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摘 要：新冠肺炎疫情给社会经济发展带来了极大的冲击，教育领域也不例外。后疫情时代，人民开始反思教育，如何利用互联网变革课堂。“互联网+课堂”涉及政治利益群体、教育利益群体、投资方利益群体、教育管理利益群体等相关者，借助利益相关者理论，分析后疫情时代“互联网+课堂”的变革路径，旨在给课堂革命带来一定积极意义。
关键词：后疫情时代;“互联网+课堂”;利益相关者;新冠肺炎疫情
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.024
2020年教育部针对新冠肺炎疫情出台一系列停课不停学政策。如何做好疫情期间教育教学工作，教育行政部门、学校、教师、学生家长以及行业、企业各显神通。借助互联网形式的教育教学形式无疑是满足居家隔离期间“停课不停学”的最好方式，各路线上教育企业蓬勃发展。疫情逐渐平稳，进入常态化疫情防控期间，如何开展教育教学活动呢？后疫情时代“互联网+课堂”如何进行改革呢？
1 研究背景分析
利益相关者理论于20世纪60年代左右从西方逐渐发展扩散直至影响全球，这一理论最早是研究企业治理活动中不同利益者的诉求会影响进而促进企业管理模式转变。近年来，利益相关者理论被引用到研究不同行业的管理过程，教育领域中也有所涉及。目前教育领域的研究主要集中于校企合作等领域。本文将利益相关者理论引入“互联网+课堂”研究，旨在分析在后疫情时代，在线教育活动中，不同利益相关者的诉求，及在不同利益相关者的影响下 “互联网+课堂”变革路径。
近日，笔者在中国知网上，以“疫情”并含“教育”作为关键词进行检索，检索结果多达15948互联网条。以“互联网+课堂”为关键词进行检索，检索结果有14878条。由此说明疫情期间，学术界对教育教学领域尤为关注，同时也说明了，疫情对教育带来的影响相当大，值得研究。以“利益相关者理论”并含“教育”作为关键词进行检索，共有1370条信息。疫情期间，以及后疫情时代，社会各界对教育教学的关注度很高，基于利益者相关理论的研究视角适用于研究“互联网+课堂”的变革研究。
2 “互联网+课堂”涉及的利益相关者
教育教学活动虽然可以简单地分为教与学两个互动环节，但是在教育管理活动者涉及的利益相关者非常复杂。代表政府利益的教育主管部门、管理教育活动的学校、从事教育活动管理的行政管理人员、直接从事教学活动的教师群体、直接参与学习活动的学生群体、提供教育教学支持的家庭、企业、行业等。各个利益相关者群体都试图从“互联网+课堂”的变革活动中获得最大利益，所以“互联网+课堂”变革的模式与程度都或多或少受到利益相关者群体的影响。考虑到不同利益者主体之间的相关性和相似性，本研究在借鉴相关研究成果的基础上，重点分析以政府代表的政治利益群体，以学校、教师、教学管理者为代表的教育利益群体，以家长和学生为主体的投资方利益群体，以社会和企业为代表的管理者利益群体。利益，决定了这些相关者是或否参与、如何参与及参与程度。“互联网+课堂”涉及众多利益群体，他们之间的相互合作与博弈会驱动改革发展。
2.1 政治利益群体
政治利益群体在教育活动中追求的利益是确保教育为政治服务，坚持党对教育的全面领导，做好教育地的服务功能。那么“互联网+课堂”改革中，政治利益群体想要获得利益仍然是教育能够最大限度地为国家政治经济社会服务，通过教育，培养能够为共产主义事业奋斗终生的人才。互联网技术的不断发展，对只能制造和数字化要求比较高，传统教育方式已经无法满足学习者日益增长的学习需求，通过“互联网+教育”改革，学习者可以学习到如何借助互联网获取学习资料，如何利用互联网学习知识。政治利益群体通过顶层设计、给予政策支持、投入教育资金以及借助教育行政部门的监督来保证自身利益。
疫情期间，教育部通过出台一系列“停课不停学”政策、录制线上教学资源库、搭建线上教育平台、给予政策资金、支持智慧教室改造等满足学习者学习的需求，减少因集中学习可能带来的疫情防控风险。
2.2 教育利益群体
教育利益群体的核心诉求是教书育人，通过教化他人传播价值观念，实现人生价值，通过教书育人达到满足学习者学习诉求以及工作环境的舒适度来获得的“幸福感”和“成就感”。当教育利益群体在教育教学活动中的认同的回报率大于付出度，则认为获得利益。疫情期间，教育群体忧心于无法传道授业解惑，无法完成正常的教学活动，造成没有付出，进而无法计算回报率，没办法获得“幸福感”和“成就感”。疫情期间及后疫情时代，线上教学的蓬勃发展，加快“互联网+课堂”改革的步伐。借助线上教学活动，教育利益群体将传统教学活动由教室转移到线上课堂，借助互联网技术实现知识传输，付出了辛勤的劳动。通过检测学生知识的掌握情况计算回报率，进而获得幸福感和成就感。但是“互联网+课程”相比较传统课堂，对教育利益群体的要求更高，需要教育工作者熟练掌握网络授课方式方法，能够娴熟的与学生进行线上交流与活动，储备大量的知识满足学生对知识的渴望，并且能够克服一定的互动障碍。对于学校来说，教学效果的监控难度更大，如何甄选真实有效的数据信息，如何真实有效评价教学效果等挑战力度较大。
2.3 投资方利益群体
投资方利益群体通过教育活动想要获得的利益更多的是未来更好的发展，是能力的提升。互联网技术不断改变着社会生活，现在的学生群体几乎是伴随着互联网技术的发展而成长起来的一代，互联网技术渗透到他们日常生活学习工作的各个角落。以家长和学生作为教育的投资方利益群体，可以通过互联网获得知识和信息。而且随着互联网技术的不断成熟，知识和信息的传递速度正在不断地刷新。面对海量信息，投資者利益群体想要精准获取有价值的信息难度较大，此时就需要借助专业的机构或者人，也即教育利益群体获得。 新冠肺炎疫情期间，社会经济活动运转几近停摆，但是在线教育事业却得以迅猛发展。应教育利益群体要求，投资方利益群体需要使用线上教学设备，投入大量时间进行线上教育学习。大部分学习者由于年龄尚小，缺乏对自我控制力，需要家长陪同。此外线上教学缺乏有效的互动，学生对于知识的掌握能力不均衡，需要家长进行课后辅导，这无疑加重了家长的负担，弱化了家长的利益。对于学生而言，线上教学需要投入大量的学习时间，且对自我学习能力要求较高。缺乏同伴的陪同学习与教师的有效互动，学习效果打了一定折扣。
2.4 管理者利益群体
随着“放管服”政策的逐渐深化，企业等非政府资本参与办学的比重逐渐增加，并且部分接受人力资源成果的企业作为最终教育成果的使用者，他们的意见对于教育的评价尤为重要。作为管理者利益群体他们可以享受教育的成果，选拔优秀的人才。正如前文所述，互联网技术渗透到社会经济生活的方方面面，行业、企业也不例外。企业的发展离不开人，更离不开具有企业所需知识和技能的人才，更离不开可以带领企业更好更快成长的人才。这一利益诉求，是传统课堂所无法满足的，需要通过课堂革命，引入更多更新的知识传输渠道满足管理者需求。“互联网+课堂”的变革是企业需求的，持支持态度。
3 新冠肺炎疫情给“互联网+课堂”带来的机遇与挑战
2020年初，我国国内新冠肺炎疫情突然爆发，各地患者数字都在不断攀升，国家果断出台居家隔离相关政策，号召全民共同抗击疫情。假期即将结束，疫情仍未显现明显的控制态势，新冠肺炎疫情仍然呈现紧急态势，准时开学基本无望。教育部紧急号召“停课不停学”，各种类型的学校积极响应政策，抓紧制定各项政策，进行课堂改革，将课堂教学阵地搬到网上，这给“互联网+课堂”带来了前所未有的发展机遇。“互联网+课堂”，顾名思义就是运用互联网这一现代信息技术进行课堂教与学活动的方式。近年来，信息化教学一直是课堂革命的重要手段，前些年的信息化教学比赛以及后来的教学能力大赛等，已经是引导传统课程教学向“互联网+课堂”变革，但是由于种种原因，“互联网+课堂”的改革力度和改革程度以及改革的影響没有如此彻底。新冠肺炎疫情的爆发从一定程度上推动了“互联网+课堂”的彻底变革，引发教育界大变革，促成了在线教育的蓬勃发展。2020年中国在线教育用户数较之2019年度增长近1亿人。
同时“互联网+课堂”的实现依赖于网络环境，需要电脑、智能手机等硬件设备，并且对于课程资源的占用情况，授课方式的掌握情况有着较高的要求，这对于一些贫困地区有一定的难度，对于一些习惯于使用黑板+粉笔授课方式的老师和学生有一定难度，对于习惯了主要教育场所在学校的家庭是一种挑战。新冠肺炎疫情导致的“听课不停学”背景下的“互联网+课堂”改革有着以下困境：网络资源及其所需的教育教学设施设备存在严重的“苦乐不均”;教师信息化能力水平以及“互联网+课堂”应变能力存在严重的“心有余而力不足”;网络平台存在网络资源严重匮乏与质量良莠不齐处境;学校和家长“各吹各调”;个性化需求强烈但是“众口难调”。
4 后疫情时代“互联网+课堂”的变革路径
“互联网+课堂”变革是大势所趋，各利益相关群体应抓住后疫情时代在线教育发展的机遇，主动迎接种种挑战，顺利完成“互联网+课堂”的有效变革，实现各方利益最大化。
政治利益群体应该努力做到教育公平，加大网络基础设施建设投入优化网络环境，逐步消除教育信息化网络分布不均衡，让每一个地区，每一个学生都有条件享受教育信息化资源。加大教育资金投入，加大数字化学院改革力度，加紧改造数字化教室、加快建设课程网络资源库，加快培育更多具有信息化教学能力和管理能力的师资力量，从顶层设计、政策支持、资金支持、师资力量保证等角度保障“互联网+课堂”深化改革。
教育利益群体应该提供优秀的网络学习资源、提高教育质量，应该主动适应互联网时代信息爆炸特点，不断学习新的是指，不断整改学习资源，不断探索适合“互联网+课堂”的网络平台与教学模式，提高自身整合网络资源能力，提升应变“互联网+课堂”的能力。
投资方利益群体，特别是家长也要主动变革教育理念，意识到“互联网+教育”是未来学习的主要方式，是传统教育教学方式的重要补充。要主动提高自身信息化素养，加强与教育利益群体沟通协调能力，要主动适应数字化学习环境，正确利用网络资源丰富自身知识，提高自身学习能力。
教育管理利益群体是“互联网+课堂”改革的最大受益者，在线教育企业发展迅猛，目前在线教育资源虽然丰富，但是高质量、个性化的资源较少，难以满足不同群体的个性化需求。在线教育企业应该抓紧发展机遇，优化自身产品，实现高质量发展。其次“互联网+课堂”可以最大程度上整合社会资源丰富教育资源，弥补传统教育的不足，培养更多符合企业需求的人才。
参考文献
[1]李鹏，石伟平，朱德全，等.理想、利益与行动：职业教育学习评价的多重制度逻辑[J].高等教育管理.2019，2（13）：24-32.
[2]姚树伟.职业教育发展动力机制研究——基于利益相关者理论分析框架[D].长春：东北师范大学，2015：3.
[3]中国在线教育市场规模将达4538亿，行业态势发展良好[EB/OL].（2020-02-17）.http：//science.china.com.cn/2020-02/17/content_41061743.htm.
[4]付卫东，周洪宇.新冠肺炎疫情给我国在线教育带来的调整及应对策略[J].河北师范大学学报（教育科学版），2020，3（22）：14-18.
基金项目：2020年安徽省教育厅省级质量工程支持疫情防控期间高校线上教学工作特需项目——重大线上教学改革研究项目“‘互联网+课堂’背景下教学质量提升的路径研究：基于利益相关者理论”（2020zdxsjg360）;2020年安徽省教育厅省级教学示范课立项名单（皖教秘高〔2020〕165号）“旅游市场营销”（2440）;2019年铜陵职业技术学院专业（学科）建设：旅游管理专业带头人（05201902）。
作者简介：任劲劲（1987-），女，安徽宿州人，硕士，铜陵职业技术学院讲师，研究方向：旅游经济、职业教育。
关键词：后疫情时代;“互联网+课堂”;利益相关者;新冠肺炎疫情
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.024
2020年教育部针对新冠肺炎疫情出台一系列停课不停学政策。如何做好疫情期间教育教学工作，教育行政部门、学校、教师、学生家长以及行业、企业各显神通。借助互联网形式的教育教学形式无疑是满足居家隔离期间“停课不停学”的最好方式，各路线上教育企业蓬勃发展。疫情逐渐平稳，进入常态化疫情防控期间，如何开展教育教学活动呢？后疫情时代“互联网+课堂”如何进行改革呢？
1 研究背景分析
利益相关者理论于20世纪60年代左右从西方逐渐发展扩散直至影响全球，这一理论最早是研究企业治理活动中不同利益者的诉求会影响进而促进企业管理模式转变。近年来，利益相关者理论被引用到研究不同行业的管理过程，教育领域中也有所涉及。目前教育领域的研究主要集中于校企合作等领域。本文将利益相关者理论引入“互联网+课堂”研究，旨在分析在后疫情时代，在线教育活动中，不同利益相关者的诉求，及在不同利益相关者的影响下 “互联网+课堂”变革路径。
近日，笔者在中国知网上，以“疫情”并含“教育”作为关键词进行检索，检索结果多达15948互联网条。以“互联网+课堂”为关键词进行检索，检索结果有14878条。由此说明疫情期间，学术界对教育教学领域尤为关注，同时也说明了，疫情对教育带来的影响相当大，值得研究。以“利益相关者理论”并含“教育”作为关键词进行检索，共有1370条信息。疫情期间，以及后疫情时代，社会各界对教育教学的关注度很高，基于利益者相关理论的研究视角适用于研究“互联网+课堂”的变革研究。
2 “互联网+课堂”涉及的利益相关者
教育教学活动虽然可以简单地分为教与学两个互动环节，但是在教育管理活动者涉及的利益相关者非常复杂。代表政府利益的教育主管部门、管理教育活动的学校、从事教育活动管理的行政管理人员、直接从事教学活动的教师群体、直接参与学习活动的学生群体、提供教育教学支持的家庭、企业、行业等。各个利益相关者群体都试图从“互联网+课堂”的变革活动中获得最大利益，所以“互联网+课堂”变革的模式与程度都或多或少受到利益相关者群体的影响。考虑到不同利益者主体之间的相关性和相似性，本研究在借鉴相关研究成果的基础上，重点分析以政府代表的政治利益群体，以学校、教师、教学管理者为代表的教育利益群体，以家长和学生为主体的投资方利益群体，以社会和企业为代表的管理者利益群体。利益，决定了这些相关者是或否参与、如何参与及参与程度。“互联网+课堂”涉及众多利益群体，他们之间的相互合作与博弈会驱动改革发展。
2.1 政治利益群体
政治利益群体在教育活动中追求的利益是确保教育为政治服务，坚持党对教育的全面领导，做好教育地的服务功能。那么“互联网+课堂”改革中，政治利益群体想要获得利益仍然是教育能够最大限度地为国家政治经济社会服务，通过教育，培养能够为共产主义事业奋斗终生的人才。互联网技术的不断发展，对只能制造和数字化要求比较高，传统教育方式已经无法满足学习者日益增长的学习需求，通过“互联网+教育”改革，学习者可以学习到如何借助互联网获取学习资料，如何利用互联网学习知识。政治利益群体通过顶层设计、给予政策支持、投入教育资金以及借助教育行政部门的监督来保证自身利益。
疫情期间，教育部通过出台一系列“停课不停学”政策、录制线上教学资源库、搭建线上教育平台、给予政策资金、支持智慧教室改造等满足学习者学习的需求，减少因集中学习可能带来的疫情防控风险。
2.2 教育利益群体
教育利益群体的核心诉求是教书育人，通过教化他人传播价值观念，实现人生价值，通过教书育人达到满足学习者学习诉求以及工作环境的舒适度来获得的“幸福感”和“成就感”。当教育利益群体在教育教学活动中的认同的回报率大于付出度，则认为获得利益。疫情期间，教育群体忧心于无法传道授业解惑，无法完成正常的教学活动，造成没有付出，进而无法计算回报率，没办法获得“幸福感”和“成就感”。疫情期间及后疫情时代，线上教学的蓬勃发展，加快“互联网+课堂”改革的步伐。借助线上教学活动，教育利益群体将传统教学活动由教室转移到线上课堂，借助互联网技术实现知识传输，付出了辛勤的劳动。通过检测学生知识的掌握情况计算回报率，进而获得幸福感和成就感。但是“互联网+课程”相比较传统课堂，对教育利益群体的要求更高，需要教育工作者熟练掌握网络授课方式方法，能够娴熟的与学生进行线上交流与活动，储备大量的知识满足学生对知识的渴望，并且能够克服一定的互动障碍。对于学校来说，教学效果的监控难度更大，如何甄选真实有效的数据信息，如何真实有效评价教学效果等挑战力度较大。
2.3 投资方利益群体
投资方利益群体通过教育活动想要获得的利益更多的是未来更好的发展，是能力的提升。互联网技术不断改变着社会生活，现在的学生群体几乎是伴随着互联网技术的发展而成长起来的一代，互联网技术渗透到他们日常生活学习工作的各个角落。以家长和学生作为教育的投资方利益群体，可以通过互联网获得知识和信息。而且随着互联网技术的不断成熟，知识和信息的传递速度正在不断地刷新。面对海量信息，投資者利益群体想要精准获取有价值的信息难度较大，此时就需要借助专业的机构或者人，也即教育利益群体获得。 新冠肺炎疫情期间，社会经济活动运转几近停摆，但是在线教育事业却得以迅猛发展。应教育利益群体要求，投资方利益群体需要使用线上教学设备，投入大量时间进行线上教育学习。大部分学习者由于年龄尚小，缺乏对自我控制力，需要家长陪同。此外线上教学缺乏有效的互动，学生对于知识的掌握能力不均衡，需要家长进行课后辅导，这无疑加重了家长的负担，弱化了家长的利益。对于学生而言，线上教学需要投入大量的学习时间，且对自我学习能力要求较高。缺乏同伴的陪同学习与教师的有效互动，学习效果打了一定折扣。
2.4 管理者利益群体
随着“放管服”政策的逐渐深化，企业等非政府资本参与办学的比重逐渐增加，并且部分接受人力资源成果的企业作为最终教育成果的使用者，他们的意见对于教育的评价尤为重要。作为管理者利益群体他们可以享受教育的成果，选拔优秀的人才。正如前文所述，互联网技术渗透到社会经济生活的方方面面，行业、企业也不例外。企业的发展离不开人，更离不开具有企业所需知识和技能的人才，更离不开可以带领企业更好更快成长的人才。这一利益诉求，是传统课堂所无法满足的，需要通过课堂革命，引入更多更新的知识传输渠道满足管理者需求。“互联网+课堂”的变革是企业需求的，持支持态度。
3 新冠肺炎疫情给“互联网+课堂”带来的机遇与挑战
2020年初，我国国内新冠肺炎疫情突然爆发，各地患者数字都在不断攀升，国家果断出台居家隔离相关政策，号召全民共同抗击疫情。假期即将结束，疫情仍未显现明显的控制态势，新冠肺炎疫情仍然呈现紧急态势，准时开学基本无望。教育部紧急号召“停课不停学”，各种类型的学校积极响应政策，抓紧制定各项政策，进行课堂改革，将课堂教学阵地搬到网上，这给“互联网+课堂”带来了前所未有的发展机遇。“互联网+课堂”，顾名思义就是运用互联网这一现代信息技术进行课堂教与学活动的方式。近年来，信息化教学一直是课堂革命的重要手段，前些年的信息化教学比赛以及后来的教学能力大赛等，已经是引导传统课程教学向“互联网+课堂”变革，但是由于种种原因，“互联网+课堂”的改革力度和改革程度以及改革的影響没有如此彻底。新冠肺炎疫情的爆发从一定程度上推动了“互联网+课堂”的彻底变革，引发教育界大变革，促成了在线教育的蓬勃发展。2020年中国在线教育用户数较之2019年度增长近1亿人。
同时“互联网+课堂”的实现依赖于网络环境，需要电脑、智能手机等硬件设备，并且对于课程资源的占用情况，授课方式的掌握情况有着较高的要求，这对于一些贫困地区有一定的难度，对于一些习惯于使用黑板+粉笔授课方式的老师和学生有一定难度，对于习惯了主要教育场所在学校的家庭是一种挑战。新冠肺炎疫情导致的“听课不停学”背景下的“互联网+课堂”改革有着以下困境：网络资源及其所需的教育教学设施设备存在严重的“苦乐不均”;教师信息化能力水平以及“互联网+课堂”应变能力存在严重的“心有余而力不足”;网络平台存在网络资源严重匮乏与质量良莠不齐处境;学校和家长“各吹各调”;个性化需求强烈但是“众口难调”。
4 后疫情时代“互联网+课堂”的变革路径
“互联网+课堂”变革是大势所趋，各利益相关群体应抓住后疫情时代在线教育发展的机遇，主动迎接种种挑战，顺利完成“互联网+课堂”的有效变革，实现各方利益最大化。
政治利益群体应该努力做到教育公平，加大网络基础设施建设投入优化网络环境，逐步消除教育信息化网络分布不均衡，让每一个地区，每一个学生都有条件享受教育信息化资源。加大教育资金投入，加大数字化学院改革力度，加紧改造数字化教室、加快建设课程网络资源库，加快培育更多具有信息化教学能力和管理能力的师资力量，从顶层设计、政策支持、资金支持、师资力量保证等角度保障“互联网+课堂”深化改革。
教育利益群体应该提供优秀的网络学习资源、提高教育质量，应该主动适应互联网时代信息爆炸特点，不断学习新的是指，不断整改学习资源，不断探索适合“互联网+课堂”的网络平台与教学模式，提高自身整合网络资源能力，提升应变“互联网+课堂”的能力。
投资方利益群体，特别是家长也要主动变革教育理念，意识到“互联网+教育”是未来学习的主要方式，是传统教育教学方式的重要补充。要主动提高自身信息化素养，加强与教育利益群体沟通协调能力，要主动适应数字化学习环境，正确利用网络资源丰富自身知识，提高自身学习能力。
教育管理利益群体是“互联网+课堂”改革的最大受益者，在线教育企业发展迅猛，目前在线教育资源虽然丰富，但是高质量、个性化的资源较少，难以满足不同群体的个性化需求。在线教育企业应该抓紧发展机遇，优化自身产品，实现高质量发展。其次“互联网+课堂”可以最大程度上整合社会资源丰富教育资源，弥补传统教育的不足，培养更多符合企业需求的人才。
参考文献
[1]李鹏，石伟平，朱德全，等.理想、利益与行动：职业教育学习评价的多重制度逻辑[J].高等教育管理.2019，2（13）：24-32.
[2]姚树伟.职业教育发展动力机制研究——基于利益相关者理论分析框架[D].长春：东北师范大学，2015：3.
[3]中国在线教育市场规模将达4538亿，行业态势发展良好[EB/OL].（2020-02-17）.http：//science.china.com.cn/2020-02/17/content_41061743.htm.
[4]付卫东，周洪宇.新冠肺炎疫情给我国在线教育带来的调整及应对策略[J].河北师范大学学报（教育科学版），2020，3（22）：14-18.
基金项目：2020年安徽省教育厅省级质量工程支持疫情防控期间高校线上教学工作特需项目——重大线上教学改革研究项目“‘互联网+课堂’背景下教学质量提升的路径研究：基于利益相关者理论”（2020zdxsjg360）;2020年安徽省教育厅省级教学示范课立项名单（皖教秘高〔2020〕165号）“旅游市场营销”（2440）;2019年铜陵职业技术学院专业（学科）建设：旅游管理专业带头人（05201902）。
作者简介：任劲劲（1987-），女，安徽宿州人，硕士，铜陵职业技术学院讲师，研究方向：旅游经济、职业教育。