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全国摘要：全国大学外语等级考试作为中国最大规模的考试担负着服务学生学习外语以及社会挑选人才的重要责任，强化外语等级考试的服务职能以及预防考试作弊维护社会公平正义是考务管理的重要工作，需要不断改革和创新管理流程。
关键词：外语等级考试；考务管理；服务；建议
作者简介：吴伟（1986-），男，江苏南通人，南通纺织职业技术学院教务处，研究实习员。（江苏 南通 226001）陈冶风（1986-），男，江苏南通人，华东师范大学软件工程学院硕士研究生，南通大学现代教育技术中心，助理工程师。（上海 200241）
中图分类号：G642.474 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0046-02
近两年来全国大学外语等级考试的考务管理程序不断创新，不断改革，对考务管理工作人员提出了更高的要求，要求考试管理不断精细化，通过规范管理流程管理模式，强化服务，预防考生作弊，确保考试的有序和公平公正，不断完善考试管理模式，发挥考试对于高校学生外语学习的服务和督促作用，提高高校学生的外语水平。
一、全国大学外语等级考试的现状
全国大学外语考试是教育部主管的一项全国性的教学考试，其目的是对大学生的实际外语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供服务。秉承服务的理念，近两年来全国大学外语等级考试从原先只有英语四六级考试增加了日语、德语、俄语等小语种科目，一方面反映出社会对于各外语语种的学习和使用需求，另一方面也体现了全国大学外语考试委员会服务意识的提高，各小语种原本就有各自对应的社会化考试，如日语有国际商务日语等级证书，大学外语等级考试开设小语种的目的并不是在于考核学生对于外语的掌握程度，而是通过开设考试让更多的学生对于小语种产生学习兴趣，相对应的社会化考试报名程序比较复杂，参加考试比起每年6月和12月举行的全国大学外语等级考试相对要麻烦很多，大学外语等级考试具有报名便捷的特点，这样可以方便小语种学习者对于自己的学习程度进行一次自我考核和自我认知，服务小语种学习者和爱好者进行学习，也间接吸引更多的学生接触和学习其他外语。
全国大学外语等级考试不仅仅服务于大学生学习外语检测自身外语掌握程度的作用，还服务于企业，帮助企业挑选人才。随着大学不断扩招普及化，每年都有大量的毕业生流向社会，如何挑选人才成为每个企事业单位头疼的问题。全国大学英语四六级考试成为各个企事业单位招聘用人的门槛，原因很简单，英语四六级考试是国家组织的，考试内容一样，可以作为考核应聘者的统一标准，四六级的考试分数一定程度也可以反映一个人的学习能力，应聘者的学习能力对于用人单位来说非常重要，学生在校园里学习的知识往往不能直接运用到工作之中，所以学习能力强的学生参加工作以后往往能很快得到单位的认可，受到领导的重视。英语四六级考试全国所有的考生在同一时间完成的同样内容的考试，所以它可以成为一个判断的标准，用人单位即便对应聘者的英语掌握程度不做要求，但是可以通过四六级的成绩单的分数判断这个应聘者的学习能力。
二、新形势对考务管理的要求
1.预防高科技作弊成为考务管理需要攻克的主要课题
全国大学外语等级考试目前是中国参加考试人数最多的考试，尤其是CET-4考试，近几年每次单科考试人数都超过900万人，也正是用人单位将四六级分数作为衡量应聘学生的重要标准，尽管通过选择作弊来取得四六级的高分成绩单的学生比例小，但是900万考生这个庞大的基数就使作弊考生数量陡然增加，这也就给社会助考作弊组织有了广阔的存在理由和生存空间。科技水平的不断提高，作弊手段也不断提高，尤其是各种高科技作弊方法层出不穷，防不胜防。
为了预防高科技作弊，近几年来标准化考场逐渐发展成为一种主要考场管理模式，通过无线干扰仪、电子屏蔽仪、金属探测仪等电子仪器检测高科技作弊工具和屏蔽作弊信号的传输。场外人员帮助场内考生作弊的难度越来越高，但是尽管如此，每一次大学外语等级考试雷同答案率仍然居高不下。2012年12月大学英语四六考试开始采用多题多卷的模式进行考试，多题多卷顾名思义，就是多套题目再结合顺序打乱形成多套试卷，通过增加试卷套数，增加作弊的难度，因为考生不可能像以往考试那样考前知道自己的考试题目。如果作弊，必须通过通讯设备于考试进行中将考题传送到考场外，再由考场外人员完成试题后将答案传递回考场，考场内配备无线干扰仪之后场内场外传递信息已经变得比较困难，但是无线信号频率范围广全范围屏蔽困难的特点还是有个别能够进行传输，所以还是会有考生铤而走险，选择使用通讯工具作弊。2013年6月全国大学英语四六级考试试卷又再次进行了改革，通过增加考卷数量增加了考题的套数，理论上一个标准考场内30个考生看到的题目可能都不相同。这样一来如果考生选择使用通讯工具作弊必须是场外人员点对点的服务，作弊难度大幅度提高，这种多题多卷的模式需要场外助考集团配备几十人的答题团队，在考试结束前完成答案并传递回考场，这种作弊方法也变得难以操作和使用。所以2012年12月的四级考试雷同答案率急剧降低。
2.高科技作弊结合传统替考等作弊方式产生新的作弊模式
尽管考试模式不断推陈出新，作弊仍然存在，在场外助考不能奏效的情况下，替考和场内助考就成了作弊的最直接最有效的途径。
随着科技水平的提高，替考和场内助考的手段也越来越高端。近两年也出现过一些高科技的场内助考设备，场内场外信号被阻断，助考团队就在场内传递信号上做文章，目前比较先进的有场内的可视互动眼睛，技术水平的提高以及社会需求的增加，作弊工具的生产成本就会大幅度降低，高科技作弊也就有了生存空间。再加上作弊工具是可以重复循环使用的，一个人作弊成功以后可以转手给下一个人，这样可以收回作弊成本，减少作弊投入，低成本而且隐蔽性高的作弊会大幅度增加作弊的人数。
预防考试作弊，维护考试的公平公正是考务管理的一个重要工作，也是主要工作之一。如此之大的考试规模，考试公平公正关系到社会的安全稳定，可以说维护考试安全有序的进行比考核学生的英语掌握程度更为重要。所以预防作弊维护考试的公平公正成为了四六级考试的重要工作，也可以说是首要工作。如果四六级考试出现大规模的作弊，社会诚信体系将全面崩溃，国家也将失去诚信，影响国家的长治久安。如何预防替考和结合高科技的场内助考就需要各个高校加强考务管理工作，不断进行考务管理的改革，进一步细化考务管理，通过探测仪和各种屏蔽仪的使用强化技术预防，通过细化考务管理，加强考务和监考人员的培训来加强人防、机防人防相结合来维护考试的公平公正。 三、加强考务管理的建议
作为一个考务管理工作者，必须要坚持服务原则和公平原则。首先要坚持全国大学外语考试的服务原则，利用好学校的现有资源，为符合考试报名资格的所有学生进行报名，鼓励学生参加各小语种的考试，即便只有一两个学生欲报名考试，也应该为其报名，为其准备，安排其考试。其次，一个最重要的工作就是预防作弊。坚持公平原则，在某种程度上也是在为广大参加考试的学生进行服务，也是在为社会、为企业挑选人才进行服务，通过加强考务管理为学生提供公平的考试环境。无论多先进的作弊都要通过人来完成，所以人防是考务管理的关键。如何加强考务管理工作是预防作弊的关键。可以通过在考试的不同阶段细化考务管理来预防作弊。
1.考前
考试之前要求各班主任召开班级主题班会进行诚信考试的主题教育，强调考试纪律，告知学生作弊的后果，让学生知道作弊的危害，学生虽然是年满18岁的成年人，但是他们有可能意识不到作弊的危害有多大，需要通过诚信教育强化其诚信考试的观念。通过保卫和宿舍后勤管理人员定期巡视校园，清理校园内的各种关于助考作弊的小广告，在学校的各个电子屏幕以及宣传栏张贴海报和国家诚信考试守则等进行诚信考试的教育，在校园内的交通要道悬挂诚信考试的条幅进行警示，在整个校园内营造诚信考试的氛围，使一些存在侥幸心理的学生放弃作弊的想法。
通过对监考教师的培训，一方面是让监考教师熟悉考试的监考流程，另一方面就是让监考熟悉高科技作弊工具的外观和工作原理，增加监考教师对高科技作弊工具的识别能力。对监考教师进行思想教育，要求监考秉着认真负责的态度参与监考工作，发现学生作弊行为，要严肃处理及时汇报巡考和主考，对于违纪学生的漠视既是对其他学生的不公平也是扩大作弊不良影响的主要原因之一。
2.考中
考试过程中，在考生进入考场的时候，监考教师一定要认真将考生本人、身份证和签到表上照片进行确认，确保考生是本人，非他人替考。如果发现替考，及时劝阻考生离场。如遇到考生执意进入考场，监考教师应寻找巡考帮忙协调，然后查验考场内其他考生的证件。在考试的过程中，监考教师应该根据监考规则，一前一后站立，观察考生的举动，考生如果使用高科技作弊工具进行作弊，在使用过程中一定会出现异常举动，如使用带屏幕的电子工具的时候，考生一定会时不时观察同一样的物体。“机房不如人防”，金属探测仪虽然可以检测出带金属的物品，但是如果考生将作弊工具进行隐藏，即便监考教师正确使用金属探测仪，在探测仪发出警报以后，由于不便检查，考生还是可以将作弊工具带入考场，所以要预防高科技作弊还是需要监考教师认真监考。考生在使用作弊工具的时候，一定会做出很多非正常的和考试无关的举动，比如调节作弊工具、观察监考教师的位置状态等等。
巡考应该加强对于监考教师的监控，对于监考教师的行为进行记录，根据监考教师监考行为进行打分，对监考教师的不同违纪行为进行扣分，满分100分，例如如果发现监考教师在监考过程中聊天扣10分等等，通过对监考教师进行考核，然后把考核结果作为年底的绩效考评的标准之一，对教师以及教师所在相关教学单位进行考评。
3.考后
考试结束之后对于作弊违纪学生和违纪教师都要进行严肃处理。对于考试过程中有作弊违纪行为的学生一定要按照相关规定严肃处理，如果不按照规定处理就不足以对其他学生产生警示作用，学生会认为这些关于作弊处理的规定都是吓唬人的，在思想上不会引起足够的重视，也不利于以后考试的组织，违纪作弊学生不严肃处理只会在以后的考试中增加更多的作弊人数，学校的考风不好也会对学校的社会声誉产生极大的负面影响，从而影响学生的就业。严肃处理作弊学生看似比较残酷，但其实是对更多学生的一种保护。
学校除了处理有作弊行为的学生，还要对有违纪行为的教师进行处理，对于在监考过程中聊天、使用手机、站在窗台看风景等做与监考无关的事情的教师应相应地进行扣分，对于扣分比较多的监考教师进行处罚，对于表现优秀的教师也应该进行奖赏。监考并不是一个难度很大的工作，关键需要监考教师有责任心，奖赏和处罚都是为了提高监考教师的工作责任心。对于监考教师在监考过程中有严重违纪行为的，还要在年底学校内部考评的时候，扣教师所在教学部门的分，对其所属院系进行处罚，让监考教师意识到他的行为并不只是关乎个人形象，还涉及到所在院系的形象和其他教师的利益。通过加强对监考教师的管理来提高考务管理的工作效率。
参考文献：
[1]马龙.大学英语四六级代报替考有暴利[N].人民日报，2013-04-15（12）.
[2]刘海涛.加强全国大学英语四、六级考试考务管理的思考[J].中国考试，2010，（7）.
[3]崔名芳，朱建华.大学英语四六级考试考务管理工作研究[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2012，（5）.
（责任编辑：王祝萍）
关键词：外语等级考试；考务管理；服务；建议
作者简介：吴伟（1986-），男，江苏南通人，南通纺织职业技术学院教务处，研究实习员。（江苏 南通 226001）陈冶风（1986-），男，江苏南通人，华东师范大学软件工程学院硕士研究生，南通大学现代教育技术中心，助理工程师。（上海 200241）
中图分类号：G642.474 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0046-02
近两年来全国大学外语等级考试的考务管理程序不断创新，不断改革，对考务管理工作人员提出了更高的要求，要求考试管理不断精细化，通过规范管理流程管理模式，强化服务，预防考生作弊，确保考试的有序和公平公正，不断完善考试管理模式，发挥考试对于高校学生外语学习的服务和督促作用，提高高校学生的外语水平。
一、全国大学外语等级考试的现状
全国大学外语考试是教育部主管的一项全国性的教学考试，其目的是对大学生的实际外语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供服务。秉承服务的理念，近两年来全国大学外语等级考试从原先只有英语四六级考试增加了日语、德语、俄语等小语种科目，一方面反映出社会对于各外语语种的学习和使用需求，另一方面也体现了全国大学外语考试委员会服务意识的提高，各小语种原本就有各自对应的社会化考试，如日语有国际商务日语等级证书，大学外语等级考试开设小语种的目的并不是在于考核学生对于外语的掌握程度，而是通过开设考试让更多的学生对于小语种产生学习兴趣，相对应的社会化考试报名程序比较复杂，参加考试比起每年6月和12月举行的全国大学外语等级考试相对要麻烦很多，大学外语等级考试具有报名便捷的特点，这样可以方便小语种学习者对于自己的学习程度进行一次自我考核和自我认知，服务小语种学习者和爱好者进行学习，也间接吸引更多的学生接触和学习其他外语。
全国大学外语等级考试不仅仅服务于大学生学习外语检测自身外语掌握程度的作用，还服务于企业，帮助企业挑选人才。随着大学不断扩招普及化，每年都有大量的毕业生流向社会，如何挑选人才成为每个企事业单位头疼的问题。全国大学英语四六级考试成为各个企事业单位招聘用人的门槛，原因很简单，英语四六级考试是国家组织的，考试内容一样，可以作为考核应聘者的统一标准，四六级的考试分数一定程度也可以反映一个人的学习能力，应聘者的学习能力对于用人单位来说非常重要，学生在校园里学习的知识往往不能直接运用到工作之中，所以学习能力强的学生参加工作以后往往能很快得到单位的认可，受到领导的重视。英语四六级考试全国所有的考生在同一时间完成的同样内容的考试，所以它可以成为一个判断的标准，用人单位即便对应聘者的英语掌握程度不做要求，但是可以通过四六级的成绩单的分数判断这个应聘者的学习能力。
二、新形势对考务管理的要求
1.预防高科技作弊成为考务管理需要攻克的主要课题
全国大学外语等级考试目前是中国参加考试人数最多的考试，尤其是CET-4考试，近几年每次单科考试人数都超过900万人，也正是用人单位将四六级分数作为衡量应聘学生的重要标准，尽管通过选择作弊来取得四六级的高分成绩单的学生比例小，但是900万考生这个庞大的基数就使作弊考生数量陡然增加，这也就给社会助考作弊组织有了广阔的存在理由和生存空间。科技水平的不断提高，作弊手段也不断提高，尤其是各种高科技作弊方法层出不穷，防不胜防。
为了预防高科技作弊，近几年来标准化考场逐渐发展成为一种主要考场管理模式，通过无线干扰仪、电子屏蔽仪、金属探测仪等电子仪器检测高科技作弊工具和屏蔽作弊信号的传输。场外人员帮助场内考生作弊的难度越来越高，但是尽管如此，每一次大学外语等级考试雷同答案率仍然居高不下。2012年12月大学英语四六考试开始采用多题多卷的模式进行考试，多题多卷顾名思义，就是多套题目再结合顺序打乱形成多套试卷，通过增加试卷套数，增加作弊的难度，因为考生不可能像以往考试那样考前知道自己的考试题目。如果作弊，必须通过通讯设备于考试进行中将考题传送到考场外，再由考场外人员完成试题后将答案传递回考场，考场内配备无线干扰仪之后场内场外传递信息已经变得比较困难，但是无线信号频率范围广全范围屏蔽困难的特点还是有个别能够进行传输，所以还是会有考生铤而走险，选择使用通讯工具作弊。2013年6月全国大学英语四六级考试试卷又再次进行了改革，通过增加考卷数量增加了考题的套数，理论上一个标准考场内30个考生看到的题目可能都不相同。这样一来如果考生选择使用通讯工具作弊必须是场外人员点对点的服务，作弊难度大幅度提高，这种多题多卷的模式需要场外助考集团配备几十人的答题团队，在考试结束前完成答案并传递回考场，这种作弊方法也变得难以操作和使用。所以2012年12月的四级考试雷同答案率急剧降低。
2.高科技作弊结合传统替考等作弊方式产生新的作弊模式
尽管考试模式不断推陈出新，作弊仍然存在，在场外助考不能奏效的情况下，替考和场内助考就成了作弊的最直接最有效的途径。
随着科技水平的提高，替考和场内助考的手段也越来越高端。近两年也出现过一些高科技的场内助考设备，场内场外信号被阻断，助考团队就在场内传递信号上做文章，目前比较先进的有场内的可视互动眼睛，技术水平的提高以及社会需求的增加，作弊工具的生产成本就会大幅度降低，高科技作弊也就有了生存空间。再加上作弊工具是可以重复循环使用的，一个人作弊成功以后可以转手给下一个人，这样可以收回作弊成本，减少作弊投入，低成本而且隐蔽性高的作弊会大幅度增加作弊的人数。
预防考试作弊，维护考试的公平公正是考务管理的一个重要工作，也是主要工作之一。如此之大的考试规模，考试公平公正关系到社会的安全稳定，可以说维护考试安全有序的进行比考核学生的英语掌握程度更为重要。所以预防作弊维护考试的公平公正成为了四六级考试的重要工作，也可以说是首要工作。如果四六级考试出现大规模的作弊，社会诚信体系将全面崩溃，国家也将失去诚信，影响国家的长治久安。如何预防替考和结合高科技的场内助考就需要各个高校加强考务管理工作，不断进行考务管理的改革，进一步细化考务管理，通过探测仪和各种屏蔽仪的使用强化技术预防，通过细化考务管理，加强考务和监考人员的培训来加强人防、机防人防相结合来维护考试的公平公正。 三、加强考务管理的建议
作为一个考务管理工作者，必须要坚持服务原则和公平原则。首先要坚持全国大学外语考试的服务原则，利用好学校的现有资源，为符合考试报名资格的所有学生进行报名，鼓励学生参加各小语种的考试，即便只有一两个学生欲报名考试，也应该为其报名，为其准备，安排其考试。其次，一个最重要的工作就是预防作弊。坚持公平原则，在某种程度上也是在为广大参加考试的学生进行服务，也是在为社会、为企业挑选人才进行服务，通过加强考务管理为学生提供公平的考试环境。无论多先进的作弊都要通过人来完成，所以人防是考务管理的关键。如何加强考务管理工作是预防作弊的关键。可以通过在考试的不同阶段细化考务管理来预防作弊。
1.考前
考试之前要求各班主任召开班级主题班会进行诚信考试的主题教育，强调考试纪律，告知学生作弊的后果，让学生知道作弊的危害，学生虽然是年满18岁的成年人，但是他们有可能意识不到作弊的危害有多大，需要通过诚信教育强化其诚信考试的观念。通过保卫和宿舍后勤管理人员定期巡视校园，清理校园内的各种关于助考作弊的小广告，在学校的各个电子屏幕以及宣传栏张贴海报和国家诚信考试守则等进行诚信考试的教育，在校园内的交通要道悬挂诚信考试的条幅进行警示，在整个校园内营造诚信考试的氛围，使一些存在侥幸心理的学生放弃作弊的想法。
通过对监考教师的培训，一方面是让监考教师熟悉考试的监考流程，另一方面就是让监考熟悉高科技作弊工具的外观和工作原理，增加监考教师对高科技作弊工具的识别能力。对监考教师进行思想教育，要求监考秉着认真负责的态度参与监考工作，发现学生作弊行为，要严肃处理及时汇报巡考和主考，对于违纪学生的漠视既是对其他学生的不公平也是扩大作弊不良影响的主要原因之一。
2.考中
考试过程中，在考生进入考场的时候，监考教师一定要认真将考生本人、身份证和签到表上照片进行确认，确保考生是本人，非他人替考。如果发现替考，及时劝阻考生离场。如遇到考生执意进入考场，监考教师应寻找巡考帮忙协调，然后查验考场内其他考生的证件。在考试的过程中，监考教师应该根据监考规则，一前一后站立，观察考生的举动，考生如果使用高科技作弊工具进行作弊，在使用过程中一定会出现异常举动，如使用带屏幕的电子工具的时候，考生一定会时不时观察同一样的物体。“机房不如人防”，金属探测仪虽然可以检测出带金属的物品，但是如果考生将作弊工具进行隐藏，即便监考教师正确使用金属探测仪，在探测仪发出警报以后，由于不便检查，考生还是可以将作弊工具带入考场，所以要预防高科技作弊还是需要监考教师认真监考。考生在使用作弊工具的时候，一定会做出很多非正常的和考试无关的举动，比如调节作弊工具、观察监考教师的位置状态等等。
巡考应该加强对于监考教师的监控，对于监考教师的行为进行记录，根据监考教师监考行为进行打分，对监考教师的不同违纪行为进行扣分，满分100分，例如如果发现监考教师在监考过程中聊天扣10分等等，通过对监考教师进行考核，然后把考核结果作为年底的绩效考评的标准之一，对教师以及教师所在相关教学单位进行考评。
3.考后
考试结束之后对于作弊违纪学生和违纪教师都要进行严肃处理。对于考试过程中有作弊违纪行为的学生一定要按照相关规定严肃处理，如果不按照规定处理就不足以对其他学生产生警示作用，学生会认为这些关于作弊处理的规定都是吓唬人的，在思想上不会引起足够的重视，也不利于以后考试的组织，违纪作弊学生不严肃处理只会在以后的考试中增加更多的作弊人数，学校的考风不好也会对学校的社会声誉产生极大的负面影响，从而影响学生的就业。严肃处理作弊学生看似比较残酷，但其实是对更多学生的一种保护。
学校除了处理有作弊行为的学生，还要对有违纪行为的教师进行处理，对于在监考过程中聊天、使用手机、站在窗台看风景等做与监考无关的事情的教师应相应地进行扣分，对于扣分比较多的监考教师进行处罚，对于表现优秀的教师也应该进行奖赏。监考并不是一个难度很大的工作，关键需要监考教师有责任心，奖赏和处罚都是为了提高监考教师的工作责任心。对于监考教师在监考过程中有严重违纪行为的，还要在年底学校内部考评的时候，扣教师所在教学部门的分，对其所属院系进行处罚，让监考教师意识到他的行为并不只是关乎个人形象，还涉及到所在院系的形象和其他教师的利益。通过加强对监考教师的管理来提高考务管理的工作效率。
参考文献：
[1]马龙.大学英语四六级代报替考有暴利[N].人民日报，2013-04-15（12）.
[2]刘海涛.加强全国大学英语四、六级考试考务管理的思考[J].中国考试，2010，（7）.
[3]崔名芳，朱建华.大学英语四六级考试考务管理工作研究[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2012，（5）.
（责任编辑：王祝萍）