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党的十八届三中全会提出了改革信访工作制度的新要求。新形势下我国信访制度面临的困境主要是:信访制度承受“过分容量压力”,工作机制有待完善;信访机构庞杂分散,职权配置不足;信访工作绩效考核措施不合理。推进信访制度改革需要做到:疏通信访渠道,推进信访工作法治化;加快信访工作机构改革步伐,明确信访工作机构的权限;改革信访考评制度,优化信访绩效考核体系。