医院运营管理的政策梳理、主要模式与实践探索

来源 :中国卫生经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:asdf8865
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近年来,医院收支规模不断扩大,业务活动、经济活动、资源配置活动愈加复杂,行业综合监管力度和内部运行压力逐渐加大,亟需加快补齐内部运营管理短板和弱项,向精细化管理要效益.文章结合文献研究、关键知情人访谈、比较分析和案例分析方法,在梳理国家层面有关医院运营管理政策的基础上,对医院运营管理的主要模式进行调查和比较,并介绍同济医院的实践,旨在为医院行业开展运营管理提供参考,促进医院运营管理水平提升.
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目的:探究互联网+医疗背景下患者体验的评价方法、维度和结果。方法:采用系统综述的方法,以3个英文数据库和2个中文数据库为数据源,遵循PRISMA准则筛选文献。结果:最终纳入16篇文献,评价方法有定性研究、定量研究和混合方法研究,评价维度在不同研究对象和患者性质中具有差异性,评价结果显示大部分的患者体验是积极的,阻碍患者体验的因素有技术和临床质量、隐私、安全性、问责性、易用性等。结论:互联网+医疗背景下患者体验的研究呈现了对象的多样化和方法科学化的趋势。通过对患者体验的评价了解患者对健康领域技术创新的看法和