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从社会-技术系统角度理解企业知识管理系统(enterpriseknowledgemanagementsystem,EKMS)柔性的组成.在建立相应的测度企业知识管理系统柔性指标体系基础上,利用DEA方法,选择合适的比较模型,分析企业知识管理系统相对柔性.从而促使企业从影响企业知识管理系统柔性的有关指标着手,分析现存的问题及其产生原因,以增强企业适应复杂多变的市场环境的能力.