【摘 要】
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目的:分析手足外科护理中护患矛盾原因及策略.方法:随机选取我院自2018年9月—2019年9月手足外科病例230例,观察护理人员的护理过程、检查护理记录以及调查患者对护理的满意
【机 构】
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聊城市人民医院手足外科,山东 聊城 252000
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目的:分析手足外科护理中护患矛盾原因及策略.方法:随机选取我院自2018年9月—2019年9月手足外科病例230例,观察护理人员的护理过程、检查护理记录以及调查患者对护理的满意度.结果:护理人员在护理记录填写中容易存在很多填写不规范和漏填的问题,230例患者对护理的满意度为87.83％.结论:导致手足外科护理中护患矛盾的原因有护理人员记录不规范,记录意识淡薄、服务态度生硬、对患者缺乏人文关怀以及护理人员不足等,因此医院应该根据护患矛盾的根源提出有效的防治措施,从而提高患者的护理满意度.
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