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欧特克在中国的战略就是:做一个最优秀的、中国化的跨国软件公司,与中国共赢。
甲方乙方
泰国普吉岛海边有一座童话般美丽的五星级酒店。老板是个泰籍华人,在泰国各地拥有好几座豪华酒店。当得知高群耀一行要来普吉岛,这位老板就盛情相邀他们退掉原定酒店而入住这里。到达之日,老板特意乘坐一个多小时的飞机从曼谷赶到普吉为他们接风,第二天一早再乘飞机赶回曼谷,临走前还一再叮嘱酒店总经理要好好招待这些贵客。于是,这一行人的吃、住、行以及其它任何需求,都成了具体关注对象。
老板的热情和感恩之意,很容易让人猜想高群耀本人帮了他什么大忙,但其实,帮了他大忙的,是高群耀所在的欧特克公司的软件。
原来,这座刚开业的酒店在建造时,聘用的是美国设计团队。按照传统的做法,设计图纸出来后拿到泰国给施工方,施工方有问题又要送到美国由设计师修改,如此反复多次,整个建设期至少要两年。而欧特克的软件产品使得这些设计数据上的分享和管理都可以在线及时完成,将整个建设时间缩短到了15个月。这节省下来的人力物力和时间成本,当然令老板感激不尽。
在人们印象中常常颐指气使的“甲方”,却把软件供应商这个“乙方”看作恩人。这就是高群耀最津津乐道的“共赢”。
不变的主旋律
在2004年《商业周刊》评选的“世界IT100强”中,名列38位的工程设计软件企业欧特克得到了这样的评语:“只要工程师和建筑师们还在使用计算机,欧特克的计算机辅助设计软件就会有一个健康的市场份额”。而2005年的同一评比中,欧特克已经排在了ORACLE(甲骨文)、摩托罗拉和IBM的前面,而且始终处于投资回报率的前10名。
高群耀曾是这家公司的第一任中国区总裁。从1995年至1999年期间的5年,他以及他的团队使欧特克在中国大陆和大中华地区的业务从无到有、从起步到快速增长,而这5年的出色业绩也使高群耀在1999年年底被微软挖去当中国区的总经理。
无论是在欧特克的最初5年,还是在微软的两年半,以及后来在风险基金公司华登国际投资集团的一年,直到2003年6月回归欧特克,有两个因素一直没有变:一是始终没有离开中国,二是始终把“共赢”当作主旋律。
“中国的潜力非常大!在世界其它任何一个地方都很难有什么了不起的梦想,在中国有。即使是非常成熟的软件公司,在中国也可以有创业公司那样的梦想。明天,奇迹就可能发生。”“在软件行业里面,如果没有与中国共赢,如果没有用户和产业赢的话就谈不上可持续发展。在国际上做得不错,不标志着你在中国就能做好。”这次回归欧特克,公司总部不遗余力的支持和前所未有的信任,使高群耀这样的信念与这样的认识,有了绝佳的实践和证明机会。
“欧特克在中国的战略就是:做一个最优秀的、中国化的跨国软件公司,与中国共赢。这里有两个关键词:一个是中国化,这与本地化还不太一样,它包括产品的中国化,如:中国人的设计规范、设计习惯;管理团队的中国化;商业模式的中国化,等等。另一个关键词是共赢,花所有的精力找到我们能够共同受益的那个领域,剩下的事就是玩命地实施。”
共赢包括几部分:公司赢——作为职业经理人,为服务的公司带来盈利,这是天职;客户赢——欧特克在中国的客户,无论是工程设计、还是建筑和基础设施行业,竞争都在逐渐加剧,需要各种优秀的工具和手段来帮助他们创新,让他们来赢;产业赢——这可不是件容易的事。过去在国内出现过很多国产软件、外国软件的是非争论,比如:Office与WPS;维纳斯计划与微软霸权之争……其实,不管谁做的软件,本身都只是工具,其价值都在于它所能带动和所服务的那些产业。信息化最重要的目的是带动新型工业化的发展。这几个组成部分,少了任何一个,都会影响企业的进一步发展。
共赢的商业智慧
把共赢挂在嘴边的跨国公司可不少,但是真的将它溶在血液里面,依靠它生存的公司并不多。因为,它的实施,是一整套复杂的工程,包含着很多商业智慧。高群耀回归两年来,就一直致力于这项工程,而无论是给哪方带来的“赢”,最后都指向了同一个方向,就是给产业带来的正面影响。
从客户的角度而言,类似普吉酒店这样的建筑工程,个人设计出来的图还要分享、要批准、要改进,最终还要给建筑、施工或生产的人,这中间还要沟通。传统的做法是买几台大打印机,打一张A图,老板和几个同事过来,在图上画几个红圈,把图丢过来大家再改一改。1个亿的项目平均有12.5万张图,每张图平均至少8个人传用,中间反复流转的费用可能高达上百万,还不能保证不会出错。美国建筑业曾统计过,一年的产业投资约有近1/3花在因建筑项目的信息操作和流转失误所造成的各种损耗上面!而今天,通过使用欧特克的设计软件和协同平台,这些图都已经数字化和智能化了,通过互联网协同平台使一个人做n张图、n个人做一张图这种数据的分享和管理成为可能,克服了时间和空间上的缺陷,大大降低了成本。这给整个世界工程设计领域带来多大的影响!从创造数据到管理数据,这是在创造新的需求,把整个产业引导到一个新的方向。
从合作伙伴的角度而言,欧特克的产品是平台软件,设计服装、设计鞋和设计汽车都要依靠基于这一平台的不同应用软件。而欧特克的应用软件开发商,正是中国软件企业的重要组成部分。在国外,用户购买的是平台软件和应用软件两类相关产品的许可,共同的利益使二者很自然地形成伙伴关系,欧特克会不遗余力地支持应用软件开发商。
可在中国,由于盗版的原因,原本合作的关系被扭曲了。
“经常是应用软件供应商在向客户捆绑提供欧特克的盗版产品。于是对同一个用户,我们之间成了竞争关系。” 怎么改变这种状况?“我们有若干与众不同的做法,其中之一是把欧特克和部分应用软件开发商共同开发的产品做为一体,由欧特克的销售网络向客户提供专业深度的解决方案。”这就是高群耀创意出的“中国研发”和“中国制造”项目。这种对于应用软件开发商的“求同存异”与“和为一体”,是对用户有好处、对开发商也有好处的事,理顺了产业链上下的关系,将公司的商业模式从以产品为核心转变为以解决方案、客户需求为中心,同时也为中国的知识产权保护提供了以“和气生财”为主的可借鉴的解决办法。
除了客户和合作伙伴,高群耀和他的团队找到的与产业共赢的另一个领域就是创意经济。“中国在崛起、在改变,这个过程中大批的农村劳动力涌向城市,这种迁移是历史上没有过的。大小规模的建筑、土木工程不计其数。欧特克提供的是创意设计的创新软件,如何提供最新的技术使其发展?另外,在制造业,贴牌生产和来料加工对于中国成为世界制造中心起了重要作用,可这就是靠便宜的劳动力,因而使得我们有规模、有人就业,里面的利润却是相当薄的。有报道说:一个鼠标在市场上卖24美元,去掉8美元的设计,去掉分销、品牌,到我们制造上的利润只有0.35美元左右。这其中可持续的竞争力部分有多少?而劳动力还有比我们中国更便宜的,难道我们的智力本身就没有优势,使得我们的产业更扩大?现在都在讲产业突围,使原来以低附加值劳动力价值为竞争力,扩展为有更多的智力因素的竞争力,而这个突围里面很核心的关键部分,就是使中国广大的技术白领及时掌握创新设计和创意所必要的先进数字化工具。这里面有业界技术话语权的,最典型的就是欧特克。欧特克提供的是最有普及性的先进数字化设计技术,不是给一两个人使用,而是整个产业都可以使用。”
为了推动这种共赢,欧特克花了很大力气铺垫业务的基础设施。高群耀把欧特克称为虚拟共同体,维系着相当有规模的应用软件开发商、分销商、代理商、培训中心、出版社等,每一个环节都有一整套发展策略、实施技巧。“合作伙伴和我们之间,市场、渠道销售和直销之间怎么来运作,都有很多商业智慧在里面,而这些商业智慧本身就是对中国产业增长壮大的贡献。”
做政府可信赖的顾问
中国是一个独具特色的国家,要在中国取得上规模的和持久的成功,与政府的关系是万万不可忽视的。但是,怎样在这样的中国特色和西方商业伦理之间作出平衡,则是一件很微妙的事情。前几年高群耀在芝加哥大学MBA讲课的时候,一个美国学生说:《华尔街日报》说在中国做生意,和官员有关系就行。而与官员的关系就靠卡拉OK和女人。这当即被一贯温文尔雅的高群耀怒斥为“Bullshit(胡说)!”
“也许在某个阶段曾经有这种现象,但是首先无论是微软还是欧特克,都不是这种文化,而且今天我们政府职能的转变和政府官员本身素质的迅速提高,也不会依靠这种关系来建立一个可持续的、长期的、健康的关系。我们的做法是:尽我们最大的可能,在我们所擅长的领域,成为政府的一个可信赖的顾问。这里包括:产业制定、下一个五年计划、技术的走向、产业发展趋势等等。”这种顾问,可能是产业内的,也可能是产业外的。“我就在周末接到过一个官员的电话,向我咨询上市公司治理结构的做法。我花了一天的时间来给他解释。”
而要想做政府的顾问,就对公司的高级经理们有一个相当高的要求。所以,高群耀延续了他在微软时就推行的China Guru Program(中国大师计划),请专业公司对高级经理的教育背景、工作经历进行分析,“看看如果他们将来做我的工作或者更多的重要工作,甚至以后转岗到比如一个国营企业的大老板,他们还差什么,然后以话题的形式来补。”为此要花相当的资源,请中国最知名的专家,(如魏杰、龙永图等)来讲宏观经济、外贸机遇、金融体系、中国政府的决策过程、博弈、东西方差异等话题,来提升这些经理在这些方面的能力,从而使得他们在今后的工作中能有更高的交流水平和业绩。
但是,顾问并不意味着你要去“指点”政府。“跟政府官员沟通并不是显示你比他们看得高,那样你就失败了。你要使用他们的语言而不是你企业的语言,要谈他们关注的但与企业有关的事而不是你自己关注的事。否则你下次就没有见面的机会了。跟政府沟通,实际上就是在建立共识,有了共识才能有下面的合作。这就要在你所关注的事,和你坐在他的位子上思考出来的他所关注的事情之间,找到一个交集。你的知识、你的信息、你的所有,都是为了建立这个交集。这说起来很简单,但这是我们与政府达成实质性合作项目的绝对必要的基础。”欧特克战略业务发展及政府关系高级经理刘炜绝对是个行家。“对有关政府部门出台的任何一项产业政策,我们都会认真去想,Autodesk可以在其中扮演什么样的角色。”
找到共识,建立合作,这也是一种共赢。
甲方乙方
泰国普吉岛海边有一座童话般美丽的五星级酒店。老板是个泰籍华人,在泰国各地拥有好几座豪华酒店。当得知高群耀一行要来普吉岛,这位老板就盛情相邀他们退掉原定酒店而入住这里。到达之日,老板特意乘坐一个多小时的飞机从曼谷赶到普吉为他们接风,第二天一早再乘飞机赶回曼谷,临走前还一再叮嘱酒店总经理要好好招待这些贵客。于是,这一行人的吃、住、行以及其它任何需求,都成了具体关注对象。
老板的热情和感恩之意,很容易让人猜想高群耀本人帮了他什么大忙,但其实,帮了他大忙的,是高群耀所在的欧特克公司的软件。
原来,这座刚开业的酒店在建造时,聘用的是美国设计团队。按照传统的做法,设计图纸出来后拿到泰国给施工方,施工方有问题又要送到美国由设计师修改,如此反复多次,整个建设期至少要两年。而欧特克的软件产品使得这些设计数据上的分享和管理都可以在线及时完成,将整个建设时间缩短到了15个月。这节省下来的人力物力和时间成本,当然令老板感激不尽。
在人们印象中常常颐指气使的“甲方”,却把软件供应商这个“乙方”看作恩人。这就是高群耀最津津乐道的“共赢”。
不变的主旋律
在2004年《商业周刊》评选的“世界IT100强”中,名列38位的工程设计软件企业欧特克得到了这样的评语:“只要工程师和建筑师们还在使用计算机,欧特克的计算机辅助设计软件就会有一个健康的市场份额”。而2005年的同一评比中,欧特克已经排在了ORACLE(甲骨文)、摩托罗拉和IBM的前面,而且始终处于投资回报率的前10名。
高群耀曾是这家公司的第一任中国区总裁。从1995年至1999年期间的5年,他以及他的团队使欧特克在中国大陆和大中华地区的业务从无到有、从起步到快速增长,而这5年的出色业绩也使高群耀在1999年年底被微软挖去当中国区的总经理。
无论是在欧特克的最初5年,还是在微软的两年半,以及后来在风险基金公司华登国际投资集团的一年,直到2003年6月回归欧特克,有两个因素一直没有变:一是始终没有离开中国,二是始终把“共赢”当作主旋律。
“中国的潜力非常大!在世界其它任何一个地方都很难有什么了不起的梦想,在中国有。即使是非常成熟的软件公司,在中国也可以有创业公司那样的梦想。明天,奇迹就可能发生。”“在软件行业里面,如果没有与中国共赢,如果没有用户和产业赢的话就谈不上可持续发展。在国际上做得不错,不标志着你在中国就能做好。”这次回归欧特克,公司总部不遗余力的支持和前所未有的信任,使高群耀这样的信念与这样的认识,有了绝佳的实践和证明机会。
“欧特克在中国的战略就是:做一个最优秀的、中国化的跨国软件公司,与中国共赢。这里有两个关键词:一个是中国化,这与本地化还不太一样,它包括产品的中国化,如:中国人的设计规范、设计习惯;管理团队的中国化;商业模式的中国化,等等。另一个关键词是共赢,花所有的精力找到我们能够共同受益的那个领域,剩下的事就是玩命地实施。”
共赢包括几部分:公司赢——作为职业经理人,为服务的公司带来盈利,这是天职;客户赢——欧特克在中国的客户,无论是工程设计、还是建筑和基础设施行业,竞争都在逐渐加剧,需要各种优秀的工具和手段来帮助他们创新,让他们来赢;产业赢——这可不是件容易的事。过去在国内出现过很多国产软件、外国软件的是非争论,比如:Office与WPS;维纳斯计划与微软霸权之争……其实,不管谁做的软件,本身都只是工具,其价值都在于它所能带动和所服务的那些产业。信息化最重要的目的是带动新型工业化的发展。这几个组成部分,少了任何一个,都会影响企业的进一步发展。
共赢的商业智慧
把共赢挂在嘴边的跨国公司可不少,但是真的将它溶在血液里面,依靠它生存的公司并不多。因为,它的实施,是一整套复杂的工程,包含着很多商业智慧。高群耀回归两年来,就一直致力于这项工程,而无论是给哪方带来的“赢”,最后都指向了同一个方向,就是给产业带来的正面影响。
从客户的角度而言,类似普吉酒店这样的建筑工程,个人设计出来的图还要分享、要批准、要改进,最终还要给建筑、施工或生产的人,这中间还要沟通。传统的做法是买几台大打印机,打一张A图,老板和几个同事过来,在图上画几个红圈,把图丢过来大家再改一改。1个亿的项目平均有12.5万张图,每张图平均至少8个人传用,中间反复流转的费用可能高达上百万,还不能保证不会出错。美国建筑业曾统计过,一年的产业投资约有近1/3花在因建筑项目的信息操作和流转失误所造成的各种损耗上面!而今天,通过使用欧特克的设计软件和协同平台,这些图都已经数字化和智能化了,通过互联网协同平台使一个人做n张图、n个人做一张图这种数据的分享和管理成为可能,克服了时间和空间上的缺陷,大大降低了成本。这给整个世界工程设计领域带来多大的影响!从创造数据到管理数据,这是在创造新的需求,把整个产业引导到一个新的方向。
从合作伙伴的角度而言,欧特克的产品是平台软件,设计服装、设计鞋和设计汽车都要依靠基于这一平台的不同应用软件。而欧特克的应用软件开发商,正是中国软件企业的重要组成部分。在国外,用户购买的是平台软件和应用软件两类相关产品的许可,共同的利益使二者很自然地形成伙伴关系,欧特克会不遗余力地支持应用软件开发商。
可在中国,由于盗版的原因,原本合作的关系被扭曲了。
“经常是应用软件供应商在向客户捆绑提供欧特克的盗版产品。于是对同一个用户,我们之间成了竞争关系。” 怎么改变这种状况?“我们有若干与众不同的做法,其中之一是把欧特克和部分应用软件开发商共同开发的产品做为一体,由欧特克的销售网络向客户提供专业深度的解决方案。”这就是高群耀创意出的“中国研发”和“中国制造”项目。这种对于应用软件开发商的“求同存异”与“和为一体”,是对用户有好处、对开发商也有好处的事,理顺了产业链上下的关系,将公司的商业模式从以产品为核心转变为以解决方案、客户需求为中心,同时也为中国的知识产权保护提供了以“和气生财”为主的可借鉴的解决办法。
除了客户和合作伙伴,高群耀和他的团队找到的与产业共赢的另一个领域就是创意经济。“中国在崛起、在改变,这个过程中大批的农村劳动力涌向城市,这种迁移是历史上没有过的。大小规模的建筑、土木工程不计其数。欧特克提供的是创意设计的创新软件,如何提供最新的技术使其发展?另外,在制造业,贴牌生产和来料加工对于中国成为世界制造中心起了重要作用,可这就是靠便宜的劳动力,因而使得我们有规模、有人就业,里面的利润却是相当薄的。有报道说:一个鼠标在市场上卖24美元,去掉8美元的设计,去掉分销、品牌,到我们制造上的利润只有0.35美元左右。这其中可持续的竞争力部分有多少?而劳动力还有比我们中国更便宜的,难道我们的智力本身就没有优势,使得我们的产业更扩大?现在都在讲产业突围,使原来以低附加值劳动力价值为竞争力,扩展为有更多的智力因素的竞争力,而这个突围里面很核心的关键部分,就是使中国广大的技术白领及时掌握创新设计和创意所必要的先进数字化工具。这里面有业界技术话语权的,最典型的就是欧特克。欧特克提供的是最有普及性的先进数字化设计技术,不是给一两个人使用,而是整个产业都可以使用。”
为了推动这种共赢,欧特克花了很大力气铺垫业务的基础设施。高群耀把欧特克称为虚拟共同体,维系着相当有规模的应用软件开发商、分销商、代理商、培训中心、出版社等,每一个环节都有一整套发展策略、实施技巧。“合作伙伴和我们之间,市场、渠道销售和直销之间怎么来运作,都有很多商业智慧在里面,而这些商业智慧本身就是对中国产业增长壮大的贡献。”
做政府可信赖的顾问
中国是一个独具特色的国家,要在中国取得上规模的和持久的成功,与政府的关系是万万不可忽视的。但是,怎样在这样的中国特色和西方商业伦理之间作出平衡,则是一件很微妙的事情。前几年高群耀在芝加哥大学MBA讲课的时候,一个美国学生说:《华尔街日报》说在中国做生意,和官员有关系就行。而与官员的关系就靠卡拉OK和女人。这当即被一贯温文尔雅的高群耀怒斥为“Bullshit(胡说)!”
“也许在某个阶段曾经有这种现象,但是首先无论是微软还是欧特克,都不是这种文化,而且今天我们政府职能的转变和政府官员本身素质的迅速提高,也不会依靠这种关系来建立一个可持续的、长期的、健康的关系。我们的做法是:尽我们最大的可能,在我们所擅长的领域,成为政府的一个可信赖的顾问。这里包括:产业制定、下一个五年计划、技术的走向、产业发展趋势等等。”这种顾问,可能是产业内的,也可能是产业外的。“我就在周末接到过一个官员的电话,向我咨询上市公司治理结构的做法。我花了一天的时间来给他解释。”
而要想做政府的顾问,就对公司的高级经理们有一个相当高的要求。所以,高群耀延续了他在微软时就推行的China Guru Program(中国大师计划),请专业公司对高级经理的教育背景、工作经历进行分析,“看看如果他们将来做我的工作或者更多的重要工作,甚至以后转岗到比如一个国营企业的大老板,他们还差什么,然后以话题的形式来补。”为此要花相当的资源,请中国最知名的专家,(如魏杰、龙永图等)来讲宏观经济、外贸机遇、金融体系、中国政府的决策过程、博弈、东西方差异等话题,来提升这些经理在这些方面的能力,从而使得他们在今后的工作中能有更高的交流水平和业绩。
但是,顾问并不意味着你要去“指点”政府。“跟政府官员沟通并不是显示你比他们看得高,那样你就失败了。你要使用他们的语言而不是你企业的语言,要谈他们关注的但与企业有关的事而不是你自己关注的事。否则你下次就没有见面的机会了。跟政府沟通,实际上就是在建立共识,有了共识才能有下面的合作。这就要在你所关注的事,和你坐在他的位子上思考出来的他所关注的事情之间,找到一个交集。你的知识、你的信息、你的所有,都是为了建立这个交集。这说起来很简单,但这是我们与政府达成实质性合作项目的绝对必要的基础。”欧特克战略业务发展及政府关系高级经理刘炜绝对是个行家。“对有关政府部门出台的任何一项产业政策,我们都会认真去想,Autodesk可以在其中扮演什么样的角色。”
找到共识,建立合作,这也是一种共赢。