赢得人心才能赢得市场:—21世纪市场竞争根本战略

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中国市场潜力巨大,中国企业数量众多,近年来大批外国企业又纷纷在中国市场抢滩,致使国内市场竞争日趋激烈,可谓风起云涌,如火如荼。处于风口浪尖上的企业领导们无不殚精竭虑,使出浑身解数探求驾驭市场的奥秘。长期的商海搏击终于使一些优秀企业家脱颖而出,他们在创造羡入业绩的同时悟出一条道理:市场无情人有情。得人心者得市场。这是一条能使企业在21世纪立于不败之地的具有永恒意义的真理。 消费者的信任是赢得市场的基础 “人心”首先是消费者之心,即消费者的需求得到了充分满足之后对为其提供优质产品及服务的企业的信任是依赖之心。
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