【摘 要】
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随着民航业的高速发展,民航服务问题已经成为全世界人民关注的共同难题。在民航服务问题中,很多政府、机场和航空公司都无法正确处理好这其中的矛盾,产生了旅客占机、霸机、冲进登机口和停机坪、殴打工作人员的事件。这迫切需要民航要采取及时的服务补救措施,才能将不良影响降至最低。
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随着民航业的高速发展,民航服务问题已经成为全世界人民关注的共同难题。在民航服务问题中,很多政府、机场和航空公司都无法正确处理好这其中的矛盾,产生了旅客占机、霸机、冲进登机口和停机坪、殴打工作人员的事件。这迫切需要民航要采取及时的服务补救措施,才能将不良影响降至最低。
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