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目的探讨精神病患者住院期间护士对其家属进行电话访视产生的效果。方法2013年住院精神病患者的家属450例为观察组与2012年住院精神病患者的家属380例为对照组。对观察组定期进行电话访视，对照组未进行电话访视。比较两组家属对护理服务质量的满意度，医患矛盾，家庭支持程度。结果观察组的家属对护理质量的满意度、医患矛盾、家属对患者的关心支持程度明显优于对照组(均<0.05)。结论对住院精神病患者家属电话访视能提高家属对护理质量的满意度，促进医患和谐，提高医院整体服务水平。