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【摘 要】随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，企业职工群众思想意识、价值取向、道德观念多元多样多变的特点更加突出，无疑给思想政治工作提出了新的课题和挑战。作为企业思想政治工作者，只有把握好职工的思想脉搏、掌握群众的思想诉求，坚持把解决思想问题与解决实际问题的有机结合起来，才能更好地理顺情绪、化解矛盾、增强实效，全面提升思想政治工作水平，实现企业的和谐发展、科学发展。
【关键词】思想多元化；思想问题；实际困难；思想政治工作；创新发展
解决思想问题与解决实际问题相结合是思想政治工作的有效途径和工作方法。新形势下，随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，企业职工群众思想意识、价值取向、道德观念多元多样多变的特点更加突出。企业思想政治工作只有坚持做到以人为本，深入分析和把握职工群众的思想脉搏，从职工具体的困难和诉求出发解决问题，才能更好地理顺情绪、化解矛盾，增强一人一事思想政治工作的针对性，全面提升企业思想政治工作的实效性。
一、把握解决实际问题与解决思想问题辩证关系是提升企业思想政治工作水平的前提
思想问题往往是实际利益问题的反映，解决思想问题，就必须要抓住思想问题背后的实际问题。作为油田企业思想政治工作者，就必须要深刻认识和把握好解决实际问题与解决思想问题的辩证关系，以实际问题的解决推动思想问题的解决，夯实企业思想政治工作根基。
解决思想问题与解决实际问题有机结合，是辩证唯物主义和历史唯物主义的基本要求。辩证唯物主义的基本原理告诉我们，物质决定精神，精神对物质有能动的反作用，这就要求我们要把解决思想问题同解决实际问题很好地结合起来。特别是在经济利益的驱动下，企业职工思想复杂多元，给思想政治工作加重了任务，带来了难度，只靠过去那种一般性的政治灌输、做说教式的教育显然不能跟上时代的节拍，就需要结合解决实际问题因人制宜、因事制宜、因地制宜、因时制宜开展思想教育，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，在办实事中贯穿思想教育，通过解决现实问题引导职工群众提高精神境界。解决思想问题与解决实际问题有机结合，也就成为时期思想政治工作的客观要求。
解决思想问题与解决实际问题有机结合，就能实现个人利益与集体利益的有机统一。社会主义物质利益原则，是社会主义物质利益关系的反映，是社会主义劳动者争取日益全面实际地实现国家、集体、个人三者物质利益的行为规范。它要求把劳动者的个人利益与公共利益、目前利益与长远利益、暂时利益与根本利益、局部利益与全局利益结合起来，使每个经济单位和劳动者，从切身利益关心生产经营和整个社会主义事业的发展。共享不是平均，公平也不是平均，没有共建就没有共享。因此在解决实际问题的同时，企业要高度重视职工共同价值观的培育，通过大张旗鼓地宣传引导，让职工群众认识到自身的利益从哪里来，认识到油田利益与职工长远利益的一致性，让职工群众看到服务企业、创新管理不仅有利于企业，也有利于自己，在贡献和奉献中得到收获与收益，从而形成主流思想，自动自发的推动企业发展。
解决思想问题与实际问题有机结合，就能更好地调动职工群众实干自觉。集中民智是企业思想政治工作创新思路、改进工作的源头活水。群众处在生产实践第一线，对岗位工作、生产情况了解更细致、更深切、更深刻。在实际工作过程中，思想政治工作者要调查需要、激发动机、引导行为，就必须把职工群众的目标和个体的需要有机结合起来，以调动职工的积极性。须细致地体察职工群众的物质需要，把生产目标和职工群众的具体利益结合起来，做到在实现生产目标的同时，满足群众的合理需要，不断激励群众的积极性和创造力。同时，企业要着力提高职工岗位技能素质，着力健全依靠职工群众办企业的机制，着力加强厂务公开和民主监督工作，努力提高职工群众的参与程度，调动广大职工的積极性创造性，为企业打造世界一流、实现率先发展多做贡献。
二、把握职工群众的诉求和实际困难是增强企业思想政治工作实效的基础和保障
随着社会的发展与进步，企业职工群众的思想观念、意识形态都发生了翻天覆地的变化。企业思想政治工作者更需要科学地把握职工群众思想脉搏，才能有针对性的分析问题、解决问题，实现思想政治工作水平的新提升。
一是认识上存在不足。在油田企业，部分职工认为原油产量与自己的收入无多大关系，认为企业发展与个人收入不能同步，表明他们思想上认识不足，安于现状，不求进取的惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，甚至存有应付现象。在学习上，部分职工政治学习的自觉性不够，积极性不高，说明部分职工在思想上存有惰性，理论素质不高，离企业发展要求还有差距。
二是管理上有漏洞。调查显示，一些职工的工作压力来源于直接领导，说明基层干部管理工作不能做到因人施教，因事施管，方法简单，使思想政治工作的说服力、感染力、凝聚力下降，影响了工作质量。再就是个别思想政治工作者不能真正做到用心、用情来解决思想问题与实际问题，把思想、道德、观念等无形的东西融入办实事的有形载体之中，不能真正了解职工想什么、盼什么，离既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，把思想政治工作做到职工的心坎上的标准有一段差距。再就是由于受观念和机制的影响，政工人员年龄偏高，结构老化，使个别人员上进心不强，凭经验用事，应付事的多、动脑筋的少，难以调动职工参与的热情。
三是执行制度不严。目前油田企业建立健全了一套严格的管理考核机制，但在落实执行上往往流于形式、应付检查，考核的只是一些表面工作，奖励与惩戒力度不到位，存在有章不循、执行力不够的现象。因而部分干部对考核不重视，工作中无计划、无目标、得过且过，当一天和尚撞一天钟。像消除隔阂、增进团结的谈心、家访制度，有的只是在资料上写写，停留在“空对空”的层面上，即使开展“谈心”活动，也是为了“谈心”而“谈心”，为了向上汇报或者工作总结而“谈心”，既没针对性，又不解决问题，与群众的“心”贴不到一起。
四是存有心理不平衡现象。在计划经济体制下，国有企业职工享有福利分房、公费医疗、交通费补贴等福利，一些国有企业还设有医务所，幼儿园等福利设施，能进入国有企业就是拿着“铁饭碗”，都有自豪感和优越感。但随着市场经济的发展和国企的改革改制，很多福利待遇没有了，昔日的优越感、自豪感没有了。新兴民营企业及合资、外资企业享有各种优惠政策，又没有退休职工、离休干部等负担，效益较好，不少企业的员工收入远远高于油田企业职工。这种反差，使油田企业职工承受着经济和心理上的双重压力而心理失衡产生怨气，失去了昔日主人翁的责任感和使命感。
三、把握实际问题的有效解决是推动企业思想政治工作创新发展的动力源泉
油田企业职工在开发油田和社会生活中，难免会遇到一些思想问题，在生活中也会面临很多实际问题，而这些实际问题往往是思想问题的根源。提升思想政治工作实效，既需要摆事实、讲道理，以理服人；又要关心人、办实事，以情感人，通过解决实际问题引导职工群众、团结职工群众、凝聚职工群众。
把解决好职工的实际困难作为增强思想政治工作针对性的有效途径。职工群众利益对于一个企业来说不是大事，但对于一个家庭、一个自然人来说，都是具体的困难和大事。因此，企业思想政治工作者须有以人为本的观念，凡涉及到职工的实际困难和问题，都须认真研究，加以解决，切不可一推了之。再就是在解决实际问题中还须注意方法，防止无原则、不切合实际、不讲条件的过激做法。对那些确实属于合理要求又有条件解决的实际问题，一定要想尽办法抓紧解决，真困难真帮助，把好事办好；对那些确实属于正当要求而又一时难以解决的实际问题，则要向职工说明情况，明确解决问题的路径，以得到职工群众的理解和体谅；对那些完全属于个人思想认识问题，不属于正当要求的，则要借助思想教育把问题说清，把道理讲透，帮助职工提高认识和觉悟，实现思想政治工作与解决实际问题的有机融合、立体渗透。
把注重人文关怀和心理疏导作为提升思想政治工作水平的重要方法。思想工作的生命力就在于贴近生活、贴近基层、贴近大众。思想政治工作者须经常深入到基层、深入到群众中去，善于搞调查研究，善于与职工交朋友，善于通过面对面的交流，了解职工群众的所想、所思、所急、所虑，高度重视和密切关注干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，健全心理咨询网络，开展心理健康教育，提供及时有效的心理咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。尤其是要突出心理危机干预，给予各个群体的职工群众更多的关心关爱，维护他们的合法权益，丰富他们的精神文化生活，提高他们的自我保护能力，不断增强对企业的归属感和认同感，实现人文关怀和心理疏导的全方位渗透，提升思想政治工作水平。
把带着感情做工作作为增强思想政治工作感染力的催化剂。围绕增强企业思想政治工作的凝聚作用，企业思想政治工作者须转变作风和观念，围绕职工关心的“难点”、“热点”问题，带着真情实感做工作。职工的疾苦和实际问题能否得到真正的关心与解决，关键是对职工是否真正有感情。有无感情，对群众的立场、态度大不一样，思想政治工作的成效也大不一样。带着感情做思想政治工作，就一定会联系群众、深入群众、关心群众，千方百计、想方设法地帮助职工解决面临的实际问题。反之就必然对职工的实际问题漠不关心、视而不见、麻木不仁，做起工作来也只能是隔靴搔痒、软弱无力，没有多大实效。尤其是立足人的发展与企业发展，结合职工个人实际，帮助职工做好职业生涯规划，为职工发挥聪明才智创造条件，实现职工与企业共同发展。
【关键词】思想多元化；思想问题；实际困难；思想政治工作；创新发展
解决思想问题与解决实际问题相结合是思想政治工作的有效途径和工作方法。新形势下，随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，企业职工群众思想意识、价值取向、道德观念多元多样多变的特点更加突出。企业思想政治工作只有坚持做到以人为本，深入分析和把握职工群众的思想脉搏，从职工具体的困难和诉求出发解决问题，才能更好地理顺情绪、化解矛盾，增强一人一事思想政治工作的针对性，全面提升企业思想政治工作的实效性。
一、把握解决实际问题与解决思想问题辩证关系是提升企业思想政治工作水平的前提
思想问题往往是实际利益问题的反映，解决思想问题，就必须要抓住思想问题背后的实际问题。作为油田企业思想政治工作者，就必须要深刻认识和把握好解决实际问题与解决思想问题的辩证关系，以实际问题的解决推动思想问题的解决，夯实企业思想政治工作根基。
解决思想问题与解决实际问题有机结合，是辩证唯物主义和历史唯物主义的基本要求。辩证唯物主义的基本原理告诉我们，物质决定精神，精神对物质有能动的反作用，这就要求我们要把解决思想问题同解决实际问题很好地结合起来。特别是在经济利益的驱动下，企业职工思想复杂多元，给思想政治工作加重了任务，带来了难度，只靠过去那种一般性的政治灌输、做说教式的教育显然不能跟上时代的节拍，就需要结合解决实际问题因人制宜、因事制宜、因地制宜、因时制宜开展思想教育，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，在办实事中贯穿思想教育，通过解决现实问题引导职工群众提高精神境界。解决思想问题与解决实际问题有机结合，也就成为时期思想政治工作的客观要求。
解决思想问题与解决实际问题有机结合，就能实现个人利益与集体利益的有机统一。社会主义物质利益原则，是社会主义物质利益关系的反映，是社会主义劳动者争取日益全面实际地实现国家、集体、个人三者物质利益的行为规范。它要求把劳动者的个人利益与公共利益、目前利益与长远利益、暂时利益与根本利益、局部利益与全局利益结合起来，使每个经济单位和劳动者，从切身利益关心生产经营和整个社会主义事业的发展。共享不是平均，公平也不是平均，没有共建就没有共享。因此在解决实际问题的同时，企业要高度重视职工共同价值观的培育，通过大张旗鼓地宣传引导，让职工群众认识到自身的利益从哪里来，认识到油田利益与职工长远利益的一致性，让职工群众看到服务企业、创新管理不仅有利于企业，也有利于自己，在贡献和奉献中得到收获与收益，从而形成主流思想，自动自发的推动企业发展。
解决思想问题与实际问题有机结合，就能更好地调动职工群众实干自觉。集中民智是企业思想政治工作创新思路、改进工作的源头活水。群众处在生产实践第一线，对岗位工作、生产情况了解更细致、更深切、更深刻。在实际工作过程中，思想政治工作者要调查需要、激发动机、引导行为，就必须把职工群众的目标和个体的需要有机结合起来，以调动职工的积极性。须细致地体察职工群众的物质需要，把生产目标和职工群众的具体利益结合起来，做到在实现生产目标的同时，满足群众的合理需要，不断激励群众的积极性和创造力。同时，企业要着力提高职工岗位技能素质，着力健全依靠职工群众办企业的机制，着力加强厂务公开和民主监督工作，努力提高职工群众的参与程度，调动广大职工的積极性创造性，为企业打造世界一流、实现率先发展多做贡献。
二、把握职工群众的诉求和实际困难是增强企业思想政治工作实效的基础和保障
随着社会的发展与进步，企业职工群众的思想观念、意识形态都发生了翻天覆地的变化。企业思想政治工作者更需要科学地把握职工群众思想脉搏，才能有针对性的分析问题、解决问题，实现思想政治工作水平的新提升。
一是认识上存在不足。在油田企业，部分职工认为原油产量与自己的收入无多大关系，认为企业发展与个人收入不能同步，表明他们思想上认识不足，安于现状，不求进取的惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，甚至存有应付现象。在学习上，部分职工政治学习的自觉性不够，积极性不高，说明部分职工在思想上存有惰性，理论素质不高，离企业发展要求还有差距。
二是管理上有漏洞。调查显示，一些职工的工作压力来源于直接领导，说明基层干部管理工作不能做到因人施教，因事施管，方法简单，使思想政治工作的说服力、感染力、凝聚力下降，影响了工作质量。再就是个别思想政治工作者不能真正做到用心、用情来解决思想问题与实际问题，把思想、道德、观念等无形的东西融入办实事的有形载体之中，不能真正了解职工想什么、盼什么，离既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，把思想政治工作做到职工的心坎上的标准有一段差距。再就是由于受观念和机制的影响，政工人员年龄偏高，结构老化，使个别人员上进心不强，凭经验用事，应付事的多、动脑筋的少，难以调动职工参与的热情。
三是执行制度不严。目前油田企业建立健全了一套严格的管理考核机制，但在落实执行上往往流于形式、应付检查，考核的只是一些表面工作，奖励与惩戒力度不到位，存在有章不循、执行力不够的现象。因而部分干部对考核不重视，工作中无计划、无目标、得过且过，当一天和尚撞一天钟。像消除隔阂、增进团结的谈心、家访制度，有的只是在资料上写写，停留在“空对空”的层面上，即使开展“谈心”活动，也是为了“谈心”而“谈心”，为了向上汇报或者工作总结而“谈心”，既没针对性，又不解决问题，与群众的“心”贴不到一起。
四是存有心理不平衡现象。在计划经济体制下，国有企业职工享有福利分房、公费医疗、交通费补贴等福利，一些国有企业还设有医务所，幼儿园等福利设施，能进入国有企业就是拿着“铁饭碗”，都有自豪感和优越感。但随着市场经济的发展和国企的改革改制，很多福利待遇没有了，昔日的优越感、自豪感没有了。新兴民营企业及合资、外资企业享有各种优惠政策，又没有退休职工、离休干部等负担，效益较好，不少企业的员工收入远远高于油田企业职工。这种反差，使油田企业职工承受着经济和心理上的双重压力而心理失衡产生怨气，失去了昔日主人翁的责任感和使命感。
三、把握实际问题的有效解决是推动企业思想政治工作创新发展的动力源泉
油田企业职工在开发油田和社会生活中，难免会遇到一些思想问题，在生活中也会面临很多实际问题，而这些实际问题往往是思想问题的根源。提升思想政治工作实效，既需要摆事实、讲道理，以理服人；又要关心人、办实事，以情感人，通过解决实际问题引导职工群众、团结职工群众、凝聚职工群众。
把解决好职工的实际困难作为增强思想政治工作针对性的有效途径。职工群众利益对于一个企业来说不是大事，但对于一个家庭、一个自然人来说，都是具体的困难和大事。因此，企业思想政治工作者须有以人为本的观念，凡涉及到职工的实际困难和问题，都须认真研究，加以解决，切不可一推了之。再就是在解决实际问题中还须注意方法，防止无原则、不切合实际、不讲条件的过激做法。对那些确实属于合理要求又有条件解决的实际问题，一定要想尽办法抓紧解决，真困难真帮助，把好事办好；对那些确实属于正当要求而又一时难以解决的实际问题，则要向职工说明情况，明确解决问题的路径，以得到职工群众的理解和体谅；对那些完全属于个人思想认识问题，不属于正当要求的，则要借助思想教育把问题说清，把道理讲透，帮助职工提高认识和觉悟，实现思想政治工作与解决实际问题的有机融合、立体渗透。
把注重人文关怀和心理疏导作为提升思想政治工作水平的重要方法。思想工作的生命力就在于贴近生活、贴近基层、贴近大众。思想政治工作者须经常深入到基层、深入到群众中去，善于搞调查研究，善于与职工交朋友，善于通过面对面的交流，了解职工群众的所想、所思、所急、所虑，高度重视和密切关注干部职工多方面心理感受和情绪反应，根据不同群体的特点，健全心理咨询网络，开展心理健康教育，提供及时有效的心理咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。尤其是要突出心理危机干预，给予各个群体的职工群众更多的关心关爱，维护他们的合法权益，丰富他们的精神文化生活，提高他们的自我保护能力，不断增强对企业的归属感和认同感，实现人文关怀和心理疏导的全方位渗透，提升思想政治工作水平。
把带着感情做工作作为增强思想政治工作感染力的催化剂。围绕增强企业思想政治工作的凝聚作用，企业思想政治工作者须转变作风和观念，围绕职工关心的“难点”、“热点”问题，带着真情实感做工作。职工的疾苦和实际问题能否得到真正的关心与解决，关键是对职工是否真正有感情。有无感情，对群众的立场、态度大不一样，思想政治工作的成效也大不一样。带着感情做思想政治工作，就一定会联系群众、深入群众、关心群众，千方百计、想方设法地帮助职工解决面临的实际问题。反之就必然对职工的实际问题漠不关心、视而不见、麻木不仁，做起工作来也只能是隔靴搔痒、软弱无力，没有多大实效。尤其是立足人的发展与企业发展，结合职工个人实际，帮助职工做好职业生涯规划，为职工发挥聪明才智创造条件，实现职工与企业共同发展。