浅谈护患沟通在预检分诊中的作用

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医院是社会的服务窗口,而门诊是医院的窗口,预检分诊处是病人来医院就诊第一站,每天接触前来就诊、咨询的病人量大,一般来医院就诊的大多是初诊病人,们对医院的环境陌生,对自己的病情不了解,恐惧、焦虑,对就诊程序不了解,就诊心情非常迫切,为此,病人对医院就诊的每一个环节都期待,另外,因病人的年龄、别、职业、身份、文化背景的不同,对疾病与病情的认知不同,对医疗护理服务的要也不同,随着人类社会的进步和医疗事业的发展,病人的法律意识、自我保护意识益增强,如果我们工作中的任何细节上稍有疏忽,都会引起病人的不满,为此,在预
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