【摘 要】
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<正>公共关系营销可以概括为:以公共关系为主导的市场营销策略。当今社会是以服务取胜的时代,企业要保持技术上的领先和生产率的领先已经越来越不容易。顾客成了企业竞争的最
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<正>公共关系营销可以概括为:以公共关系为主导的市场营销策略。当今社会是以服务取胜的时代,企业要保持技术上的领先和生产率的领先已经越来越不容易。顾客成了企业竞争的最重要的因素,靠服务的优异来争取顾客,已经成为越来越多优秀企业的共识。从某种意义上说,能使顾客满意的企业是不可战胜的。所以,企业必须运用好公共关系营销这个武器,突出以人为本、以顾客为本,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。公共关系营销就是通过传播沟通来收集信息、分析市场行情、协调与公众的关系,以帮助企业在市场竞争中更科学地利用“天时”、“地利”、“人和”等因素,全面准确地了解和把握消费者的心理、需求及其变化趋势,使企业有的放矢地进行经营管理的营销策略。
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