感心专线,在您身边

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  购车在市区,用车在县城,汽车保养与维修不方便怎么办?路边修理店技师不够专业,非原厂备件质量难以保证,没有安全感怎么办?进入后千万时代的东风日产,高度关注48店难以覆盖的服务“空白”区域,致力于更好地为每位客户提供安心便捷的售后服务。
  感心来袭,服务“零距离”
  2019年4月,东风日产正式推出形式多样的“感心专线”活动。该活动主要面向距离4S店较远的县城、乡镇客户,帮助他们“零距离”享受到东风日产的品质服务。
  “感心专线”活动主要包括中篷车商固定点、小篷车区县巡回和专营店常规下乡服务三种形式,实现了新车销售巡展与售后巡回服务的有机结合。活动仅举办7个月就达到近2 000站,行动版图覆盖服务“空白”区县358个,服务客户数55187批次。
  走遍万水干山,跨过山河湖泊,只为了把服务送到客户身边。漫无边际的茫茫田野,笔直延伸的偏远公路,“感心专线”来到了遥远的东北部城市——齐齐哈尔,奇骏车主孙先生应邀参加此)欠活动。
  孙先生是一名種子商人,常年驾车穿梭于村庄间,为种植粮食的农民带去优质的种子。由于用车频繁,孙先生的奇骏在3年间已行驶达到13万公里,今年他的车故障灯总是亮,因为没有时间去市区4S店,他只能选择县城修理店,然而三番五次下来,他的车还是没有修好。
  还好这次“感心专线”活动来到了孙先生所在的区县,东风日产专业维修技师为他的爱车进行了全面检测,逐一清洁喷油嘴、节气门、火花塞等部件,还使用检测电脑将汽车进行自学修正,从此孙先生爱车的故障灯再没亮过。正如孙先生把优良的种子带给种植者,东风日产则把优质的服务带给每一位需要它的客户。
  “感心专线”活动打破的不只是物理空间上的限制,也是心的距离,带来的不仅是“零距离”的优质服务,更是备至的关怀呵护和
  心与心的交流。
  在沧州市献县“感心专线”下乡服务中,一位天籁车主对于新车的车辆功能还不太熟悉,东风日产专营店的服务人员便让客户坐上车,耐心细致地告诉客户车上的每一个按键具有什么功能和作用,还和客户互加微信,以确保客户日后遇到任何用车问题,都能够第一时间得到专业解答。
  在活动现场,维保技师同样会与客户进行诚挚的深入交流。在烟台站的一)欠下乡活动中,专营店的技师一边严谨仔细地为客户车辆进行保养,一边根据客户具体车况为其提供实用性建议。在活动期间,诸如此类的感心关怀每天都会在各地出现。
  不惧路途的遥远,我们直在路上,服务上门了,心也更近了。“感心专线”活动让偏远地区的客户也能够享受到“原汁原味”的东风日产品质服务,感受到东风日产的无限关怀。服务永不止步,更没有终点,未来,“感心专线”活动也必将带着初心和关爱走得更远。
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