【摘 要】
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用户分享是企业社交媒体绩效的重要表现,它代表了用户对企业社交媒体内容的认同.本文基于工作记忆理论,基于20个企业2019年发布微博的实际数据,研究企业官方微博账号发布的信
【机 构】
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重庆大学经济与工商管理学院 重庆 400044;重庆大学现代物流重庆市重点实验室 重庆 400044
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用户分享是企业社交媒体绩效的重要表现,它代表了用户对企业社交媒体内容的认同.本文基于工作记忆理论,基于20个企业2019年发布微博的实际数据,研究企业官方微博账号发布的信息特征,即信息发布时间和信息内容类型对用户分享的影响.结论发现:早上发布信息最能引发用户分享,晚上次之,下午最差;内容类型对用户分享的积极作用具有时间效应,早上发布的积极情感内容,相比于在下午和晚上更能引发用户的转发;晚上发布的消极情感内容比起下午更能有效地引发用户的转发行为;在下午发布的认知过程内容,比在早上和晚上更有效地引发了用户的转发行为.
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