信心，也坚定了发展多种经营的方向。
趋势五：社区经济将走向品牌化、连锁化发展
社区包含的服务类目较多，如家政、维修、美家、按摩、生鲜等，但对于生活服务领域的企业，大家耳熟能详的企业很少，不像餐饮、百货、服装这种业态，因为大多数的生活服务业相对低频，服务未能标准化。
中国过去几十年，产品行业的品牌得到重视，但服务业品牌却是比较少的。服务业的特殊性，使得客户对线下的忠诚度大大高于线上，更加依赖于线下体验。未来，服务业品牌将生活服务领域提升到前所未有的重要程度。
趋势六：社区团购热度继续，依然会有新入局者
2020年在社区经济领域最火的非社区团购莫属，社区团购是基于信任和情感建立的购物场景，相比平台电商，流量和获客成本低，运营模式更易于规模化复制。在疫情的刺激下，2020年社区团购市场发展迅猛，同时趋向区域化、本地化发展，未来也会保持良好增长态势。
社区团购，本质是一种创新的渠道。社区团购盈利，背后是其在采购、物流、客户认知培养等环节都有独到优势，并打通成为完整的闭环;进一步的测算表明，当下社区团购中最先跑通的或是生鲜电商模式。社区团购始于生鲜但不止于生鲜，因为生鲜的利润实在是太低，所以一些高价值的产品或者服务必然会走向市场，如家电、旅游等。
趋势七：生活服务业数字化
生活服务业数字化其实很好理解，如在线消费、无接触配送、互联网医疗、线上教育等等，这些都是生活服务业数字化的具体表现。生活服务行业能发展的方向有很多，但一定要将数字化作为王牌。互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展，推动着服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的进程。比如，外卖下单、直播购物、速达快递等行业风生水起的背后，都依靠中国较为完备的人工智能、云计算、大数据技术。
数字化转型是目前商业世界转型的一条主线，也是在数字化大环境下企业转型的必经之路。在以消费者为中心的新生态中，如何更好地与消费者对接、互动并且及时准确高效地满足消费需求，成为市场参与者关注的核心问题。对于社区经济领域的企业来讲，借助外力实现数字化也是一个非常不错的选择。
趋势八：到家服务需求持续增长
中国经济在过去十年稳定增长，人均国内生产总值从3.08万元增长至2019年的7.09万元。中国经济增长的同时，居民消费水平持续增加。自2010年开始，中国居民人均消费从1.05万元增长至2.76万元。居民消费水平的提升、生活质量的改善为到家服务行业发展提供了重要的经济基础。
到家服务行业是服务业的重要构成，也是人民生活水平提高的重要组成部分。政策在到家服务行业发展过程中扮演了重要的角色，自2010年起，国家几乎每年都会推出相应的政策鼓励到家服务行业发展。到家服务行业快速崛起，表面上来看有疫情催化的原因，年初疫情意外造访，打乱了人们的生活节奏。人们的消费习惯从线下转移到线上，这对生鲜电商还有很多互联网行业来说，是一个非常难得的红利爆发期，也是发展到家服务的最佳时期。疫情培养了人们的消费习惯，便捷的到家服务也受到了認可。
一个商业模式不能单看一时的热度，能不能持续发展才是关键，所以说疫情只是个表面因素。还有一个更深层的因素，是消费习惯升级。现在的人们越来越意识到时间的珍贵，也更依赖便捷快速的服务，更喜欢用钱来换便利性和时间。而到家服务很好地契合了消费群体的需求，有市场需求才是硬道理，因此才能持续发展。
疫情对于社区经济的崛起起到了巨大的催化作用。疫情的出现带来了人口流动量的骤减，人们被动或主动地开始适应线上生活，这为广大企业借助线上平台布局社区市场提供了一个绝佳契机。疫情期间，物流产业受到严重影响，尽管社区电商平台也受波及，但相比其他随时可能出现延迟的平台而言，基于本地物流的社区电商平台基本都能准点将商品送至门店或者用户家里，及时满足人们的生活需求。这种良好的服务体验无疑加快了居民接受社区电商的速度。
受新冠肺炎疫情影响，实体门店的生存状况受到了不小的挑战，美容美发、洗染、生鲜、家政维修等生活服务业态受到了较大冲击。但伴随着疫情防控进入常态化阶段，生活服务业的活力迅速恢复，新业态、新职业层出不穷，展现了蓬勃的生命力。
（作者系日新网联合创始人、日新智库CEO）