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企业形象是当今管理界被滥用的最厉害的概念之一.自从50多年前,"企业形象"(Corporate Identity)一词流行起来后,这个名词被广泛使用,以至于很多企业家都在怀疑,对它的强调能不能产生真正的价值.普遍理解的企业形象是它最狭隘、最肤浅的含义:企业名称、商标类型和广告标语.事实上,如此对企业形象的内涵是长期的浅薄理解,忽略了它对处在激烈竞争中的企业有着关乎命运的决定性意义.