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[摘要]笔者对我院（赣南师范学院科技学院）教务处、各教学系共12位教学秘书进行了SCL-90症状自评量表测试，以了解我院教学秘书群体的心理健康状况，并以此探讨我院教学秘书群体面临的心理问题及解决对策，以供参考。
[关键词]教学秘书 心理健康 对策
一、引言
高校教学秘书（以下简称“教秘”）是从事高校教学管理工作的行政人员，其工作的对象主要是广大师生，目的是保证高校教学工作正常进行。我院教秘工作具体而言涉及教学运行、课程考试、学籍管理、教材管理等各项教学管理工作，各系教秘还要兼任各系办公室的日常行政工作。因此，他们工作任务的强度、重要性及由此所带来的压力可想而知。
基于以上原因，了解我院教秘群体的心理健康状况甚为必要。对我院教秘群体心理健康状况的了解能使学院领导层加深对该群体的认识，从而制定出更适用于该群体的政策及管理制度，以提高我院教学管理工作的质量，保证我院教秘队伍健康发展。
二、我院教秘群体基本概况
我院是2003年创办的省属三本院校，2004年设立教务处、教学系等教学管理职能部门，2005年下半年教务处、各教学系教学管理人员基本配齐。现有教秘14人，共有12人参加了SCL-90测试，人员构成如下表：
三、SCL测试结果及分析
1. 对以上人员进行SCL量表测试结果如下表：
2. 结果分析
从结果数据上看，我院教秘心理状况总体良好，女教秘心理健康状况优于男教秘，其原因有如下几点：
(1) 从总体上看，我院教秘群体中女教秘占较大比例，而经过测试女教秘心理状况明显良好，这就造成了总体上我院教秘群体心理状况良好。
(2) 根据大多数的研究显示，总体来说女性心理调适能力要优于男性，我院男女教秘心理健康状况对比也反映了这点。具体来看，男女教秘承担的工作量及责任并无太大差异，但反映在心理压力上却有明显不同。一般而言，男性的社会期望要高于女性，男性对自身的要求也要高于女性，这就造成了男性要比女性承受更大压力。就我院情况而言，男教秘对于职位提拔、职称晋升的动机较女教秘要强，对于来自社会、经济、家庭方面的压力也较女教秘大，这就成为男教秘心理健康状况劣于女教秘的原因之一。
(3) 从我院教秘人员构成状况来看，女教秘大多已婚且家庭稳定，这就使女教秘心理稳定性要优于男教秘。一般来说，稳定的家庭构成能促使人的心理状况良性发展。就我院情况而言，已婚教秘有6人，心理健康状况均为良好；而未婚教秘6人，心理健康状况异常的有2人。因此，婚姻家庭状况也是造成我院教秘群体心理健康现状的原因之一。
四、对策探讨
（一）学院领导层对策
1. 建立有针对性的教秘心理关怀机制
教育产业化政策实施以来，高校教师的社会地位日益显著，与此同时所面临的心理压力也随之增大。作为高校教师群体的一部分，我院教秘群体的心理健康状况总体应属良好，但男性教秘心理健康状况不容乐观。针对这些情况，学院应根据现有办学条件，建立有针对性的教秘心理关怀机制：如专业性较强的心理咨询机构、定期的心理座谈机制等。此外，在日常工作生活中，领导层应加强对教秘群体工作生活状况的关注，适时地帮助他们解决工作生活中的困难，体现人文关怀，使教秘能在相对和谐的心理环境下工作，更好地施展个人的才能。
2. 根据实际情况调整现有的岗位制度
就我院行政岗位制度的现状而言，教学秘书属于行政管理人员，但行政管理岗位的范畴却含盖了包括各系、各职能部门在内的一切行政工作岗位。我院现有的岗位制度使所有同级别的行政管理岗位人员的待遇政策整齐划一，所不同的仅体现在个人的工作年限及学历差异。因此，在区分不同岗位的待遇政策方面，此项制度还有待细化。一般而言，教学秘书承担了学院的主要行政管理工作——教学管理，任务重、责任大，但在岗位待遇上与其他行政岗位相比并未体现出责、权、利的一致。许多教秘往往处于高付出、低认可的尴尬境地，心理难免失衡，久而久之就会引发一定的心理健康问题。因此，调整现有的岗位制度，使之更好地体现教学秘书的劳动价值，应引起领导层的重视。
（二）教秘群体对策
1. 加强与领导层的沟通，谋求解决问题的途径
我院教秘的工作是直接对其主管领导负责的，面对工作生活中出现的不和谐因素，应积极向领导反映，寻求理解和支持，而不应将负面情绪带到工作中，增加自身心理负担，影响工作质量。
2. 加强与其他教师群体的沟通，增进相互理解
前文已经提到，教秘群体与其他教师群体相比有其特殊的一面，但就教秘群体自身而言，应该看到与其他教师群体的共同之处，这样才能与其他老师群体和谐共处，形成合力，促进整个学院事业的发展。在日常工作中，教秘群体应加强与其他教师群体的沟通，增进彼此之间的相互理解，减少摩擦，既为自身营造了一个良好的心理环境，同时也提高了工作质量、拓宽了人际关系。
3. 加强群体内合作，营造良好的干事氛围
在教秘群体内，应形成相互合作的良好风气，这既是保证教学管理工作顺利进行的需要，也是教秘个人心理健康的需要。就实际情况而言，我院各系、部教秘之间的工作联系相当紧密，如果不能形成良好的合作风气，不仅使教学管理工作难以顺利开展，更容易引起教秘之间的人际关系矛盾，引发心理危机，对于整个教秘群体都是不利的。
（三）教秘个人对策
1. 加强学习，提高自身修养
尽管工作、生活中可能存在种种不和谐的因素，但作为高校教师的一员，教秘应该在这些问题上体现自身高素质的一面：多谋事，少谋人；多奉献，少计较。要做到这些，只有通过不断提高自身修养，从而形成乐观、豁达的生活态度，而提高自身修养的主要途径是学习。这里所指的学习主要是生活态度方面的学习，具体途径包括阅读相关书籍、学习他人良好的为人处事态度、自我生活感悟等，最终目的是使自己养成良好的心态，健康生活。
2. 科学管理，营造积极、健康的心理环境
面对工作、学习、生活中的诸多事务，如果处理不好，不仅影响工作质量，还会引起各种心理负担，对于教秘个人的身心、事业发展是很不利的。因此，教秘要学会用一套科学的方法来管理自己，使繁乱的事务变得有绪，使紧张的生活变得舒缓，减少不必要的心理压力。
五、问题总结
通过对我院教秘群体的心理健康测试，基本掌握了我院教秘群体的心理健康状况，并以探讨的形式提出了一定的对策方案，但就测试本身而言，一些问题仍有待改进：如选用被试样本太少，SCL-90量表对心理健康水平的区分灵敏度不高，对教秘群体的心理健康各项指标的划分有待进一步细化，对影响教秘群体的心理健康的各种因素有待进一步探究等。因此，本文所拟列的对策方案仅做供参考，对以上问题还需要进行更为深入和细致的研究。
[关键词]教学秘书 心理健康 对策
一、引言
高校教学秘书（以下简称“教秘”）是从事高校教学管理工作的行政人员，其工作的对象主要是广大师生，目的是保证高校教学工作正常进行。我院教秘工作具体而言涉及教学运行、课程考试、学籍管理、教材管理等各项教学管理工作，各系教秘还要兼任各系办公室的日常行政工作。因此，他们工作任务的强度、重要性及由此所带来的压力可想而知。
基于以上原因，了解我院教秘群体的心理健康状况甚为必要。对我院教秘群体心理健康状况的了解能使学院领导层加深对该群体的认识，从而制定出更适用于该群体的政策及管理制度，以提高我院教学管理工作的质量，保证我院教秘队伍健康发展。
二、我院教秘群体基本概况
我院是2003年创办的省属三本院校，2004年设立教务处、教学系等教学管理职能部门，2005年下半年教务处、各教学系教学管理人员基本配齐。现有教秘14人，共有12人参加了SCL-90测试，人员构成如下表：
三、SCL测试结果及分析
1. 对以上人员进行SCL量表测试结果如下表：
2. 结果分析
从结果数据上看，我院教秘心理状况总体良好，女教秘心理健康状况优于男教秘，其原因有如下几点：
(1) 从总体上看，我院教秘群体中女教秘占较大比例，而经过测试女教秘心理状况明显良好，这就造成了总体上我院教秘群体心理状况良好。
(2) 根据大多数的研究显示，总体来说女性心理调适能力要优于男性，我院男女教秘心理健康状况对比也反映了这点。具体来看，男女教秘承担的工作量及责任并无太大差异，但反映在心理压力上却有明显不同。一般而言，男性的社会期望要高于女性，男性对自身的要求也要高于女性，这就造成了男性要比女性承受更大压力。就我院情况而言，男教秘对于职位提拔、职称晋升的动机较女教秘要强，对于来自社会、经济、家庭方面的压力也较女教秘大，这就成为男教秘心理健康状况劣于女教秘的原因之一。
(3) 从我院教秘人员构成状况来看，女教秘大多已婚且家庭稳定，这就使女教秘心理稳定性要优于男教秘。一般来说，稳定的家庭构成能促使人的心理状况良性发展。就我院情况而言，已婚教秘有6人，心理健康状况均为良好；而未婚教秘6人，心理健康状况异常的有2人。因此，婚姻家庭状况也是造成我院教秘群体心理健康现状的原因之一。
四、对策探讨
（一）学院领导层对策
1. 建立有针对性的教秘心理关怀机制
教育产业化政策实施以来，高校教师的社会地位日益显著，与此同时所面临的心理压力也随之增大。作为高校教师群体的一部分，我院教秘群体的心理健康状况总体应属良好，但男性教秘心理健康状况不容乐观。针对这些情况，学院应根据现有办学条件，建立有针对性的教秘心理关怀机制：如专业性较强的心理咨询机构、定期的心理座谈机制等。此外，在日常工作生活中，领导层应加强对教秘群体工作生活状况的关注，适时地帮助他们解决工作生活中的困难，体现人文关怀，使教秘能在相对和谐的心理环境下工作，更好地施展个人的才能。
2. 根据实际情况调整现有的岗位制度
就我院行政岗位制度的现状而言，教学秘书属于行政管理人员，但行政管理岗位的范畴却含盖了包括各系、各职能部门在内的一切行政工作岗位。我院现有的岗位制度使所有同级别的行政管理岗位人员的待遇政策整齐划一，所不同的仅体现在个人的工作年限及学历差异。因此，在区分不同岗位的待遇政策方面，此项制度还有待细化。一般而言，教学秘书承担了学院的主要行政管理工作——教学管理，任务重、责任大，但在岗位待遇上与其他行政岗位相比并未体现出责、权、利的一致。许多教秘往往处于高付出、低认可的尴尬境地，心理难免失衡，久而久之就会引发一定的心理健康问题。因此，调整现有的岗位制度，使之更好地体现教学秘书的劳动价值，应引起领导层的重视。
（二）教秘群体对策
1. 加强与领导层的沟通，谋求解决问题的途径
我院教秘的工作是直接对其主管领导负责的，面对工作生活中出现的不和谐因素，应积极向领导反映，寻求理解和支持，而不应将负面情绪带到工作中，增加自身心理负担，影响工作质量。
2. 加强与其他教师群体的沟通，增进相互理解
前文已经提到，教秘群体与其他教师群体相比有其特殊的一面，但就教秘群体自身而言，应该看到与其他教师群体的共同之处，这样才能与其他老师群体和谐共处，形成合力，促进整个学院事业的发展。在日常工作中，教秘群体应加强与其他教师群体的沟通，增进彼此之间的相互理解，减少摩擦，既为自身营造了一个良好的心理环境，同时也提高了工作质量、拓宽了人际关系。
3. 加强群体内合作，营造良好的干事氛围
在教秘群体内，应形成相互合作的良好风气，这既是保证教学管理工作顺利进行的需要，也是教秘个人心理健康的需要。就实际情况而言，我院各系、部教秘之间的工作联系相当紧密，如果不能形成良好的合作风气，不仅使教学管理工作难以顺利开展，更容易引起教秘之间的人际关系矛盾，引发心理危机，对于整个教秘群体都是不利的。
（三）教秘个人对策
1. 加强学习，提高自身修养
尽管工作、生活中可能存在种种不和谐的因素，但作为高校教师的一员，教秘应该在这些问题上体现自身高素质的一面：多谋事，少谋人；多奉献，少计较。要做到这些，只有通过不断提高自身修养，从而形成乐观、豁达的生活态度，而提高自身修养的主要途径是学习。这里所指的学习主要是生活态度方面的学习，具体途径包括阅读相关书籍、学习他人良好的为人处事态度、自我生活感悟等，最终目的是使自己养成良好的心态，健康生活。
2. 科学管理，营造积极、健康的心理环境
面对工作、学习、生活中的诸多事务，如果处理不好，不仅影响工作质量，还会引起各种心理负担，对于教秘个人的身心、事业发展是很不利的。因此，教秘要学会用一套科学的方法来管理自己，使繁乱的事务变得有绪，使紧张的生活变得舒缓，减少不必要的心理压力。
五、问题总结
通过对我院教秘群体的心理健康测试，基本掌握了我院教秘群体的心理健康状况，并以探讨的形式提出了一定的对策方案，但就测试本身而言，一些问题仍有待改进：如选用被试样本太少，SCL-90量表对心理健康水平的区分灵敏度不高，对教秘群体的心理健康各项指标的划分有待进一步细化，对影响教秘群体的心理健康的各种因素有待进一步探究等。因此，本文所拟列的对策方案仅做供参考，对以上问题还需要进行更为深入和细致的研究。