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对于刚入职场的菜鸟来说，职场交际无疑是一个必须面对的难题。甚至对一些颇有经验的“老鸟”而言，职场交际也经常阻碍他们前进。在错综复杂的职场人际关系中，如何才能打破缄默，左右逢源？下面我们请嘉宾姜俊为大家解读玩转职场交际的秘密。
职场交际有没有潜规则？
主持人:今天，姜俊先生要跟我们重点讨论的是职场交际问题。我首先想问您的一个问题是，职场交际包括哪些方面，就您的经验来看，哪些方面容易出问题？
姜俊:简单来说，职场交际包括职场商务交际——自我的认知和展示、同事之间的关系、部门工作协同、上下级工作关系和职场生活交际——平时的娱乐、饭局、旅游、打球等两个部分。很多时候我们单纯地把职场交际理解为职场的商务交际关系，其实这两个部分是相辅相成的。
主持人:您在一篇文章中说，人生的第一要素是思路，就职场交际来说，思路是什么？
姜俊:做好自我认知；打开自我，信任别人；大胆交流和沟通。
主持人:职场交际上各有哪些潜规则？应该如何应对？
姜俊:我倒觉得职场里没什么潜规则，很多时候是我们自己的设定和认识形成的误区，或者说只要是规则我们就要去遵守。
内向者如何走出交际困境？
主持人:职场交际对新人来说是比较头疼的问题，您有什么特别的建议呢？
姜俊:新人首先是做好自己的定位和角色的转变，找到自己存在的意义和价值；其次是明白公司的组织架构、价值链以及你所在部门在这个价值链里的职责，自己在部门里的价值体现；自己要大胆做事，认真做事，经常和同事以及相关主管领导交流沟通自己的工作、个人的思想，不能猜疑、害怕做事、害怕犯错，不敢交流。
主持人:同样是职场新人，性格外向、活泼的人比较容易处理好方方面面的关系，但性格内向的人就有些麻烦。对性格内向，尤其是还有点害羞的职场新人来说，您的建议是什么？
姜俊:企业评判人才的标准不是以内向外向来作标准的，所以不管是内向还是外向的朋友都没有必要有压力。害羞可能来自于对自己的不自信，有时候想说不知道如何表达，有时候是害怕出错。那么，应首先看看自己一般是在什么情况之下会有害怕的感觉，这样的感觉来自哪些方面，有意识地把这些感觉记录下来，有时间的时候可以再把这些情况拿出来自己演练思考。其次，不管内向外向，表达能力、汇报能力、沟通交流能力的强和弱，对于每一个职场人来说都是必不可少的。面对困难，往往是内向的人容易退缩一些，因此，建议内向的人要更积极主动，多给自己机会。
主持人:害羞的人其实并不是不爱交际，有的人外表冷漠，内心却是一团火，这样的人因为交往不得法，常在职场上感觉被排斥在小圈子外。他们如何才能尽快融入到团体中去呢？
姜俊:不管是圈子还是团体，每个人都有自己的特点，人以群分嘛，你要找到和自己兴趣相投的团体。比如打牌，你可能牌技不行，但很喜欢，要想融入团体或圈子，你可以帮助组织组织，做做后勤，也就是说你要让别人看见你“内心的一团火”。
主持人:我碰到过很多人，说自己很痛苦，觉得自己性格太放不开了，想变得开朗一点，姜老师您觉得一个人要改变自己的性格，困难吗？有什么特别的建议呢？
姜俊:首先我们自己喜欢给自己戴个帽子，比如“我不善交流”“我胆子小”“我比较内向”等，正是这样的一些想法限制了很多职场交际高手的出现。我有一个朋友平时说话有点结巴，很多人觉得这样的人不能做好和人打交道的工作，但她现在是一家大型公司的销售总监。所以很多时候不是“我认为我……”“我以为我……”，而是“我一定做得到”。其实建议只有一个，大胆走出去、说出来，交流起来，一切问题都可以解决。
向职场“小人”学什么？
主持人:职场新人初来乍到，老同志通常爱议论、支使新人做这做那，这似乎成为了一种正常现象，是这样吗？
姜俊:老同志的议论和支使，是工作的一部分，尊重老同事并做好他们分配的工作也是我们的工作职责。做这些“凡事”“琐事”，我倒觉得也是一种锻炼或者磨练。但你也不能当老好人，也要学会拒绝，你一味满足别人可能自己就不能按时完成绩效，所以一开始就要建立自己的标准，并让别人知道你的标准。和你的同事去交流沟通，可以说：“向你请教一下，我现在工作好像蛮多的，你帮我看看，我哪里出问题了？”一是通过这些让别人知道你很忙，二是让别人知道你的标准，三是也增加了交流的机会。
主持人:职场上，有君子也有小人，哪里都有可能碰到这样的人，对同事当面一套背后一套，对领导吹捧奉承，尤其是在制度不完善、不能完全靠自己能力升迁的公司里面，这样的人常常能够志得意满。不少人冷眼旁观，未免觉得心里有些不是滋味。
姜俊:我们来了解一下这些人的共性，不难发现其实他们是满足了一些人的需求，他们擅长发现别人的需求、关注别人的优点和缺点，也能及时地去展示自己。他们也了解自己要的是什么，哪些人或事能够帮助实现自己的需求，然后在满足他人需求的过程中满足自己。他们更多关注到人际交流的基础，而不仅仅是关注到一些事物、任务方面的东西，所以在做好本职工作的同时，我们也要去学习这种“关注”能力，而不是冷眼旁观。不能想着“闷声大发财”，不能总觉得“是金子总会发光”，关注人和人之间的交流，你会打开另一番天地。
主持人:不能选择自己的父母，但能选择自己的领导，这可能是一些“80后”新人的真实想法。所以现在很多“80后”在职场上稍有不顺心，就摔东西走人。当然这不能全怪他们，有些领导确实不太地道，应该怎么对付这样的人呢？
姜俊:我觉得用“对付”这样一个词好像不太恰当，毕竟他是你的领导，是你的考核人，他可能决定你的职位升迁。“怎么对付这样的人”——非正式的沟通和交流。“更有甚者，苛刻对待下属，将下属的功劳据为己有”——你的功劳是哪里来的，领导不给你这份工作你如何有功劳？我们可以选择自己的领导，但你不要忘了你自己的职业发展。你首先要去观察你的领导，他为什么会这样，在什么样的情况下板着脸，在什么样的情况下有好心情，他平时喜欢什么样的交流和沟通方式等，这些都是你要关注的。你是组织中的个人，不要把自己凌驾在组织之上，可能更好一些。
主持人:不善言谈，不爱交际，不喜欢陪领导打牌、泡吧、喝酒……总之，对周围同事不大看得上眼，对领导不爱奉承，但这样的人常常很有才华，难道这样的人终究要被埋没吗？
姜俊:个人不能脱离组织，但不是“不善言谈，不爱交际，不喜欢陪领导”的人都会被埋没的。我觉得要想展示自己的才华，被人了解到你的能力，只有一个途径就是展示自己。你展示自己，让聘用你的领导认识你了解你，让同事知道你擅长的，这些都需要你自己主动秀出来让别人看到。就像我们在家里，外面阳光再明媚，你不拉开窗帘，你永远会说天气太坏，怎么总是晚上。
姜俊，致力于企业组织培训与发展规划、职业运动与职业发展规划，建设组织培训与发展体系，创建企业快乐自助式培训，开办组织发展规划与职业运动发展中心，从事企业经营管理与决策沙盘、组织发展规划与协助，进行个人职业规划、胜任力模型建设、人才梯队建设、人才评价等组织职业发展体系方面的研究学习和实践。
职场交际有没有潜规则？
主持人:今天，姜俊先生要跟我们重点讨论的是职场交际问题。我首先想问您的一个问题是，职场交际包括哪些方面，就您的经验来看，哪些方面容易出问题？
姜俊:简单来说，职场交际包括职场商务交际——自我的认知和展示、同事之间的关系、部门工作协同、上下级工作关系和职场生活交际——平时的娱乐、饭局、旅游、打球等两个部分。很多时候我们单纯地把职场交际理解为职场的商务交际关系，其实这两个部分是相辅相成的。
主持人:您在一篇文章中说，人生的第一要素是思路，就职场交际来说，思路是什么？
姜俊:做好自我认知；打开自我，信任别人；大胆交流和沟通。
主持人:职场交际上各有哪些潜规则？应该如何应对？
姜俊:我倒觉得职场里没什么潜规则，很多时候是我们自己的设定和认识形成的误区，或者说只要是规则我们就要去遵守。
内向者如何走出交际困境？
主持人:职场交际对新人来说是比较头疼的问题，您有什么特别的建议呢？
姜俊:新人首先是做好自己的定位和角色的转变，找到自己存在的意义和价值；其次是明白公司的组织架构、价值链以及你所在部门在这个价值链里的职责，自己在部门里的价值体现；自己要大胆做事，认真做事，经常和同事以及相关主管领导交流沟通自己的工作、个人的思想，不能猜疑、害怕做事、害怕犯错，不敢交流。
主持人:同样是职场新人，性格外向、活泼的人比较容易处理好方方面面的关系，但性格内向的人就有些麻烦。对性格内向，尤其是还有点害羞的职场新人来说，您的建议是什么？
姜俊:企业评判人才的标准不是以内向外向来作标准的，所以不管是内向还是外向的朋友都没有必要有压力。害羞可能来自于对自己的不自信，有时候想说不知道如何表达，有时候是害怕出错。那么，应首先看看自己一般是在什么情况之下会有害怕的感觉，这样的感觉来自哪些方面，有意识地把这些感觉记录下来，有时间的时候可以再把这些情况拿出来自己演练思考。其次，不管内向外向，表达能力、汇报能力、沟通交流能力的强和弱，对于每一个职场人来说都是必不可少的。面对困难，往往是内向的人容易退缩一些，因此，建议内向的人要更积极主动，多给自己机会。
主持人:害羞的人其实并不是不爱交际，有的人外表冷漠，内心却是一团火，这样的人因为交往不得法，常在职场上感觉被排斥在小圈子外。他们如何才能尽快融入到团体中去呢？
姜俊:不管是圈子还是团体，每个人都有自己的特点，人以群分嘛，你要找到和自己兴趣相投的团体。比如打牌，你可能牌技不行，但很喜欢，要想融入团体或圈子，你可以帮助组织组织，做做后勤，也就是说你要让别人看见你“内心的一团火”。
主持人:我碰到过很多人，说自己很痛苦，觉得自己性格太放不开了，想变得开朗一点，姜老师您觉得一个人要改变自己的性格，困难吗？有什么特别的建议呢？
姜俊:首先我们自己喜欢给自己戴个帽子，比如“我不善交流”“我胆子小”“我比较内向”等，正是这样的一些想法限制了很多职场交际高手的出现。我有一个朋友平时说话有点结巴，很多人觉得这样的人不能做好和人打交道的工作，但她现在是一家大型公司的销售总监。所以很多时候不是“我认为我……”“我以为我……”，而是“我一定做得到”。其实建议只有一个，大胆走出去、说出来，交流起来，一切问题都可以解决。
向职场“小人”学什么？
主持人:职场新人初来乍到，老同志通常爱议论、支使新人做这做那，这似乎成为了一种正常现象，是这样吗？
姜俊:老同志的议论和支使，是工作的一部分，尊重老同事并做好他们分配的工作也是我们的工作职责。做这些“凡事”“琐事”，我倒觉得也是一种锻炼或者磨练。但你也不能当老好人，也要学会拒绝，你一味满足别人可能自己就不能按时完成绩效，所以一开始就要建立自己的标准，并让别人知道你的标准。和你的同事去交流沟通，可以说：“向你请教一下，我现在工作好像蛮多的，你帮我看看，我哪里出问题了？”一是通过这些让别人知道你很忙，二是让别人知道你的标准，三是也增加了交流的机会。
主持人:职场上，有君子也有小人，哪里都有可能碰到这样的人，对同事当面一套背后一套，对领导吹捧奉承，尤其是在制度不完善、不能完全靠自己能力升迁的公司里面，这样的人常常能够志得意满。不少人冷眼旁观，未免觉得心里有些不是滋味。
姜俊:我们来了解一下这些人的共性，不难发现其实他们是满足了一些人的需求，他们擅长发现别人的需求、关注别人的优点和缺点，也能及时地去展示自己。他们也了解自己要的是什么，哪些人或事能够帮助实现自己的需求，然后在满足他人需求的过程中满足自己。他们更多关注到人际交流的基础，而不仅仅是关注到一些事物、任务方面的东西，所以在做好本职工作的同时，我们也要去学习这种“关注”能力，而不是冷眼旁观。不能想着“闷声大发财”，不能总觉得“是金子总会发光”，关注人和人之间的交流，你会打开另一番天地。
主持人:不能选择自己的父母，但能选择自己的领导，这可能是一些“80后”新人的真实想法。所以现在很多“80后”在职场上稍有不顺心，就摔东西走人。当然这不能全怪他们，有些领导确实不太地道，应该怎么对付这样的人呢？
姜俊:我觉得用“对付”这样一个词好像不太恰当，毕竟他是你的领导，是你的考核人，他可能决定你的职位升迁。“怎么对付这样的人”——非正式的沟通和交流。“更有甚者，苛刻对待下属，将下属的功劳据为己有”——你的功劳是哪里来的，领导不给你这份工作你如何有功劳？我们可以选择自己的领导，但你不要忘了你自己的职业发展。你首先要去观察你的领导，他为什么会这样，在什么样的情况下板着脸，在什么样的情况下有好心情，他平时喜欢什么样的交流和沟通方式等，这些都是你要关注的。你是组织中的个人，不要把自己凌驾在组织之上，可能更好一些。
主持人:不善言谈，不爱交际，不喜欢陪领导打牌、泡吧、喝酒……总之，对周围同事不大看得上眼，对领导不爱奉承，但这样的人常常很有才华，难道这样的人终究要被埋没吗？
姜俊:个人不能脱离组织，但不是“不善言谈，不爱交际，不喜欢陪领导”的人都会被埋没的。我觉得要想展示自己的才华，被人了解到你的能力，只有一个途径就是展示自己。你展示自己，让聘用你的领导认识你了解你，让同事知道你擅长的，这些都需要你自己主动秀出来让别人看到。就像我们在家里，外面阳光再明媚，你不拉开窗帘，你永远会说天气太坏，怎么总是晚上。
姜俊，致力于企业组织培训与发展规划、职业运动与职业发展规划，建设组织培训与发展体系，创建企业快乐自助式培训，开办组织发展规划与职业运动发展中心，从事企业经营管理与决策沙盘、组织发展规划与协助，进行个人职业规划、胜任力模型建设、人才梯队建设、人才评价等组织职业发展体系方面的研究学习和实践。