出版2.0:体验经济时代的实践图景

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  互联网关联企业竭力发掘和满足用户需求,对万维网的应用模式进行了人性化的创新,Blog、WiKi、RSS、标签、聚合、开源、OA出版、集成,这一项又一项的意在发动用户贡献和吸引用户体验的新应用,成功地调动和唤醒了新老网民们的热情,全民上网的第二波潮起浪涌,人们把万维网此番具有二次革命性质的巨变,称作Web2.0。
  Web2.0在带给人们新锐、时尚的生活方式的同时,也为出版界带来了出版理念上的启发和辅助出版的利器。Web2.0突出的用户互动和内容聚合的特点,为解决目前数字出版中的一些问题提供了方法,大大提升了用户体验。这种新的出版运作模式称之为出版2.0。出版2.0是一种以用户体验为核心,把Blog、Wiki、即时通讯或BBS等社会性软件这些要素贯穿于从作者创作、读者试读、编辑选择与修正、市场营销全过程各个出版环节的全新出版模式。出版2.0是一个出版商、作者、读者、网络运营商共赢的一种协作出版方式。出版2.0的理念是普通互联网用户是出版活动的主体,Web2.0等技术为稿件审理、在线发布和电子商务提供了工具。
  
  一 传统出版与出版2.0之比较
  
  传统的出版模式是作者创作一编辑修改一发行一读者阅读,即一般是作者进行文本的创作(无论选题本身是出版社编辑策划的结果还是作者根据自身学识、专业领域而自行进行的创作),然后作者将创作完成的文本交付到出版社编辑的手中,接着编辑对文本进行思想性、学术性、艺术性、可读性等方面的编辑、加工和组构,经过三审三校、发排付印,最后进入流通领域。在这个过程中,创作、编辑和发行完全是一条线性的传播模式,虽然在作者和编者之间可能会有一些对稿件的意见沟通,但作者、编者和发行人员之间并没有太多的交流、互动,几乎都处于单兵作战的状态。
  与传统出版相比,出版2.0中普通用户的集体智慧被提升到一个很高的层次,几乎所有的出版活动都有用户参与。出版2.0以用户体验为核心,抛弃了精英理念,更多地转向平民关怀。出版2.0的创作、编辑、试读、营销和发行各个环节不是孤立存在的,而是各个环节相互交叉渗透,在互动中实现最终出版的。通过技术化手段建立网上出版交互平台,形成各种阅读型社区,在编读之间、读者之间保持良好的社交化关系,可以利用读者的智慧来优化出版的流程。
  
  二 出版2.0之于内容提供商
  
  出版内容提供商包括出版社和编辑部,通过出版2.0进行选题策划。选题策划是出版活动的首要环节,在很大程度上决定着市场的成败。选题策划重点研究的是读者的需求,其科学性和可行性没有充分的保证。在Web2.0时代,编辑可以通过在线交互平台了解读者的关注焦点。互联网上活跃的个人和个人联结而成的社群的活动具有重要的研究价值,经由他们的点击、评论、转贴等在线传播行为,那些优秀的作品浮出水面,引起广泛的关注,成为重要的出版选题。另外,编辑还可以通过在线交互平台就出版计划与读者进行交流,广泛征询读者的意见,以获取出版计划调整或重构的参考。
  既然出版2.0对编辑工作有很多好处,那么编辑又该做些什么呢?
  
  1.开设论坛,加强编读交流,收集信息,拓展视野
  开设论坛促进编辑出版工作已是一种惯常的做法,如《大学图书馆学报》的论坛“读者沙龙”已发展成为我国图书馆界最活跃、最有影响的专业论坛。在《图书馆杂志》的投稿系统中,“《数字图书馆论坛》《图书情报知识》”在其主页上.也都设置了论坛板块,均收到了较好的效果。各个期刊编辑部或者出版社可以利用BBS形式伸展专业触角,提高专业敏感,以自身专业化程度的加深和专业精神的提升,促使专业书刊学术质量的升华和出版方法的创新。
  Web2.0提倡共享,因此没有网络论坛的编辑部没有必要各建一个,但经常关注业内知名论坛的内容则是应该的,这对提高编辑队伍的信息素养、思想代谢频率以及期刊内容的创造性具有潜移默化的作用。
  
  2.开设博客,丰富选题,宣传书刊,扩大发行
  博客是Web2.0的典型应用,能够按照时序逐篇发表文章,兼有评论功能而且维护方式简单的个人空间,为每个人都提供了一个展示自己才华的空间。在全球上千万个博客平台中,不乏一些才华横溢的草根作者精心耕耘的博客精品,出版社或编辑部完全可以将其中有影响、有深度、自成体系以及合适现时选题的文章与传统的图书出版结合起来,对这些博客精品进行深加工,提升其文化含量,丰富书刊选题。
  国内以编辑身份写作博客,推动书刊宣传和发行的典型案例,最值得研究和借鉴的有三位。一位是《三联生活周刊》的主笔王小峰,他以个人名义开通了名为“按摩乳”的博客。表面上看,这是个人的文字自留地,但由于王小峰和《三联生活周刊》不可分割的联系,读者不可避免地是将他的个人博客当做该刊的副刊和赠品看待的。个人行为带动集体行为,《三联生活周刊》通过发动或者说是鼓励全体编辑写博客,把大众营销和小众营销巧妙地结合起来,实现了刊物和编辑声望同步扩大的双赢。该刊全体编辑踊跃投入Web2.0的大潮,成了中国期刊界率先对期刊进行2.0建设的先驱,造就了传媒2.0比较成功的范例。张立宪则是通过博客,对自己编辑出版的书刊进行成功营销的孤胆英雄、个人冠军。2006年,他独自编辑出版一套名为《读库》的综合性人文丛书,走的是小众化的征稿策略和发行路线,利用他的博客来向读者推销,同时吸引和物色作者。在图书情报期刊界,王波开设的“书问道”博客在一定程度上吸引了读者对《大学图书馆学报》的关注。
  
  3.开设维基,修改校对
  Wiki又称“维客”“威客”“共笔”,是一种开放式的多人协作平台,供多人编写、上载和发布内容的一种网络服务,每个人都可以快速便捷地对Wiki文本进行编辑。维基是一种用户共同编辑、共同创造信息,保存编辑历史,不断丰富与改进内容的系统,是鼓励读者参与的有效工具。维基作为一种可以共笔编写的工具,在编辑业务上有实际的用处。比如校对时遇到疑问,可把有疑问的段落放在维基上,再通知作者去修改,改后还可以保存前后对比版本,这比电子信箱来回传递要方便得多。目前提供维基应用的网站比较多,需要时可以借用,但有能力的编辑部不妨自我搭建,如果能引导广大读者构建一个专业知识库,对提高期刊的影响力无疑是有帮助的。
  
  三 出版2.0之于出版技术提供商
  出版技术提供商主要指商业网站,是博客、维基等2.0新媒体发布的平台,它联系着创作者和出版社、编辑部两端,扮演着出版中介的角色。在 Web2.0时代,出版在线平台以其个性化、交互式服务,为满足读者的个性化需求提供了通道和机会。在网络出版平台上,它可以使出版商、读者、作者三者之间进行快速的交流,进行选题策划。出版社、编辑部可以通过在线调查随时掌握读者的需求,还可开辟论坛供作者与读者进行直接沟通。
  
  四 出版2.0之于出版发行商
  
  新的媒介技术为企业开启了新的信息沟通方式,一些营销人员开始利用新的媒体,如博客、播客(podcast)和RSS来与他们的客户、员工、潜在客户和商业合作伙伴进行沟通。为了更好地发展线上销售,出版商积极利用新媒体技术,尤其是在多媒体开发方面进行了积极的探索。哈珀·柯林斯公司则在自己的网站及几乎所有的热门搜索引擎、门户网站上,提供其所出版图书信息的链接,通过E—mail经常性向目标用户发送图书通讯等手段,与消费者建立更直接和稳定的联系。贝塔斯曼公司利用新技术加速扩张其互联网业务,创建了贝塔斯曼在线(BOL),BOL后与贝塔斯曼书友会整合,通过建立在线平台为书友会业务提供支持;其下属兰登书屋的新媒体部门则专门负责在各类网站和网上社区寻找和吸引读者。
  RSS是一种基于XML的标准,一种将信息推送到用户端的实用技术,无论是媒体、企业还是个人都可以采用这种技术在网络上发布信息。RSS技术已成功应用于网上的图书营销,如网络出版业的翘楚亚马逊于2004年初开始运用RSS技术,所有种类的商品(图书、电子产品、音像制品、玩具、服装等)都已打包成相应的“RSS频道”,向用户终端的阅读器定期发送,抓住了大量的商机。在我国,读秀网站率先推出最新最全的书目信息,按照主题和学科内容的有机结合分别组织书目信息,共收录220多万种中文图书,每周新增发布3000余本新书目,实现找书、读书、购书的一站式专业服务。在这点上,RSS几乎能满足所有有购买需求的读者的信息欲望。
  这些年来,出版社出书选题的产生和印数的确定,大多是凭借感觉和以往出书的经验,由于选题不当造成大量的库存积压。网上书店是联结出版社与读者之间的纽带,它可以将图书销售排行榜、缺书登记,以及网上论坛、留言板等相关资料收集整理,建立相应的RSS频道,为出版社提供有参考价值的反馈信息,不仅提高了客户的忠诚度,出版社因选题准确出版的畅销书又会促进图书消费的增长,实现网上书店与出版社的双赢。
  
  五 出版2.0之于创作者
  
  近年来,融入了新媒体传播理念的博客、播客、文学网站、维客等网络出版形态发展十分迅猛,并在短短几年内形成了庞大的个人出版主体群。BBS是一种新型的网络信息交流工具,其最重要的功能是作为用户发表观点的论坛,也可以阅读其他用户的文章并发表评论。1998年,痞子蔡的《第一次亲密接触》标志着BBS文化的初步形成。个人出版的Blog,简易信息聚合的RSS,社会协作的Wiki等,都为作者打造了积极创作的平台。
  出版2.0的理念和技术促进了编读的互动交流,编辑的策划意识越来越多地渗入到作者的写作过程中,而且在把内容发到博客空间里试读的过程中,来自读者方面的意见会或多或少地影响到编辑和作者对文本的修改和继续创作,从而促进了创作方式的改变。
  不仅名人、明星可以通过博客或维基等2.0技术宣传自己,即便是在现实生活中有较弱话语权的青年人,只要有真才实学,就有机会使自己处于非同寻常的地位,在论坛中、博客中纵横驰骋,出版作品,发表自己的观点,通过网络平台充分展示才情,提出对问题的独到见解而成为草根明星。
  
  六 出版2.0之于阅读者
  
  出版2.0是把读者引入了作者创作、编辑修改和流通反馈的全过程,通过读者与作者、读者与编辑之间的信息反馈和交流,读者才真正成为出版2.0过程中不可缺少的一环。论坛、博客、维基等页面上几乎都设有“留言”和“评论”的栏目,而且后台还会对留言、评论进行数据统计。在博客出版的过程中,读者通过在博客空间留言和评论的行为,这将有利于作者根据读者意见和读者口味对博客内容进行修改,这正是市场营销中最宝贵的信息。不仅如此,读者参与到博客出版的创作编辑活动中来,他们的言论会出现在博客页面上,精彩的言论会得到作者、编辑或别的博客读者的回复和跟帖,编读互动无疑会给一些读者带来成就感和满足感。这种成就感能够促使读者关注渗透着自己观点的电子出版物和纸质出版物,进而成为出版物的准消费者。
  阅读方面,网络用户可以借助于RSS阅读器软件,有选择地在提供RSS服务的网站订阅感兴趣的网络信息,避免了无谓的时间、精力的浪费。
  出版2.0中博客居上,占71.4%,其他互动网站较有名的有维基模式的一起写网,QQ群模式的北京出版人沙龙、畅销书策划编辑群,开放存取模式的Nature proceeding形式的预印本等等。
  
  七 出版2.0需解决的问题
  
  出版2.0虽然对于出版链条上的出版商、技术提供商、发行商、作者、读者都有促进作用,但应该看到,在网上出版或是借助网络博客、论坛等内容进行纸质出版,仍有一些问题需要注意和解决。(1)数字图书时代出版社应有所为、有所不为,即图书内容的生产——有所为,数字技术制作——有所不为。(2)数字出版物的版权保护失衡,即博客、维基、论坛的转载、摘编或者出版博客作品,在版权保护方面存在不小的灰色地带。(3)这里所说的复合型人才匮乏,是指出版社或编辑部急需精通Web2.0新技术、跨学科、跨专业的复合型人才。(4)传统出版与网络出版的融合发展问题。
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