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电费差错诊断是电费管理中的重要一环,既能确保供电企业效益不受损,维持供电企业长期稳定的运营,也能维护客户的合法权益,提升客户服务感知。电费差错诊断与客户的相关行为有关联,对客户差异化行为进行大数据分析,将客户细分为不同的类型,并制定配套的电费差错诊断政策,从而提升电费差错诊断工作的精准度和质量。