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[摘 要] 采用类比法,比照生物学中基因的有关概念和理论从新的视角探究了企业基因复制的问题。建立了基于知识的企业生物概念体系,较为深入地研究了企业基因(企业专有知识)的表达调控机制,并以麦当劳连锁经营为案例,研究企业基因复制和调控路径。
[关键词] 企业基因 基因复制 企业知识 连锁经营
生命科学告诉我们,生物体的生命现象是遗传物质决定的。由生物学我们可以得知,基因是具有遗传效应的DNA片段,正如生命体有其自身的基因一样,企业作为一个生命体也有自身的基因,企业基因就是企业知识。
一、企业知识基因的确定
企业知识是指在企业经营活动中,能够参与价值创造的各类知识。这种知识包括企业经营管理中的各类显性知识、隐含知识以及有这些知识所产生出来的新知识。企业的知识主要有以下三种来源;(1)由企业的信息系统所捕获的信息;(2)本企业的已有知识所产生出的新知识;(3)在企业最佳实践活动所产生的经验成果。
从知识的角度来看,企业的知识是决定一个企业性状的最根本因素之一,正如生物体的性状由基因决定一样,企业的性状是由其知识决定的。由于企业知识分布广泛,并非所有知识都对企业的生命活动发挥作用而影响其生物性状。因此,企业基因定义为对企业生命活动及其性状起表达作用的专有知识。企业基因就是一个企业生命体中某些具有遗传功能的能够影响和制约企业发展的元素的片段,每个片段都可以独立起作用,也可以几个片段综合起作用,进而影响制約甚至决定企业的生存与进化。
二、企业基因的表达调控
生物体内每个细胞都含有该物种的一整套基因,基因通过复制把遗传信息传递给下一代,从而使后代表现出与亲代相似的性状,遗传学上把这一过程叫做基因的表达。生物体内的基因之所以能够有序的表达,是因为生物体内存在着对基因表达的调控机制,这种机制是生物体内所不可缺少的。
企业基因同样具有表达与调控机制,企业基因复制是指专有知识在企业中被表达、传授和保持,也就是专有知识被企业内员工共享、被企业记录下来,有的知识甚至能够被企业精确地复制。有了企业基因组的复制,构成企业核心竞争力内核的专有知识(主要为默会知识)则不会随经营环境变迁、员工流动等而改变,企业核心竞争力将具有稳定性和复制性。
麦当劳的餐饮帝国,背后隐藏着一套完整的企业基因复制表达与调控的机制。同时,这种机制在麦当劳这样的连锁企业中得到了最典型的实现。目前,麦当劳在118个国家设有31062家餐馆,每天服务顾客4700多万人。企业基因通过连锁复制,各个分店表现出与原店一样的企业特质。下面我们将深入探讨连锁经营企业的基因是如何进行复制的。
麦当劳培训是麦当劳企业基因表达机制传递路径,其基因表达机制如图所示。麦当劳在世界上有5所大学,教授来自世界各地,教学设备先进,芝加哥的汉堡包大学时对分店经理和重要员工培训的基地。企业基因有BOC、BMC、IOC、AOC、OMC等。BOC包括产品制作方法;生产及质量管理、营销课程、作业和资源管理、利润管理等;AOC包括QSCV(Quality ,Service ,Cleanness & Value)研究、提高利润方法、房地产、法律、财务分析、人际关系等;专题管理技巧、现场监督、市场评估等。
麦当劳特许连锁经营是麦当劳基因表达调控机制。麦当劳有一套严格的基因复制和调控程序和标准,严格的申请基因复制标准和复制要求。具体步骤:一是分店的建立,每加一家分店,麦当劳总部都要派人选择地址、组织安排店铺的建筑、设备安装和内外装饰,确保复制店面风格一致;二是特许费。特约经销商一旦与公司签约,须先付一笔2.25万的特许使用费其中一半现金支付,另一半以后支付;以后每年按当年销售额上交公司一笔特许权使用费(3%),房产租金(8%);三是合同契约。公司为特许经营者承担下列责任:公司在汉堡包大学培训员工;开展管理咨询;协助经营,负责广告宣传、公共关系和财务咨询;提供培训所需的阅读材料、教具设备;向特许店提供供货优惠;四是货物分销。公司不直接现代特许店提供餐具、食物原料,而是与专业供销公司签约,再由他们向分店送货。
三、从企业基因的视角看,企业基因及其载体层面的成功复制是连锁行业成功的前提
企业拥有很好的体系能够把企业的基因完整无缺的进行精确的复制,不断地累计优秀的企业基因,并且反复执行而获得效益,企业基因的复制机制起着基础性作用。正是由于企业基因在遗传复制中,将企业与另外的企业相区分的性状保留下来,企业的成长是通过企业基因复制完成的,保障了企业在运营过程中稳定而有序的状态得以持续存在和发展。
参考文献:
[1]薛 亮:野中郁次郎的知识转化理论综述[J].北京师范大学经管学刊 2005(6):75~~76
[2]吴洁云 赵阳阳:麦当劳:温情征服世界[M].北京:中性出版社,2004
[3]雷海民:企业生命工程基础理论的研究[M].大连大学 2005:80~81
[4](美)雷·克罗克 罗伯特·安德森著 魏国强 张敬芬译:麦当劳创业史——苦心经营[M].北京:新华出版社,2000
[关键词] 企业基因 基因复制 企业知识 连锁经营
生命科学告诉我们,生物体的生命现象是遗传物质决定的。由生物学我们可以得知,基因是具有遗传效应的DNA片段,正如生命体有其自身的基因一样,企业作为一个生命体也有自身的基因,企业基因就是企业知识。
一、企业知识基因的确定
企业知识是指在企业经营活动中,能够参与价值创造的各类知识。这种知识包括企业经营管理中的各类显性知识、隐含知识以及有这些知识所产生出来的新知识。企业的知识主要有以下三种来源;(1)由企业的信息系统所捕获的信息;(2)本企业的已有知识所产生出的新知识;(3)在企业最佳实践活动所产生的经验成果。
从知识的角度来看,企业的知识是决定一个企业性状的最根本因素之一,正如生物体的性状由基因决定一样,企业的性状是由其知识决定的。由于企业知识分布广泛,并非所有知识都对企业的生命活动发挥作用而影响其生物性状。因此,企业基因定义为对企业生命活动及其性状起表达作用的专有知识。企业基因就是一个企业生命体中某些具有遗传功能的能够影响和制约企业发展的元素的片段,每个片段都可以独立起作用,也可以几个片段综合起作用,进而影响制約甚至决定企业的生存与进化。
二、企业基因的表达调控
生物体内每个细胞都含有该物种的一整套基因,基因通过复制把遗传信息传递给下一代,从而使后代表现出与亲代相似的性状,遗传学上把这一过程叫做基因的表达。生物体内的基因之所以能够有序的表达,是因为生物体内存在着对基因表达的调控机制,这种机制是生物体内所不可缺少的。
企业基因同样具有表达与调控机制,企业基因复制是指专有知识在企业中被表达、传授和保持,也就是专有知识被企业内员工共享、被企业记录下来,有的知识甚至能够被企业精确地复制。有了企业基因组的复制,构成企业核心竞争力内核的专有知识(主要为默会知识)则不会随经营环境变迁、员工流动等而改变,企业核心竞争力将具有稳定性和复制性。
麦当劳的餐饮帝国,背后隐藏着一套完整的企业基因复制表达与调控的机制。同时,这种机制在麦当劳这样的连锁企业中得到了最典型的实现。目前,麦当劳在118个国家设有31062家餐馆,每天服务顾客4700多万人。企业基因通过连锁复制,各个分店表现出与原店一样的企业特质。下面我们将深入探讨连锁经营企业的基因是如何进行复制的。
麦当劳培训是麦当劳企业基因表达机制传递路径,其基因表达机制如图所示。麦当劳在世界上有5所大学,教授来自世界各地,教学设备先进,芝加哥的汉堡包大学时对分店经理和重要员工培训的基地。企业基因有BOC、BMC、IOC、AOC、OMC等。BOC包括产品制作方法;生产及质量管理、营销课程、作业和资源管理、利润管理等;AOC包括QSCV(Quality ,Service ,Cleanness & Value)研究、提高利润方法、房地产、法律、财务分析、人际关系等;专题管理技巧、现场监督、市场评估等。
麦当劳特许连锁经营是麦当劳基因表达调控机制。麦当劳有一套严格的基因复制和调控程序和标准,严格的申请基因复制标准和复制要求。具体步骤:一是分店的建立,每加一家分店,麦当劳总部都要派人选择地址、组织安排店铺的建筑、设备安装和内外装饰,确保复制店面风格一致;二是特许费。特约经销商一旦与公司签约,须先付一笔2.25万的特许使用费其中一半现金支付,另一半以后支付;以后每年按当年销售额上交公司一笔特许权使用费(3%),房产租金(8%);三是合同契约。公司为特许经营者承担下列责任:公司在汉堡包大学培训员工;开展管理咨询;协助经营,负责广告宣传、公共关系和财务咨询;提供培训所需的阅读材料、教具设备;向特许店提供供货优惠;四是货物分销。公司不直接现代特许店提供餐具、食物原料,而是与专业供销公司签约,再由他们向分店送货。
三、从企业基因的视角看,企业基因及其载体层面的成功复制是连锁行业成功的前提
企业拥有很好的体系能够把企业的基因完整无缺的进行精确的复制,不断地累计优秀的企业基因,并且反复执行而获得效益,企业基因的复制机制起着基础性作用。正是由于企业基因在遗传复制中,将企业与另外的企业相区分的性状保留下来,企业的成长是通过企业基因复制完成的,保障了企业在运营过程中稳定而有序的状态得以持续存在和发展。
参考文献:
[1]薛 亮:野中郁次郎的知识转化理论综述[J].北京师范大学经管学刊 2005(6):75~~76
[2]吴洁云 赵阳阳:麦当劳:温情征服世界[M].北京:中性出版社,2004
[3]雷海民:企业生命工程基础理论的研究[M].大连大学 2005:80~81
[4](美)雷·克罗克 罗伯特·安德森著 魏国强 张敬芬译:麦当劳创业史——苦心经营[M].北京:新华出版社,2000